Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1.- НАШЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ПО ЗАЩИТЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

VMV Cosmetic Group считает защиту ваших персональных данных вопросом принципиальной важности. Именно поэтому мы подготовили настоящую Политику конфиденциальности — понятно, просто, максимально честно и прозрачно объясняя, каким образом мы собираем и обрабатываем ваши данные в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных.

Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает основы, на которых VMV Cosmetic Group обрабатывает ваши персональные данные, когда вы предоставляете их нам в ходе использования любого из следующих веб-сайтов и/или мобильных приложений (далее — «Веб-сайты»):

https://aleacosmetics.com/
https://www.arkhecosmetics.com/
http://azaleacolortotal.com/
https://azaleacosmetics.com/
https://beautystudiocenter.com/
https://besalonbarcelona.com/
https://colortalent.salerm.com/
https://cosmeticsmysalon.com/
https://crioxidil.com/
https://firsthair.es/
https://firsthair.eu/
https://lendan.com/
https://pelucasmarvi.com/
https://pelucasypostizosenbarcelona.com/
https://www.salerm.com/
https://salermacademy.com/
http://www.salermproline.com/
https://salonseleccion.com/
http://secretcodecosmetics.com/
https://vmvcosmeticgroup.com/
https://vmveshop.com/

Напоминаем, что каждый раз, когда при использовании любого из наших Веб-сайтов вы предоставляете нам или нам необходимо получить доступ к любой информации, которая по своим характеристикам позволяет вас идентифицировать — например, имя и фамилия, адрес электронной почты, адрес для выставления счета или доставки, номер телефона, тип устройства, номер банковской карты и т.п. (далее — «Персональные данные») — будь то для простой навигации, покупки наших продуктов или использования сервисов и функций, к вам применяется настоящая Политика конфиденциальности вместе с Условиями использования Веб-сайта, указанными в Правовой информации, а также иными относящимися к делу документами, действующими в соответствующий момент. Настоящая Политика конфиденциальности может изменяться в любое время. Вы несете ответственность за регулярное ознакомление с ней, поскольку применяться будет версия, действующая на момент использования любого из Веб-сайтов.

Помните, что в рамках дистанционной продажи предоставление определенной личной информации является обязательным, поскольку она необходима для обработки и доставки ваших заказов, а также для подготовки счетов. Если вы отказываетесь предоставить такие данные, мы не сможем оформить и выполнить куплю-продажу.

Наше обязательство по защите вашей конфиденциальности всегда основывается на следующих принципах:

Мы уважаем вашу конфиденциальность, ваш выбор и ваши решения.
Мы обеспечиваем включение требований конфиденциальности и безопасности во всё, что мы делаем.
Мы не будем отправлять вам маркетинговые сообщения, если вы явно этого не запросили, и вы всегда сможете изменить свое мнение и отказаться от них.
Мы никогда не предлагаем и не продаём ваши персональные данные.
Мы обязуемся обеспечивать безопасность ваших данных и работать только с надежными партнёрами, применяющими строгие политики защиты данных.
Мы стремимся быть открытыми, честными и прозрачными в отношении того, как именно используем ваши данные, — понятно и просто.
Мы используем ваши данные только с той целью, для которой они были собраны, и о которой мы вас заранее уведомили.
Мы уважаем ваши права и всегда будем стараться учитывать ваши запросы в максимально возможной степени, в рамках наших юридических и операционных обязанностей.

Ниже мы хотели бы проинформировать вас о том, какие категории персональных данных мы можем собирать и хранить в отношении вас, как можем их использовать, с кем можем ими делиться, как мы их защищаем и как вы можете реализовать свои права в отношении этих данных.

Когда вы передаете нам свои Персональные данные или когда мы собираем их о вас, мы используем их в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности (далее — «Политика»).

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику конфиденциальности. Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения, связанные с вашими персональными данными, вы всегда можете связаться с нами по адресу: [email protected].

2.- КТО МЫ? КТО НАШ УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ПО ЗАЩИТЕ ДАННЫХ?

VMV Cosmetic Group состоит из ряда компаний, среди которых есть компания, предоставляющая корпоративные услуги остальным, — VMV GROUP DE SERVICIOS Y GESTION SL, с регистрационным номером (CIF) B62938584 и юридическим адресом: Polígono Industrial Cantallops, Avenida Cantallops s/n, 08185 Lliçà de Vall, Barcelona, Испания. Именно эта компания является ответственным лицом в смысле законодательства о защите данных.

Наш уполномоченный по защите данных (DPO) VMV Cosmetic Group:

Oscar Clavell
Plaza Víctor Martínez s/n
Lliçà de Vall
08185 Barcelona
Испания
Контактный e-mail: [email protected]

Со всеми брендами, входящими в VMV Cosmetic Group, вы можете ознакомиться, нажав здесь.

3.- ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Под Персональными данными понимается любая информация, позволяющая идентифицировать вас напрямую (например, имя и/или фамилия) или косвенно (например, номер документа, удостоверяющего личность). Персональные данные включают такие сведения, как адрес электронной почты, почтовый адрес, мобильный телефон, имена пользователей, фото-аватары, предпочтения и привычки покупок, контент, создаваемый пользователем, финансовая информация и данные о получении социальной помощи и т.п. Сюда также могут относиться уникальные числовые идентификаторы, такие как IP-адрес вашего компьютера или MAC-адрес мобильного устройства, а также определённая информация, полученная посредством файлов cookie.

Настоящая Политика распространяется на все персональные данные, собираемые и используемые VMV Cosmetic Group. Конкретные обрабатываемые данные зависят от того, какими сервисами вы пользуетесь в каждый момент, как указано в настоящей Политике.

4.- СБОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ

Помните, что перед началом использования любого из наших сервисов или функций вам следует прочитать настоящую Политику конфиденциальности, а также Условия использования и специальные условия соответствующего сервиса и/или функции. В таком разделе будет указано, существуют ли особые условия или требуется ли специальная обработка ваших Персональных данных. Непредоставление информации, отмеченной как обязательная, может привести к невозможности зарегистрировать вас в качестве пользователя или предоставить доступ к определённым функциям или сервисам Веб-сайта.

Вы должны всегда гарантировать, что предоставляемые Персональные данные являются верными и точными, и обязуетесь сообщать о любых изменениях или корректировках.

Любой ущерб или вред, причинённый Веб-сайтам, ответственным за обработку или третьим лицам вследствие предоставления ложной, неточной или неполной информации в регистрационных формах, будет лежать на вашей ответственности.

4.1. Какие ваши данные мы собираем?

В VMV Cosmetic Group мы считаем, что вы — в центре всего, что мы делаем. Нам важно лучше узнать вас, понимать ваши потребности, создавать и предлагать продукты и услуги, которые будут вам полезны и интересны. Поэтому мы постоянно общаемся и взаимодействуем с вами, и существует множество разных способов, которыми мы можем получать ваши данные.

Таким образом, мы можем собирать или получать ваши данные через наши веб-сайты, формы, приложения, устройства, продукты и/или страницы брендов в социальных сетях. В одних случаях вы предоставляете Персональные данные непосредственно (например, создавая аккаунт, контактируя с нами, совершая покупки на наших сайтах/приложениях или в магазинах/салонах красоты); в других случаях мы получаем данные автоматически (например, с помощью файлов cookie, отслеживающих вашу активность на Веб-сайте). Иногда мы также можем получать данные от третьих лиц.

Чтобы упростить понимание, ниже приводится таблица, в которой вы в компактной, прозрачной и удобной форме можете увидеть:

1) С какой целью мы можем использовать ваши Персональные данные? В этом столбце объясняется, что мы можем делать с вашими данными и с какой целью их собираем.

2) Каково правовое основание обработки ваших Персональных данных? В этом столбце описывается, на каком основании мы имеем право использовать ваши Персональные данные.

Хотя в таблице ниже приводится более детальная информация, правовым основанием обработки ваших Персональных данных, в зависимости от ситуации, могут быть:

ваше явно выраженное согласие;
наш законный интерес, который включает:
- (i) проведение статистики, чтобы лучше понимать ваши потребности и ожидания и соответственно улучшать наши сервисы, веб-сайты/приложения/устройства, продукты и бренды;
- (ii) обеспечение работы нашего веб-сайта/приложений при помощи технических и функциональных cookie, которые позволяют поддерживать безопасность наших инструментов (веб-сайтов/приложений/устройств) и их корректную работу;
- (iii) осуществление профилирования и статистического анализа для персонализированной рассылки коммерческих сообщений;
- (iv) предоставление вам сервиса по обслуживанию клиентов;
- (v) исполнение договора: предоставление услуг, которые вы у нас заказываете;
- (vi) выполнение юридических обязательств, требующих обработки ваших персональных данных.

Когда мы собираем ваши Персональные данные, мы всегда обозначаем обязательные поля звёздочкой. Запрашиваемые данные необходимы для того, чтобы, в зависимости от случая:

(i) выполнить наш договор с вами (например, доставить по указанному вами адресу товары, приобретённые на наших Веб-сайтах);
(ii) предоставить вам запрошенный сервис (например, подписку на рассылку новостей);
(iii) выполнить юридические требования (например, оформить счёт-фактуру).

3) Какие персональные данные мы можем собирать о вас? В этом столбце поясняется, какие типы данных мы можем собирать в каждой ситуации.

4) В какой ситуации могут собираться ваши Персональные данные? Здесь объясняется, в каком контексте или при каком действии мы получаем ваши данные.

5) Кто может иметь доступ к вашим Персональным данным? В этом столбце указано, какие сторонние организации могут иметь доступ к вашим данным.

С какой целью мы можем использовать ваши Персональные данные?

Отправка коммерческих и рекламных сообщений, в том числе: (i) рассылка маркетинговых и информационных материалов; (ii) приглашения на мероприятия; (iii) отправка пробников продукции; (iv) продвижение наших продуктов; (v) предложение персонализированных услуг на основе ваших характеристик внешности; (vi) показ вам рекламы на наших веб-сайтах, чтобы сделать ваш опыт более персонализированным; (vii) показ рекламы и контента в ваших учетных записях в социальных сетях; (viii) создание профиля ваших вкусов и интересов для адаптации коммуникаций и рекламных сообщений.

Правовое основание: ваше согласие.

Персональные данные, которые мы можем собирать: (i) имя и фамилия; (ii) пол; (iii) адрес электронной почты; (iv) почтовый адрес; (v) номер телефона; (vi) фотография; (vii) дата рождения или возрастная категория; (viii) гражданство; (ix) ID, имя пользователя и пароль; (x) личное описание или предпочтения; (xi) детали заказов; (xii) профиль в соцсетях; (xiii) другая информация, которой вы делитесь с нами (например, фотографии, отзывы, тип кожи или волос, вопросы, которые вы задаёте через наши профили в соцсетях, веб-сайты и/или приложения, участие в конкурсах, играх или опросах); (xiv) информация об истории покупок, включая данные по транзакциям.

Ситуации, в которых данные собираются: (i) создание и управление аккаунтом; (ii) формы подписки на рассылки и newsletters; (iii) регистрация или участие в играх, акциях, специальных предложениях, опросах и т.п.; (iv) оформление заказов через любой из наших каналов продаж; (v) посещение наших салонов красоты и центров эстетики; (vi) участие в обучении в нашей Академии; (vii) посещение наших центров по продаже париков и наращиваний; (viii) использование формы обратной связи на сайте, комментарии в блогах и соцсетях.

Кто может иметь доступ: (i) компании, входящие в VMV Cosmetic Group (перечень представлен выше), которым могут быть переданы ваши данные; (ii) сторонние поставщики IT-услуг (провайдеры платформ, хостинг-провайдеры, службы поддержки и обслуживания баз данных, программного обеспечения и приложений, содержащих ваши данные); (iii) рекламные и маркетинговые агентства, агентства цифровых медиа и социальных сетей, которые помогают нам показывать кампании и рекламу, анализировать их эффективность, поддерживать контакт с вами и отвечать на ваши запросы; (iv) третьи лица, помогающие нам предоставлять цифровые и e-commerce-сервисы (social listening, поиск салонов, программы лояльности, управление идентификацией пользователей, рейтинги и отзывы, CRM, веб-аналитика и поисковые движки); (v) когда мы используем рекламные сервисы Google на наших веб-сайтах или в приложениях, некоторые ваши данные могут передаваться компании Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, США, на основании соглашения между нами и Google. Такая обработка осуществляется только при наличии вашего согласия. Аналогично, мы работаем с Meta Platforms Ireland Limited (Meta Ireland) и TikTok Technology Limited (TikTok Ireland) в рамках совместной ответственности за обработку данных с целью показа вам более релевантной и персонализированной рекламы, как указано в их политиках конфиденциальности и соглашениях о совместной ответственности.

Управление договорными отношениями, включая: (i) управление вашими заказами; (ii) доставку заказов по указанному вами адресу; (iii) ответы на ваши вопросы и взаимодействие с вами; (iv) связь с вами для того, чтобы напомнить о незавершённой покупке, если вы оставили товары в корзине; (v) информирование о наличии товара; (vi) обработку и отслеживание заказов; (vii) управление оплатой; (viii) программы лояльности VMV Cosmetic Group; (ix) управление инцидентами и претензиями; (x) измерение вашей удовлетворенности процессом покупки; (xi) управление вашим участием в конкурсах, играх и опросах; (xii) публикацию ваших отзывов и/или комментариев; (xiii) предоставление запрошенной услуги (например, тестирование наших продуктов); (xiv) указание ближайшего к вам салона.

Правовое основание: исполнение договорных отношений: поддержание, выполнение, развитие, контроль и реализация договора, заключенного с вами.

Персональные данные, которые мы можем собирать: (i) имя и фамилия; (ii) пол; (iii) адрес электронной почты; (iv) почтовый адрес; (v) номер телефона; (vi) фотография; (vii) дата рождения или возрастной диапазон; (viii) ID, имя пользователя и пароль; (ix) личное описание или предпочтения; (x) детали заказа; (xi) местоположение/геолокация; (xii) другая информация, которой вы делитесь с нами (тип кожи и/или волос и т.п.); (xiii) информация о транзакции, включая купленные товары; (xiv) история ваших покупок; (xv) платёжная информация, запрашиваемая на платёжном шлюзе (номер банковской карты, данные PayPal и др.) — такие данные обрабатываются непосредственно провайдером платёжных услуг; (xvi) данные об образовании, экономическая информация для предоставления стипендий/учебных грантов.

Ситуации: (i) создание и управление аккаунтом; (ii) оформление покупок через наши сайты/приложения/социальные сети или интернет-магазин; (iii) подписка на рассылки; (iv) регистрация/участие в играх, конкурсах, акциях, опросах и т.д.; (v) оформление заказа/услуги через любой из наших каналов продаж; (vi) запись и участие в наших курсах, конференциях, семинарах, гала-мероприятиях и других событиях.

Кто может иметь доступ: (i) компании, входящие в VMV Cosmetic Group; (ii) сторонние IT-провайдеры (платформы, хостинг, сопровождение и поддержка баз данных, программного обеспечения и приложений, содержащих информацию о вас); (iii) третьи лица, помогающие предоставлять цифровые и e-commerce-сервисы (social listening, поиск салонов, программы лояльности, управление идентификацией, рейтинги и отзывы, CRM, веб-аналитика и поисковые системы).

Базовое профилирование для: (i) улучшения наших сайтов/приложений; (ii) обогащения вашего профиля в случае покупки из вашей учетной записи; (iii) мониторинга и улучшения наших приложений и устройств; (iv) анализа ваших характеристик и рекомендаций подходящих продуктов (включая индивидуальные решения) и рутин ухода; (v) подготовки отчетов и статистики; (vi) оценки реакции пользователей на наши рекламные кампании; (vii) улучшения наших предложений; (viii) понимания, как именно вы находите наши сайты/приложения.

Правовое основание: обеспечение безопасности наших сайтов/приложений, а также их постоянное улучшение и лучшее понимание потребностей и ожиданий клиентов.

Персональные данные: (i) имя и фамилия; (ii) пол; (iii) адрес электронной почты и номер телефона; (iv) почтовый адрес; (v) номер телефона; (vi) фото; (vii) дата рождения или возрастная категория; (viii) ID, имя пользователя и пароль; (ix) личное описание или предпочтения; (x) детали заказа; (xi) местоположение/геолокация; (xii) личное описание или иная информация, которой вы делитесь с нами (тип кожи и/или волос и др.); (xiii) информация о транзакции, включая купленные товары; (xiv) история покупок.

Ситуации: (i) создание и управление аккаунтом; (ii) подписка на рассылки; (iii) регистрация/участие в играх, конкурсах, акциях, опросах; (iv) оформление заказов через наши каналы продаж.

Кто может иметь доступ: (i) компании VMV Cosmetic Group; (ii) сторонние IT-провайдеры; (iii) рекламные и маркетинговые агентства, агентства цифровых медиа и соцсетей; (iv) третьи лица, предоставляющие цифровые и e-commerce-сервисы (social listening, поиск салонов, программы лояльности, управление идентификацией, рейтинги и отзывы, CRM, веб-аналитика и поисковые движки).

Ведение списков исключений (списков отписавшихся) — для того, чтобы не контактировать с вами в рекламных целях, если вы этого не хотите.

Правовое основание: GDPR позволяет нам хранить ваши данные в списке отписавшихся, если вы запросили прекращение рассылки коммерческих сообщений.

Персональные данные: (i) имя и фамилия; (ii) адрес электронной почты; (iii) профиль в соцсетях (если вы используете вход через соцсети или делитесь этой информацией с нами).

Ситуация: подписка на newsletters и коммерческие коммуникации.

Кто может иметь доступ: (i) компании VMV Cosmetic Group; (ii) сторонние IT-провайдеры; (iii) рекламные и маркетинговые агентства; (iv) поставщики цифровых и e-commerce-сервисов, указанные выше.

Обеспечение работы нашего веб-сайта/приложений при помощи технических и функциональных cookie, включая: (i) корректное отображение контента; (ii) создание и запоминание вашей сессии; (iii) персонализацию интерфейса, например языка; (iv) улучшение наших сайтов/приложений; (v) обеспечение безопасности сайта/приложения; (vi) предотвращение дублирования данных посетителей; (vii) возможность делиться нашим контентом в социальных сетях (кнопки «поделиться»); (viii) анализ ваших характеристик и рекомендация продуктов и рутин ухода.

Правовое основание: необходимость предоставлять вам веб-сайты/приложения, которые работают корректно, безопасно и обеспечивают лучший пользовательский опыт.

Персональные данные: (i) данные об использовании приложений или Веб-сайтов; (ii) данные о веб-странице, с которой вы перешли; (iii) регистрационные данные; (iv) страницы и видео, которые вы просмотрели; (v) реклама, по которой вы кликали; (vi) товары, которые вы искали; (vii) местоположение; (viii) продолжительность визита; (ix) товары, которые вы добавили в корзину; (x) IP-адрес; (xi) информация о браузере; (xii) информация об устройстве; (xiii) уникальный идентификатор каждого посетителя; (xiv) пол; (xv) общие интересы; (xvii) количество сессий пользователя; (xviii) поведенческий маршрут (какие страницы вы посещали в рамках одной сессии).

Ситуация: информация, собранная с помощью cookie и аналогичных технологий при работе на Веб-сайтах/в приложениях VMV Cosmetic Group. За подробностями обратитесь к нашей Политике в отношении файлов cookie.

Кто может иметь доступ: (i) компании VMV Cosmetic Group; (ii) сторонние IT-провайдеры; (iii) поставщики цифровых и e-commerce-сервисов, указанные выше.

Профилирование и статистика для персонализированной отправки коммерческих сообщений: (i) показ онлайн-рекламы продуктов, которые могут вас заинтересовать; (ii) показ рекламы и контента на платформах социальных сетей; (iii) запоминание вашей корзины; (iv) отправка рекомендаций, маркетинговых материалов и контента на основе вашего профиля и интересов; (v) улучшенная персонализация при посещении нашего сайта (настройка языка, местоположения и т.п.); (vi) запоминание ваших действий между страницами, чтобы не запрашивать одну и ту же информацию несколько раз; (vii) персонализация рекламы на сайтах третьих лиц на основе информации о вашей навигации по нашим сайтам (просмотренные страницы, незавершённые корзины и др.); (viii) измерение результативности наших рекламных кампаний; (ix) уточнение и улучшение вашего профиля; (x) подсчёт количества визитов и источников трафика для оценки и улучшения эффективности сайта.

Правовое основание: ваше согласие.

Персональные данные: (i) данные об использовании приложений или Веб-сайтов; (ii) данные о странице, с которой вы пришли; (iii) просмотренные страницы и видео; (iv) реклама, по которой вы кликали; (v) товары, которые вы искали; (vi) местоположение; (vii) продолжительность визита; (viii) товары, добавленные в корзину; (ix) IP-адрес; (x) информация о браузере; (xi) информация об устройстве; (xii) уникальный идентификатор каждого посетителя; (xiii) поведенческий маршрут (последовательность посещения страниц в рамках одной сессии); (xiv) пол.

Ситуация: информация, собираемая через cookie и аналогичные технологии при навигации по Веб-сайтам/приложениям VMV Cosmetic Group. Подробности — в нашей Политике cookie.

Кто может иметь доступ: (i) компании VMV Cosmetic Group; (ii) сторонние IT-провайдеры; (iii) поставщики цифровых и e-commerce-сервисов (social listening, поиск салонов, программы лояльности, управление идентификацией, рейтинги и отзывы, CRM, веб-аналитика и поисковые системы).

Предоставление сервиса по обслуживанию клиентов: (i) ответы на ваши вопросы, задаваемые через наши веб-сайты/приложения, социальные сети, электронную почту или чаты.

Правовое основание: необходимость ответить на ваши запросы и вопросы, связанные с нашими продуктами и услугами.

Персональные данные: (i) имя и фамилия; (ii) номер телефона, почтовый адрес и адрес электронной почты; (iii) другая информация, которой вы делитесь с нами при обращении.

Ситуация: обращения через формы обратной связи, электронную почту, соцсети и/или участие в опросах по продуктам VMV Cosmetic Group.

Проведение статистики: (i) подготовка статистического анализа; (ii) оценка реакции пользователей на наши рекламные кампании; (iii) оптимизация наших акций и предложений; (iv) определение способов, которыми пользователи находят наш сайт.

Правовое основание: необходимость глубже понять потребности и ожидания наших клиентов, чтобы улучшать наши услуги, продукты и бренды.

Персональные данные: (i) имя и фамилия; (ii) пол; (iii) адрес электронной почты и номер телефона; (iv) почтовый адрес (для доставки и выставления счета); (vi) фото; (vii) дата рождения или возрастная категория; (viii) гражданство; (ix) ID, имя пользователя и пароль; (x) личное описание или предпочтения; (xi) детали заказа; (xii) местоположение/геолокация; (xiii) личное описание или другая информация (тип кожи и/или волос и т.п.); (xiv) информация о транзакциях, включая купленные товары; (xv) история покупок; (xvi) профили в соцсетях (если используются для входа или вы делитесь этой информацией); (xvii) посещённые веб-страницы; (xviii) просмотренные видеоролики; (xix) реклама, по которой вы кликали; (xx) товары, которые вы искали; (xxi) продолжительность посещения сайта; (xxii) товары в корзине; (xxiii) иная информация, которой вы делитесь при обращении.

Ситуация: данные, собираемые при ваших обращениях к нам, а также при участии в опросах, связанных с продуктами и услугами VMV Cosmetic Group.

4.2. Обрабатываем ли мы данные несовершеннолетних?

Наши продукты не предназначены для несовершеннолетних.

Однако, если вам меньше 16 лет и вы хотите зарегистрироваться на нашем сайте или совершить покупку, вам необходимо предварительное разрешение родителей, опекуна или законного представителя.

Аналогично, если вы публикуете в наших социальных сетях изображения, на которых присутствуют лица младше 16 лет, вы несёте ответственность за получение надлежащего разрешения от их родителей или законных представителей.

VMV Cosmetic Group оставляет за собой право в любой момент запросить подтверждение того, что у вас имеется указанное разрешение.

5.- ПРОФИЛИРОВАНИЕ

Когда мы отправляем или показываем персонализированные сообщения и контент, мы можем использовать определённые методы, называемые «профилированием» (то есть любую форму автоматизированной обработки персональных данных, которая используется для оценки личных аспектов человека, в частности для анализа или прогнозирования предпочтений, интересов, экономического положения, поведения, местоположения, надёжности или перемещений такого лица). При помощи этих методов мы объединяем данные и анализируем их, чтобы оценить и предугадать ваши предпочтения и/или личные интересы. После этого мы отправляем или показываем коммуникации и/или контент, адаптированные к вашим интересам, потребностям и вкусу.

Это означает, что мы можем собирать персональные данные о вас в различных ситуациях, описанных выше (когда вы создаёте аккаунт, приобретаете наш продукт, подписываетесь на рассылку или просматриваете наши сайты). Мы также можем получать вашу информацию от наших коммерческих партнёров, если вы дали на это согласие.

После получения данные могут быть централизованы и псевдонимизованы (то есть ваши персональные данные заменяются уникальным идентификатором) для анализа и лучшего понимания ваших предпочтений и интересов.

На основе такого анализа:

мы отправляем вам персонализированные рекламные сообщения, если вы дали на это согласие;
мы показываем рекламу, адаптированную к вашим интересам, как на наших сайтах, так и на сторонних сайтах, в том числе брендов, с которыми вы ранее напрямую не взаимодействовали;
мы используем ваши данные для поиска в нашей базе других людей с похожими характеристиками, чтобы также показывать им релевантную рекламу.

Обратите внимание: чтобы показывать вам персонализированную рекламу на сторонних ресурсах, нам необходимо передавать им некоторые ваши идентификаторы (такие как имя, фамилия, контактные данные) в зашифрованном виде. Это позволяет этим платформам сопоставить эти данные с их пользовательскими базами и показывать вам и пользователям с похожим профилем рекламу наших продуктов и услуг.

В ряде случаев мы действуем совместно с этими третьими лицами в качестве совместных операторов персональных данных, как это описано выше.

Эти партнёры также предоставляют нам сводные и обезличенные отчеты о результативности наших рекламных кампаний, что позволяет нам постоянно их улучшать.

Такое профилирование и использование ваших данных в рекламных целях осуществляется только при наличии вашего предварительного согласия.

Напоминаем, что вы всегда можете возразить против обработки ваших персональных данных для целей профилирования. Подробнее об этом — в разделе «Ваши права и варианты выбора» ниже.

6.- КТО МОЖЕТ ИМЕТЬ ДОСТУП К ВАШИМ ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ?

(i) Общий доступ к данным внутри VMV Cosmetic Group

Как указано в таблице выше в столбце «Кто может иметь доступ к вашим Персональным данным?», ваши данные могут быть переданы любому из предприятий, входящих в VMV Cosmetic Group, перечисленных в разделе 2 настоящей Политики. При этом мы всегда обязуемся сохранять ваши данные в «списках отписавшихся», если вы попросили не отправлять вам больше рекламных сообщений.

(ii) Доступ к данным наших доверенных поставщиков (третьих лиц)

Мы заключаем договоры с проверенными поставщиками услуг (третьими лицами), которые выполняют для нас различные операции. Мы предоставляем им только минимально необходимую информацию и требуем, чтобы они не использовали ваши персональные данные ни для каких иных целей. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы все третьи лица, с которыми мы сотрудничаем, обеспечивали должный уровень безопасности ваших данных, что закрепляется строгими договорами о защите данных.

С перечнем категорий третьих лиц, которым может быть необходим доступ к вашим данным, вы можете ознакомиться в таблице выше — в столбце «Кто может иметь доступ к вашим Персональным данным?».

(iii) Возможность обмена данными с нашими коммерческими партнёрами

Мы можем обмениваться вашими персональными данными с поисковыми системами и социальными сетями, в которых у вас есть аккаунт, в целях показа персонализированной рекламы. Как уже упоминалось в разделе о профилировании и при наличии вашего согласия, мы можем передавать таким платформам сведения, которые вы нам предоставили (имя, фамилия, пол, email, номер телефона, почтовый индекс, город, дата рождения).

К таким платформам относятся, среди прочего, Meta Platforms Ireland Limited (владелец Facebook и Instagram), TikTok Technology Limited, Google LLC, Amazon Europe Core Sàrl и другие. Цель передачи данных — идентифицировать ваш профиль на этих платформах и показывать вам, а также похожим пользователям рекламу наших продуктов и услуг, адаптированную к вашим интересам.

Передаваемые данные, как правило, псевдонимизируются и не позволяют таким партнёрам идентифицировать вас напрямую. В других случаях используются агрегированные и анонимные данные, которые служат для формирования «аудиторий» с общими характеристиками (например, регион, возрастная группа) и лучшего таргетинга рекламных кампаний.

В некоторых видах активности мы являемся совместными операторами данных с этими компаниями, как указано в таблице выше.

При этом мы гарантируем, что никогда и ни при каких условиях не будем продавать ваши персональные данные третьим лицам.

7.- МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

В VMV Cosmetic Group мы обязуемся не передавать и не хранить ваши Персональные данные за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), за исключением случаев, когда это строго необходимо для предоставления запрошенного вами сервиса или функции. В отдельных случаях технологические поставщики, такие как Google LLC или Meta Platforms Inc., могут получать доступ к вашим данным, когда вы даёте согласие на использование их рекламных или аналитических сервисов.

Такие международные передачи осуществляются при наличии надлежащих гарантий, в частности посредством стандартных договорных условий, утверждённых Европейской комиссией, а при необходимости — с учетом механизма «Рамки конфиденциальности данных ЕС—США» (решение о достаточности защиты от 10 июля 2023 г.).

Вы можете в любой момент запросить дополнительную информацию о таких гарантиях или копию соответствующих документов, написав нам на [email protected].

8.- КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Мы храним ваши Персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, для удовлетворения ваших потребностей или выполнения наших юридических обязательств.

Чтобы определить срок хранения ваших Персональных данных, мы используем следующие критерии:

Тип данных	Срок хранения Персональных данных
Персональные данные, полученные при покупке наших продуктов и услуг.	На протяжении всего срока действия наших договорных отношений и в течение 5 лет после их окончания.
Персональные данные, полученные при участии в акцияx, конкурсах и розыгрышах.	На период действия соответствующей акции/конкурса/розыгрыша и в течение 1 года после ее завершения.
Персональные данные, полученные при обращении к нам с вопросом.	На время, необходимое для ответа на ваш запрос, и в течение 1 года после его разрешения.
Персональные данные, полученные при создании аккаунта.	До момента, пока вы не отмените подписку и/или не запросите удаление, и в течение 5 лет после прекращения активности.
Персональные данные, полученные при согласии на получение коммерческих сообщений и newsletters.	До момента, пока вы не откажетесь от подписки и/или не запросите удаление, и в течение 5 лет после такого запроса.
Персональные данные, полученные при согласии на персонализированную рекламу при навигации по сторонним сайтам.	До момента отзыва вашего согласия и/или запроса об удалении, и в течение 5 лет после такого запроса.
Файлы cookie, устанавливаемые на вашем устройстве.	На срок, необходимый для достижения их целей (например, на время сессии для cookie корзины или сессии), но не более 365 дней.
Персональные данные, полученные для статистического анализа.	До момента отзыва вашего согласия и/или запроса об удалении, и в течение 5 лет после такого запроса.

Помимо указанного, мы можем хранить некоторые данные дольше в целях выполнения юридических или регуляторных обязательств, а также для защиты наших прав (например, для подачи исков в суд) или в статистических/исторических целях.

Как только необходимость использования ваших Персональных данных отпадает, мы либо удаляем их из наших систем и файлов, либо анонимизируем таким образом, чтобы невозможным стало соотнести их с вашей личностью.

9.- НАСКОЛЬКО НАДЕЖНО ЗАЩИЩЕНЫ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Мы обязуемся защищать ваши Персональные данные и принимать все разумные меры предосторожности. Мы договорно обязываем всех наших надёжных поставщиков услуг соблюдать те же требования.

Мы всегда прилагаем максимум усилий для защиты ваших данных: после их получения мы используем строгие процедуры и технические средства безопасности для предотвращения несанкционированного доступа. Однако передача информации через Интернет никогда не может быть полностью безопасной, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность данных при их передаче на наш сайт. Любая передача осуществляется на ваш риск.

10.- ССЫЛКИ НА СТОРОННИЕ САЙТЫ И ВХОД ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ (SOCIAL LOGIN)

Наши веб-сайты и приложения могут содержать ссылки на сайты наших партнёрских сетей, рекламодателей и аффилированных лиц. Если вы переходите по такой ссылке, учтите, что эти сайты имеют собственные политики конфиденциальности и не контролируются нами, поэтому мы не несем ответственности за их содержание или практики обработки данных. Перед отправкой персональных данных на такие сайты вам следует ознакомиться с их политиками.

Иногда мы можем предложить вам зарегистрироваться или войти с использованием аккаунта в социальной сети. Если вы пользуетесь таким способом, вы делитесь с нами информацией из своего профиля в соцсети. Набор передаваемых данных зависит от настроек вашей учетной записи в соответствующей социальной сети. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности соответствующей платформы, чтобы понять, какие данные передаются и как они используются.

11.- СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ И КОНТЕНТ, СОЗДАВАЕМЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ

Некоторые наши веб-сайты и приложения позволяют пользователям публиковать собственный контент. Помните, что любой контент, размещённый на наших платформах в социальных сетях, может быть доступен для широкой публики. Поэтому вам следует осторожно относиться к раскрытию определённых персональных данных (например, финансовой информации или точного адреса).

Учтите, что сами платформы социальных сетей находятся вне нашего контроля, и мы не несем ответственности за их собственную обработку ваших персональных данных. Всегда читайте их политики конфиденциальности, прежде чем делиться личной информацией.

12.- ВАШИ ПРАВА И ВОЗМОЖНОСТИ

VMV Cosmetic Group придерживается строгой политики в отношении конфиденциальности и обработки ваших Персональных данных. Для нас крайне важно, чтобы вы всегда контролировали свои данные. Поэтому мы напоминаем вам о ваших правах:

(i) Право на информацию

Вы имеете право получать ясную, прозрачную, понятную и доступную информацию о том, как мы используем ваши персональные данные и о ваших правах. Вся эта информация изложена в настоящей Политике. Если у вас есть вопросы, вы можете легко связаться с нами по адресу: [email protected].

(ii) Право на доступ

Вы имеете право запросить подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши персональные данные, и получить доступ к таким данным. Очевидно необоснованные, чрезмерные или повторяющиеся запросы могут быть отклонены.

Чтобы реализовать это право, напишите нам на [email protected].

(iii) Право на исправление

Вы имеете право требовать исправления ваших персональных данных, если они неточны или перестали быть актуальными, а также дополнения неполных данных.

Для этого достаточно написать нам на [email protected] и указать, какие данные следует исправить.

(iv) Право на удаление («право быть забытым»)

Вы имеете право потребовать удаления ваших персональных данных. Однако данное право не является абсолютным, поскольку мы можем быть обязаны хранить некоторые данные по юридическим или законным основаниям.

Чтобы воспользоваться этим правом, напишите нам на [email protected].

(v) Право возражать против прямого маркетинга, включая профилирование

Вы можете в любой момент отказаться от получения наших маркетинговых рассылок и коммерческих сообщений.

Самый простой способ — нажать на ссылку «Отписаться» в любом получаемом от нас письме. Также вы можете отправить запрос на [email protected].

(vi) Право отозвать согласие в любое время, если обработка основана на согласии

Вы можете в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных. В таблице в разделе «Какие ваши данные мы собираем?» вы можете увидеть, в каких случаях обработка основана на согласии.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента отзыва.

Чтобы отозвать согласие, напишите нам на [email protected].

(vii) Право возражать против обработки, основанной на законных интересах

Вы можете в любой момент возразить против обработки ваших данных, если основанием служит наш законный интерес. Посмотреть такие случаи можно в таблице в разделе «Какие ваши данные мы собираем?» в столбце «Каково правовое основание обработки?».

Чтобы реализовать это право, напишите нам на [email protected].

(viii) Право подать жалобу в контрольный орган

Вы имеете право в любое время подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (Agencia Española de Protección de Datos) относительно практики VMV Cosmetic Group в сфере конфиденциальности и защиты данных.

При этом мы приглашаем вас сначала обратиться к нам для решения вопроса. Напишите нам на [email protected].

(ix) Право на переносимость данных

Вы имеете право получить персональные данные, которые вы нам предоставили, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и передать их другому оператору, либо потребовать прямой передачи (когда это технически возможно).

Это право применимо к данным, которые обрабатываются на основании договора или вашего согласия и автоматизированным способом.

О случаях, когда обработка основана на договоре или на согласии, смотрите таблицу в разделе «Какие ваши данные мы собираем?».

По любым вопросам вы можете связаться с нами по адресу [email protected].

(x) Право на ограничение обработки

Вы имеете право требовать ограничения обработки ваших данных. Если вы воспользуетесь этим правом, мы сможем хранить ваши данные, но не использовать и не обрабатывать их без дополнительных оснований.

Это право может быть реализовано в случаях, предусмотренных Общим регламентом по защите данных (GDPR), в частности, когда:

вы оспариваете точность персональных данных — на период, необходимый для проверки их точности;
обработка является незаконной, вы выступаете против удаления данных и просите ограничить их использование;
нам больше не нужны данные для целей обработки, но они нужны вам для предъявления, осуществления или защиты правовых требований;
вы возражаете против обработки на основании законного интереса до проверки того, имеют ли наши законные основания приоритет над вашими интересами.

Чтобы воспользоваться этим правом, напишите нам на [email protected].

(xi) Право на отключение файлов cookie

Вы имеете право отключать файлы cookie. Обычно браузеры настроены на автоматическое принятие cookie, но вы можете изменить настройки и блокировать их.

Многие cookie используются для улучшения удобства и функциональности веб-сайта/приложения, поэтому их отключение может привести к невозможности использовать некоторые части наших сайтов/приложений, как указано в Политике cookie.

Если вы хотите ограничить или заблокировать cookie на наших сайтах/в приложениях, вы можете сделать это в настройках браузера. Подробные инструкции приведены в нашей Политике cookie.

Мы также можем помочь вам, если вы напишете на [email protected].

(xii) Право не быть объектом исключительно автоматизированных решений

Вы имеете право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которое порождает юридические последствия в отношении вас или иным существенным образом влияет на вас.

Это право не применяется, когда:

решение необходимо для заключения или исполнения договора между вами и нами;
решение разрешено правом ЕС или государств-членов и предусматривает надлежащие меры по защите ваших прав и свобод;
вы дали явное согласие на такое решение.

13.- КОНТАКТЫ

Мы всегда готовы вам помочь. Если у вас есть вопросы или опасения относительно того, как мы обрабатываем и используем ваши персональные данные, или вы хотите воспользоваться любым из вышеуказанных прав, вы можете сделать это любым удобным способом:

Написав нам на e-mail: [email protected].
Или направив письмо по адресу: Plaza Víctor Martínez s/n, P.I. Cantallops, Lliçà de Vall (Barcelona – 08185), Испания.

14.- КАНАЛ ДЛЯ СООБЩЕНИЙ О НАРУШЕНИЯХ VMV COSMETIC GROUP

Наконец, мы информируем вас о наличии у нас специального канала для сообщений о нарушениях (канал жалоб). Этот канал является важной частью системы комплаенса VMV Cosmetic Group и служит одним из механизмов обеспечения эффективного соблюдения законодательства и положений нашего Этического и Поведенческого кодекса.

Канал также служит средством, с помощью которого сотрудники, клиенты, поставщики и другие третьи лица могут анонимно и конфиденциально сообщать о нарушениях Этического кодекса и/или применимого законодательства.

Департамент комплаенса будет рассматривать все поступившие сообщения оперативно и внимательно, организуя проверку изложенных фактов и при необходимости инициируя меры по их устранению. Вся информация анализируется объективно, беспристрастно и конфиденциально.

Информация передаётся только тем подразделениям компании, чье участие необходимо для проведения проверки, при этом принимаются меры для того, чтобы не нанести ущерба ходу расследования или репутации вовлечённых лиц.

Лица, сообщающие о фактах или подозрениях через Канал жалоб, не подвергаются репрессиям и не будут нести никаких отрицательных последствий в связи с таким сообщением.

Канал жалоб доступен 24 часа в сутки, 365 дней в году на сайте https://vmvcosmeticgroup.com/denuncias/.

Вы также можете направить жалобу по электронной почте на адрес: [email protected].