Сроки и условия продажи
Данные условия продажи и договорные отношения между VMV Cosmetic Group и Покупателем регулируются законодательством России. В случае разногласий стороны должны принять меры для достижения внесудебного урегулирования до обращения в судебные органы. Данные условия могут быть изменены. Вы обязаны знакомиться с ними каждый раз, когда совершаете покупку через сайт www.salerm.com (далее «Веб-сайт» или «Интернет-страница»), поскольку применению подлежат действующие условия, размещенные на Веб-сайте на момент заключения каждого Контракта.
1.- О нас
Реализацию Товаров через Сайт осуществляет ООО «ВМВ КОСМЕТИК ГРУП РУС», компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации, с местонахождением в Московской области, г. Мытищи, ул. Колонцова, дом 5, блок «А», комната 203, ИНН 5029208755, ОГРН 1165029052055.
Сообщаем вам, что вы также можете связаться с нами по следующим каналам (далее «Служба поддержки»):
Почта: info@ru.salerm.com
Телефон: +7 (495) 720 66 48 или
8 800 200 6648
2.- ИНФОРМАЦИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЕБ-САЙТА
Пожалуйста, внимательно прочтите данные Условия и Политику конфиденциальности, поскольку вместе они регулируют любые отношения по продаже Товаров через сайт www.salerm.com.
Настоящие Условия определяют порядок покупки и розничной продажи Товаров через Интернет-магазин и в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации являются публичной офертой Продавца, направленной Покупателям.
При совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Сторонами», а каждый по-отдельности - «Стороной».
Каждая Сторона гарантирует другой, что она обладает необходимой правоспособностью, а также всеми необходимыми и достаточными правами и полномочиями для заключения и исполнения договора розничной продажи.
Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются положениями законодательства, действующего в России, и, в частности, Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации о защите прав потребителей и правилами удаленной продажи товаров.
Для любого заказа Товара, предлагаемого через Интернет-магазин, Покупатель должен подтвердить и однозначно принять настоящие Условия, поставив отметку в соответствующем поле, указанном в процессе покупки.
3.- КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ
Для оформления заказа Покупателю необходимо зайти на сайт Интернет-магазина.
Покупатель может просматривать различные Товары, которые предлагаются для продажи в момент просмотра Веб-сайта, и выбрать необходимые ему Товары, просматривая их различные категории.
Пока Покупатель просматривает Веб-сайт, он может выбрать Товары и добавить их в корзину, нажав кнопку, предназначенную для этой цели. Для каждой товарной позиции указывается её цена.
Покупатель в любое время может продолжить просмотр сайта или кликнуть на корзину покупок, чтобы просмотреть содержимое корзины со всеми выбранными им товарами, а также дополнить, изменить или отменить заказ до его окончательного подтверждения.
После подтверждения Покупателем заказа и обработки платежа, электронное письмо с подтверждением отправляется на адрес, указанный Покупателем для этой цели. Это сообщение является подтверждением того, что заказ принят в обработку и подготовку.
Все предложения, опубликованные на этом Сайте, действуют исключительно на территории Российской Федерации.
4.- НАЛИЧИЕ ПРОДУКТА
Доступность Товаров и их описание могут отличаться в зависимости от местоположения и времени.
Заказы выполняются при наличии товаров. В случае, если Продавец подтвердил заказ, но невозможно доставить товар из-за его отсутствия, Продавец проинформирует Покупателя и предоставит ему возможность (i) получить доставку только части его заказа без позиции(ий), которых нет в наличии на дату заказа, или (ii) отменить весь заказ. В таком случае Покупатель должен подтвердить в течение сорока восьми (48) часов после получения электронного письма, какой из вариантов он выберет.
По истечении указанного выше периода и при отсутствии подтверждения от Покупателя Продавец приступит к частичной доставке заказа. Окончательная сумма заказа будет рассчитана за минусом цены отсутствующего Товара и / или не доставленного Товара. Если общая сумма заказа была полностью списана со счета Покупателя в момент подтверждения заказа, Продавец возместит Покупателю сумму недоставленных Товаров, используя для возврата тот же способ платежа, который использовался Покупателем.
5.- ЦЕНА И ОПЛАТА
Цены в интернет-магазине не включают стоимость доставки или, в случае применения, налог с продаж, которые будут добавлены к общей сумме, подлежащей уплате во время покупки. Таким образом, общая сумма заказа, которая будет взиматься с Покупателя, представляет собой цену Товара (ов), стоимость доставки и, если применимо, налог с продаж.
Налог с продаж будет добавлен (если применимо) в зависимости от адреса доставки заказа в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Минимальная сумма заказа на каждую покупку - 3000 рублей.
Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять цену Товара в Интернет-магазине. Однако цена Товаров, ранее приобретенных и / или запрошенных Покупателем у Продавца, после подтверждения Заказа изменению не подлежит.
Оплата производится непосредственно в интернет-магазине картами Visa, MasterCard или American Express. Если выбранный способ оплаты - по карте, то Покупатель должен указать номер карты, срок ее действия, имя держателя карты и код безопасности.
Нажимая на кнопку «Авторизовать платеж», Покупатель подтверждает, что карта принадлежит ему или что он имеет право ее использовать.
Чтобы свести к минимуму риск несанкционированного доступа, данные кредитной карты будут зашифрованы. Кредитные карты будут подвергаться проверкам и авторизации со стороны их эмитента. Если указанная организация не санкционирует платеж, Продавец не несет ответственность за задержку или недоставку Товара, и, следовательно, контракт с Покупателем не считается заключенным.
Передача этой информации осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут передаваться только на сервер электронных денег Сбербанка России.
Сервер поставщика платежных услуг защищается посредством шифрования на уровне безопасных сокетов Secure Sockets Layer (SSL), предназначенных для максимально эффективной защиты всех данных, связанных с платежами, и гарантирует, что ваши банковские реквизиты не будут доступны в наших системах, поэтому ни при каких условиях мы не несем ответственности за информацию, передаваемую для обработки платежей по заказам.
Интернет-магазин ни при каких обстоятельствах не хранит данные кредитных карт.
После ввода данных карты Покупатель должен проверить их и нажать кнопку «Оплатить». Сразу после обработки платежа он получит электронное письмо на указанный для этой цели адрес электронной почты с подтверждением Заказа.
6.- ДОСТАВКА И ПРИЕМ ТОВАРА
а) Условия доставки
В соответствии с законодательством Российской Федерации Доставка Товара осуществляется Продавцом. Заказ доставляется по адресу, указанному Покупателем для этой цели.
Во время доставки заказанные Товары доставляются Покупателю или Получателю, указанному Покупателем.
Во избежание случаев мошенничества при доставке Заказа представитель транспортной компании вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность Покупателя или Получателя, а также потребовать от него указать данные документа, удостоверяющего личность, предоставленного Покупателем и / или Получателем при получении Заказа. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту личной информации Покупателя и / или Получателя.
Покупатель или Получатель своей подписью подтверждает, что при получении Заказа у него нет претензий к внешнему виду и целостности Товаров.
Перевозчик предпримет 2 попытки доставить Заказ. В случае, если ни одна из этих попыток не окажется успешной, Заказ вернется в распределительный центр Продавца, и после связи с Покупателем будет запланирована повторная доставка, расходы по которой будут отнесены на счет Покупателя.
b) Срок доставки
Заказы должны доставляться в срок 3 рабочих дней. Уточняется, что заказ не будет отправлен, если нет подтверждения оплаты и наличия товара.
Несмотря на все вышеперечисленное, в определенных рекламных акциях или кампаниях, таких как Черная пятница или Новый год, а также при запуске в продажу новых Товаров, время доставки может быть изменено с возникновением задержек на несколько дней.
Под рабочими днями понимается любой день, кроме субботы, воскресенья или официально указанного нерабочего дня.
В любом случае заказ будет доставлен в течение максимального периода в ТРИДЦАТЬ (30) дней после дня подтверждения заказа, при условии полной оплаты цены, наличия Товаров, а также принятия и выполнения настоящих Условий.
Если товар не будет доставлен в указанный срок, Покупатель имеет право отменить свой заказ в соответствии с условиями, установленными в разделе «Несвоевременная доставка / потеря».
c) Стоимость доставки
Стоимость доставки бесплатна для Покупателя.
d) Поздняя доставка / потеря
В случае несвоевременной доставки, то есть по истечении ТРИДЦАТИ (30) календарных дней со дня подтверждения заказа, Покупатель может отменить заказ, а также получить возврат всей суммы своего заказа, указав это в обращении в Службу поддержки клиентов.
Также, в случае потери заказа в процессе доставки, Покупатель будет иметь право потребовать отмены заказа, а также получить возмещение всей суммы своего заказа, с применением того же способа оплаты, который использовался во время совершения покупки, за исключением случаев, когда утрата, потеря или невозможность доставки возникли по причинам, связанным с покупателем.
Сообщаем, что, если система отслеживания работает в вашем регионе доставки, вы можете следить за своим заказом через такую систему, установленную у Перевозчика и / или через нашу Службу поддержки клиентов по электронной почте: info@ru.salerm.com или по телефонам: +7 (495) 720 66 48 или 8 800 200 6648.
e) Квитанция
Доставка считается выполненной, как только Перевозчик доставит Товар (-ы) Покупателю или назначенному им третьему лицу по адресу, указанному во время покупки.
Покупатель несет ответственность за проверку соответствия и целостности поставленных Товаров сразу после их получения. Риски, связанные с Товаром, переходят на Покупателя с момента доставки.
Любой дефект / недостаток, выявленные во время доставки (включая любую задержку доставки, отсутствие или повреждение Товара), должны быть полностью и точно отмечены Покупателем в квитанции о доставке, выдаваемой Перевозчиком при доставке Товара.
Кроме того, о любых несоответствиях при доставке заказа необходимо сообщить в Службу поддержки клиентов по электронной почте info@ru.salerm.com или по телефонам: +7 (495) 720 66 48 или 8 800 200 6648, при этом Покупатель должен отправить подтверждение получения своего заказа, а также номер заказа, присвоенный во время его оформления.
Таким образом, для целей настоящих Условий понимается, что доставка была осуществлена или что заказ был доставлен в тот момент, когда Покупатель или третье лицо, указанное Покупателем, получает возможность физического владения Товарами, что должно подтверждаться путем подписания квитанции о получении заказа по согласованному адресу доставки.
7. ПРАВО НА ОТКАЗ
а) Право на отказ
Покупатель может воспользоваться правом отказа от заказанных Товаров после доставки Заказа в течение ЧЕТЫРНАДЦАТИ (14) календарных дней после доставки Заказа.
В случае такого отказа, стоимость доставки оплачивается исключительно Покупателем.
b) Как действовать
В случае, если Покупатель желает воспользоваться своим правом на отказ, он должен отправить электронное письмо в Службу поддержки клиентов (info@ru.salerm.com) с указанием этого.
Служба поддержки клиентов подтверждает получение запроса Покупателя и информирует о процедуре, которой необходимо следовать, чтобы организовать возврат Товаров по адресу, указанному для этой цели Покупателем.
Возвращаемые Товары должны быть целыми, неиспользованными и без следов вскрытия; и, (ii) насколько это возможно, в оригинальной упаковке; и (iii) с копией квитанции о покупке или соответствующего счета-фактуры.
Продавец оставляет за собой право не признавать право на возврат, если товар не соответствует условиям, указанным в предыдущем абзаце.
8.- ВОЗВРАТ ТОВАРА ИЗ-ЗА ДЕФЕКТА
В тех случаях, когда Покупатель считает, что на момент доставки товар неисправен, и / или обнаружен скрытый дефект и / или не выполнены положения контракта, Покупатель должен связаться с Продавцом в течение максимум ЧЕТЫРНАДЦАТИ (14) календарных дней через Службу поддержки клиентов с предоставлением данных о Товаре, а также об обнаруженных повреждениях / недостатках.
Вам следует отправить электронное письмо в Службу поддержки клиентов (info@ru.salerm.com), и сообщить о своем несогласии или наличии скрытых дефектов Товара(ов).
Служба поддержки клиентов подтверждает получение запроса и информирует о порядке получения Товаров по адресу нахождения Покупателя.
Данные Товары должны быть возвращены целыми, неиспользованными, без следов вскрытия; и, (ii) по возможности, с оригинальной упаковкой и квитанцией о возврате, а также с копией квитанции о покупке или соответствующего счета-фактуры.
После получения Товаров, которые предположительно не соответствуют заявленным требованиям или имеют скрытые повреждения / дефекты, Продавец проверит Товар (-ы), чтобы убедиться в их соответствии или несоответствии. Таким же образом Продавец может провести проверку качества возвращенных Товаров, чтобы проверить, действительно ли возвращенный Товар(-ы) является оригинальным(-ыми) Товаром(-ами). Возврат или замена Товара будут произведены как можно скорее и, в любом случае, в течение 30 календарных дней после даты получения Продавцом Товар на его распределительном центре.
Суммы, уплаченные за те Товары, которые были возвращены из-за какого-либо дефекта, если он действительно существует, будут полностью возмещены, включая стоимость доставки. Возврат денег будет осуществлен тем же способом, который использовался при оплате покупки.
9.- РАБОТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю в результате ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие в результате:
- Неправильного внесения данных в форму заказа, в том числе персональных. Покупатель несет полную ответственность за достоверность информации, указанной при оформлении заказа в Интернет-магазине.
- Незаконные действия третьих лиц.
Товары и услуги, размещенные на Сайте предназначены только для личного некоммерческого использования (B2C).
Покупатель соглашается использовать Интернет-магазин только в законных некоммерческих целях и в соответствии со всеми международными, федеральными, государственными и местными законами. Любой заказ, который превышает ДЕСЯТЬ (10) единиц любого наименования и / или Товара, может быть признан недействительным и отклонен Продавцом без каких-либо обоснований.
Продавец сделает все возможное для обеспечения правильной и бесперебойной работы интернет-магазина, однако в некоторые периоды времени интернет-магазин может быть недоступен или может работать с ошибками, быть несовместим с программным обеспечением Покупателя или сервер может содержать ошибки, вирусы или другие вредоносные программы разного типа и разновидностей из-за непредвиденных обстоятельств, возникших не по вине Продавца. В этих случаях Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате использования Интернет-магазина.
10.- СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ
Покупатель имеет право использовать Службу поддержки Продавца в отношении любого спора, связанного с Заказом, размещенным в Интернет-магазине.
ВМВ КОСМЕТИК ГРУП РУСЬ, ООО
Ул. Колонцова, дом 5, корпус «А», ком.203
Москва, Мытищи,
info@ru.salerm.com
+7 (495) 720 66 48 или 8 800 200 6648
11.- ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ
Сбор личных данных будет необходим для обработки покупки, доставки заказов и выставления соответствующих счетов.
Такая информация будет строго конфиденциальной и будет предназначена для исключительного использования Продавцом или его субподрядчиками, аффилированными компаниями или дочерними компаниями в рамках тех же обязательств и с единственной целью обработки заказов и в соответствии с Политикой конфиденциальности.
В случае необходимости получить дополнительную информацию Покупатель должен ознакомиться с Политикой конфиденциальности, опубликованной на этом Веб-сайте.
12.- ДРУГИЕ ВАЖНЫЕ УСЛОВИЯ
а) Форс-мажор
Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за нарушение всех или части своих обязательств в соответствии с настоящими Условиями, если такое нарушение вызвано форс-мажорными обстоятельствами или стихийными бедствиями. В случае, если Покупатель разместил заказ и такие форс-мажорные обстоятельства действуют в течение ОДНОГО (1) месяца или более без возможности доставки Товара, Продавец должен возместить Покупателю стоимость заказа.
b) Частичная недействительность
В случае, если какое-либо из положений настоящих Условий будет признано недействительным в соответствии с каким-либо законом или постановлением или вступившим в силу решением компетентного суда, все остальные положения остаются в полной силе.
c) Полные условия
Настоящие Условия и сводные данные по заказу, отправленные Покупателю, образуют единый договор и отражают полное соглашение между Сторонами. В случае каких-либо расхождений между любыми из этих документов, настоящие Условия имеют преимущественную силу.
d) Изменение / обновление Условий
Настоящим уточняется, что Покупатель имеет право сохранять или распечатывать настоящие Условия, если он не вносит никаких изменений в этом отношении.
Продавец может обновить настоящие Условия в любое время и без предварительного уведомления. Однако в любом случае к Сторонам будут применяться Условия и Политика конфиденциальности, опубликованные на Сайте в момент покупки.
e) Ответственность и освобождение от ответственности
Если иное прямо не предусмотрено настоящими Условиями, ответственность Продавца в отношении любого продукта, приобретенного в интернет-магазине, будет строго ограничена покупной ценой указанного Товара.
Однако, если иное не предусмотрено законом, мы не несем ответственности за следующие убытки, независимо от их происхождения: (i) потеря дохода или продаж; (ii) потеря бизнеса; (iii) упущенная выгода или потеря контрактов; (iv) потеря ожидаемой экономии; (v) потеря данных; и (vi) потеря управленческого или рабочего времени.
В связи с открытым характером веб-сайта и возможностью ошибок при хранении и передаче цифровой информации мы не гарантируем точность и безопасность информации, передаваемой или получаемой через этот веб-сайт, если в нем прямо не указано обратное.
f) Гиперссылки
Гиперссылки на этом веб-сайте могут перенаправлять на сторонние сайты.
Продавец не несет ответственности за информацию и / или контент, опубликованные на сторонних сайтах, методы и процедуры их работы, а также порядок обработки персональных данных.
Продавец не гарантирует точность информации и / или контента, размещенного на сторонних сайтах. Пользователь несет полную ответственность за все действия, связанные с переходом на сторонние сайты и их использованием.
g) Применимое право и единое соглашение
Условия, изложенные в этом документе, составляют совокупность договорных отношений между Сторонами. В любом случае к Сторонам будут применяться Условия и Политика конфиденциальности, опубликованные на Сайте в момент совершения покупки.
Настоящие Условия, полное соглашение между Покупателем и Продавцом и любые споры между ними регулируются законодательством Российской Федерации. Обе стороны подчиняются юрисдикции компетентных судов, расположенных в г. Москве, прямо отказываясь от юрисдикции, которая могла бы применяться в зависимости от их настоящего или будущего места жительства.