Política de qualidade

VMV Cosmetic Group é um grupo de empresas dedicadas ao fornecimento das necessidades do sector dos cabeleireiros cosméticos. Com o objectivo de fornecer apoio técnico, fornecendo produtos cosméticos, mobiliário de salão e ferramentas para as actividades diárias dos nossos clientes, a partir da gestão do Grupo juntamos os nossos esforços para melhorar continuamente. Fazemo-lo com base num sistema de gestão integrado baseado nos critérios das normas de qualidade ISO 9001.

O sistema de qualidade definido pela direcção baseia-se nas seguintes directrizes:

Demonstrar a manutenção da qualidade dos nossos produtos e serviços através da conformidade com a norma ISO 9001:2015.

Trabalhamos como uma equipa para melhorar continuamente o nosso Sistema de Gestão da Qualidade, afirmando o compromisso e o valor de cada membro para com a organização, para estabelecer melhorias relevantes em cada caso, de acordo com os pedidos do ambiente externo.

Para aumentar a satisfação do cliente, realizamos auditorias internas de qualidade do nosso contexto interno e dos procedimentos envolvidos na gestão da venda e distribuição da nossa mercadoria, a fim de mitigar as causas que possam dar origem a incidentes. Do mesmo modo, um controlo exaustivo das opiniões dos clientes.

Planeamento anual dos Objectivos de Qualidade e monitorização dos indicadores, analisando todos os aspectos que podem ser melhorados e que são fundamentais para a nossa organização. Os objectivos estratégicos anuais e os seus indicadores são o COMPROMISSO que todos nós fazemos dia após dia para melhorar.

Estamos empenhados em satisfazer os requisitos dos clientes, cumprir os prazos de entrega, renovar a imagem dos nossos produtos e a qualidade de expedição dos nossos produtos, a fim de aumentar as vendas e manter a nossa posição como empresa sustentável no sector. Também cumprimos os requisitos legais e regulamentares aplicáveis.

A equipa de gestão é a mais responsável pela implementação e desenvolvimento das acções necessárias para assegurar que a satisfação do cliente seja sempre a melhor possível e, por sua vez, todo o pessoal é directamente responsável pela obtenção da qualidade exigida no seu trabalho. Para este fim, são estabelecidas metas anuais que são o compromisso do pessoal do VMV Cosmetic Group.

Esta Política de Qualidade é divulgada entre todos os nossos funcionários e as partes interessadas que a solicitam, exibida nas nossas instalações, e aplicada por todas as pessoas que constituem a nossa organização.

Gestão Geral.

Março de 2020