Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1.- O NOSSO COMPROMISSO COM A PRIVACIDADE

A VMV Cosmetic Group considera a proteção dos seus dados pessoais um aspeto de vital importância. Por isso, de forma clara e simples, com a máxima honestidade e transparência, elaborámos a presente política de privacidade, na qual o informaremos sobre como recolhemos e tratamos os seus dados, em aplicação da legislação em vigor em matéria de proteção de dados de caráter pessoal.

Esta Política de Privacidade estabelece as bases sobre as quais a VMV Cosmetic Group trata os seus dados de caráter pessoal quando nos são facultados durante a sua experiência através de qualquer um dos seguintes sites e/ou aplicações móveis (doravante, as “Webs”):

https://aleacosmetics.com/
https://www.arkhecosmetics.com/
http://azaleacolortotal.com/
https://azaleacosmetics.com/
https://beautystudiocenter.com/
https://besalonbarcelona.com/
https://colortalent.salerm.com/
https://cosmeticsmysalon.com/
https://crioxidil.com/
https://firsthair.es/
https://firsthair.eu/
https://lendan.com/
https://pelucasmarvi.com/
https://pelucasypostizosenbarcelona.com/
https://www.salerm.com/
https://salermacademy.com/
http://www.salermproline.com/
https://salonseleccion.com/
http://secretcodecosmetics.com/
https://vmvcosmeticgroup.com/
https://vmveshop.com/

Recordamos que, sempre que, ao utilizar qualquer uma das nossas Webs, nos facultar ou seja necessário que acedamos a qualquer tipo de informação que, pelas suas características, nos permita identificá-lo, como por exemplo o seu nome e apelidos, e-mail, moradas de faturação ou envio, número de telefone, tipo de dispositivo ou número de cartão de débito ou crédito, etc. (doravante, “Dados Pessoais”), seja para navegar, comprar os nossos produtos ou utilizar os seus serviços ou funcionalidades, tal utilização ficará sujeita à presente Política de Privacidade, juntamente com os Termos de Utilização da Web que encontrará no Aviso Legal e demais documentos aí referenciados e vigentes em cada momento. Esta Política de Privacidade pode ser modificada a qualquer momento. Lembre-se de que é da sua responsabilidade lê-la periodicamente, dado que será aplicável a versão em vigor no momento em que utilizar qualquer uma das Webs.

Recorde ainda que, no âmbito da venda à distância, é obrigatório fornecer determinados dados pessoais, uma vez que são necessários tanto para processar e entregar as suas encomendas como para emitir as faturas. Caso não pretenda facultar os seus dados pessoais, tenha em conta que não poderemos concretizar a compra e venda da encomenda.

O nosso compromisso de privacidade baseia-se sempre nos seguintes princípios:

Respeitamos a sua privacidade, escolhas e decisões.
Garantimos que a privacidade e a segurança estão incorporadas em tudo o que fazemos.
Não lhe enviaremos comunicações de marketing a menos que as solicite expressamente e, em qualquer momento, poderá mudar de opinião, bastando informar-nos.
Nunca ofereceremos nem venderemos os seus dados pessoais.
Comprometemo-nos a manter os seus dados seguros e protegidos e, por isso, trabalhamos com parceiros de confiança que aplicam rigorosas políticas de Proteção de Dados.
Comprometemo-nos a ser abertos, honestos e transparentes quanto à forma como utilizamos os seus dados, de forma clara e simples.
Utilizaremos os seus dados apenas para a finalidade para a qual foram recolhidos e sobre a qual o informaremos previamente.
Respeitamos os seus direitos e procuraremos sempre dar resposta aos seus pedidos, na medida do possível, de acordo com as nossas responsabilidades legais e operacionais.

De seguida, gostaríamos de o informar sobre o tipo de dados pessoais que podemos recolher ou manter sobre si, como os podemos utilizar, com quem os podemos partilhar, como os protegemos e como pode exercer os seus direitos relativamente a esses dados.

Quando partilha os seus Dados Pessoais connosco ou quando recolhemos dados pessoais sobre si, utilizamo-los de acordo com a presente Política de Privacidade (doravante, a “Política”).

Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade. Se tiver alguma questão ou dúvida sobre os seus dados pessoais, poderá contactar-nos sempre que necessitar, enviando um e-mail para [email protected].

2.- QUEM SOMOS? QUEM É O NOSSO ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS?

A VMV Cosmetic Group é composta por um conjunto de sociedades, entre as quais se encontra a que presta serviços corporativos ao restante grupo, denominada VMV GROUP DE SERVICIOS Y GESTION SL, com NIF B62938584 e sede no município de Llissà de Vall, 08185 Barcelona, Espanha, no P.I. Cantallops, Avenida Cantallops, s/n, que é a sociedade responsável para efeitos da legislação em matéria de proteção de dados.

O nosso Encarregado de Proteção de Dados da VMV Cosmetic Group é:

Oscar Clavell
Plaza Víctor Martínez s/n
Llissà de Vall
08185 Barcelona
Espanha
E-mail de contacto: [email protected]

Poderá consultar todas as marcas que fazem parte da VMV Cosmetic Group clicando aqui.

3.- DADOS PESSOAIS

Entende-se por “Dados Pessoais” qualquer informação que possa identificá-lo direta (por exemplo, o seu nome e/ou apelidos) ou indiretamente (por exemplo, o seu número de documento de identificação). Os Dados Pessoais incluem informações como o e-mail / moradas postais particulares / número de telemóvel, nomes de utilizador, imagens de perfil, preferências pessoais e hábitos de compra, conteúdos gerados pelo utilizador e informação financeira e de assistência social, entre outros. Podem ainda incluir identificadores numéricos únicos, como o endereço IP do seu computador ou o endereço MAC do seu dispositivo móvel, bem como determinada informação obtida através de cookies.

A presente Política abrange todos os dados pessoais recolhidos e utilizados pela VMV Cosmetic Group. Os dados concretos tratados dependerão dos serviços utilizados em cada momento, tal como detalhado nesta Política.

4.- RECOLHA DE DADOS PESSOAIS E FINALIDADES DO TRATAMENTO

Lembre-se de que, antes de começar a utilizar qualquer um dos nossos serviços ou funcionalidades, deverá ler a presente Política de Privacidade, bem como os Termos de Utilização da secção específica relativa a esse serviço e/ou funcionalidade. Nessa secção poderá ver se existe alguma condição particular de utilização ou se é necessário um tratamento específico dos seus Dados Pessoais. O facto de não fornecer determinada informação assinalada como obrigatória pode implicar que não seja possível gerir o seu registo como utilizador ou a utilização de determinadas funcionalidades ou serviços disponíveis através das Webs.

Lembre-se de que deverá garantir sempre que os Dados Pessoais fornecidos são verdadeiros e exatos e compromete-se a comunicar qualquer alteração ou modificação dos mesmos.

Qualquer perda ou dano causado nas Webs, aos Responsáveis pelo Tratamento ou a qualquer terceiro, através da comunicação de informação errónea, inexata ou incompleta nos formulários de registo, será da sua exclusiva responsabilidade.

4.1. Que dados seus recolhemos?

A VMV Cosmetic Group considera que você é o verdadeiro coração de tudo o que fazemos. Gostamos de o conhecer, aprender e criar, e de lhe oferecer produtos e serviços que possa desfrutar, pelo que estamos constantemente em diálogo e interação consigo. Por isso, existem muitas e variadas formas através das quais podemos recolher os seus dados.

Assim, podemos recolher ou receber os seus dados através dos nossos sites, formulários, aplicações, dispositivos, produtos e/ou páginas de marca nas redes sociais. Em alguns casos, será você a facultar diretamente os Dados Pessoais (por exemplo, quando cria uma conta, quando entra em contacto connosco, quando compra nos nossos sites / aplicações ou em lojas / salões de beleza) e, noutros casos, somos nós que os recolhemos (por exemplo, através de cookies que nos permitem ver como interage connosco). Em algumas ocasiões, poderemos ainda receber os seus dados de terceiros.

Para simplificar e tornar tudo mais claro, incluímos de seguida uma tabela em que, de forma concisa, transparente e de fácil acesso, poderá identificar:

1) Para que finalidades podemos utilizar os seus Dados Pessoais? Nesta coluna explicamos o que podemos fazer com os seus Dados Pessoais e as finalidades para as quais os recolhemos.

2) Qual é a base jurídica para utilizarmos os seus Dados Pessoais? Nesta coluna explicamos a razão pela qual podemos utilizar os seus Dados Pessoais.

Embora na tabela apresentada mais adiante encontre informação mais específica, a base jurídica para o tratamento dos seus Dados Pessoais, em função do contexto em que foram recolhidos, poderá ser:

O seu consentimento explícito;
O nosso interesse legítimo, que inclui:
- (i) A elaboração de estatísticas para nos ajudar a compreender melhor as suas necessidades e expectativas e, assim, melhorar os nossos serviços, sites / aplicações / dispositivos, produtos e marcas.
- (ii) Permitir o funcionamento do nosso site / aplicações através de cookies técnicos e funcionais que nos permitem manter as nossas ferramentas (sites / aplicações / dispositivos) seguras e garantir o seu correto funcionamento.
- (iii) A elaboração de perfis e a realização de estatísticas para o envio personalizado de comunicações comerciais.
- (iv) A prestação do nosso serviço de apoio ao cliente.
- (v) A execução de um contrato: prestar os serviços que nos solicita.
- (vi) O cumprimento de obrigações legais que impliquem o tratamento dos seus dados pessoais.

Quando recolhemos os seus Dados Pessoais, assinalamos sempre com asteriscos os campos que são obrigatórios. Os dados que lhe solicitamos são necessários para, conforme o caso:

(i) Cumprir o nosso contrato consigo (por exemplo, para entregar na morada indicada os produtos que comprou nas nossas Webs);
(ii) Prestar o serviço que nos solicitou (por exemplo, o envio de um boletim informativo ou newsletter);
(iii) Cumprir requisitos legais (por exemplo, para emitir a fatura).

3) Que dados pessoais podemos recolher sobre si? Nesta coluna explicamos que tipo de Dados Pessoais podemos recolher sobre si, consoante a situação.

4) Em que cenário podem ser recolhidos os seus Dados Pessoais? Nesta coluna explicamos em que atividade ou cenário se encontra quando utilizamos ou recolhemos os seus Dados Pessoais.

5) Quem pode ter acesso aos seus Dados Pessoais? Nesta coluna explicamos que terceiros podem ter acesso aos seus Dados Pessoais.

Para que finalidades podemos utilizar os seus Dados Pessoais?

Envio de comunicações comerciais e promocionais, que inclui: (i) Envio de comunicações de marketing e informação; (ii) Convites para eventos; (iii) Envio de amostras de produtos; (iv) Promoção dos nossos produtos; (v) Oferta de serviços personalizados com base nas suas características de beleza; (vi) Exibição de anúncios nos nossos sites para lhe proporcionar uma experiência mais personalizada quando nos visita. Podemos também mostrar-lhe publicidade online sobre produtos que possam ser do seu interesse, com base na forma como navegou anteriormente; (vii) Mostrar-lhe anúncios e conteúdos nas suas redes sociais; (viii) Criação de um perfil dos seus gostos e interesses, para adaptar as comunicações e anúncios.

Base jurídica: O seu consentimento.

Dados pessoais que podemos recolher: (i) Nome e apelidos; (ii) Género; (iii) Endereço de e-mail; (iv) Morada postal; (v) Nº de telefone; (vi) Fotografia; (vii) Data de nascimento ou faixa etária; (viii) Nacionalidade; (ix) ID, nome de utilizador e palavra-passe; (x) Descrição pessoal ou preferências; (xi) Detalhes da encomenda; (xii) Perfil de redes sociais; (xiii) Outras informações que partilhe connosco, como fotografias ou opiniões, tipo de pele ou cabelo, perguntas feitas através dos nossos perfis nas redes sociais, sites e/ou aplicações, disponíveis em alguns sites / aplicações ou ao participar em concursos, jogos ou inquéritos; (xiv) Informação sobre o histórico de compras, incluindo dados das transações.

Cenários em que são recolhidos: (i) Criação e gestão de contas; (ii) Formulário de subscrição de newsletters; (iii) Registo ou subscrição em jogos, promoções, ofertas, inquéritos, etc.; (iv) Pedido e/ou realização de uma encomenda através de qualquer um dos nossos canais de venda; (v) Nos nossos salões de cabeleireiro e centros de estética; (vi) Na nossa Academia; (vii) Nos nossos centros de venda de perucas e extensões; (viii) Através do formulário de contacto da web ou de comentários publicados nos nossos blogs e redes sociais.

Quem pode ter acesso: (i) Os seus dados pessoais podem ser cedidos às empresas que fazem parte da VMV Cosmetic Group, as quais se encontram claramente identificadas na secção segunda da presente política (Quem somos?); e (ii) a prestadores de serviços terceiros que nos ajudam a fornecer serviços de TI, como fornecedores de plataformas, serviços de alojamento, manutenção e suporte às nossas bases de dados, bem como ao nosso software e aplicações que possam conter dados sobre si; (iii) Agências de publicidade, marketing, meios digitais e redes sociais que nos ajudam a mostrar campanhas e anúncios, analisar a sua eficácia e gerir o contacto consigo e responder às suas questões; (iv) Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços digitais e de comércio eletrónico, como social listening, localizador de lojas, programas de fidelização, gestão de identidades, avaliações e opiniões, CRM, análise web e motor de busca; (v) Do mesmo modo, quando utilizamos serviços publicitários da Google nas nossas webs ou apps, alguns dos seus dados podem ser partilhados com a Google LLC, com sede em 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043 (EUA). Isto é feito ao abrigo de um acordo entre ambas as partes (nós e a Google), que pode consultar aqui. Este tratamento só é realizado se nos der o seu consentimento. Se quiser saber mais sobre como a Google utiliza os seus dados pessoais para fins publicitários, recomendamos que consulte a sua Política de Privacidade. Além disso, esta transferência internacional de dados está protegida pelas Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, o que garante que os seus dados se mantêm seguros. Trabalhamos também com serviços publicitários oferecidos pela Meta Platforms Ireland Limited (Meta Ireland), pelo que os seus dados podem igualmente ser partilhados com esta entidade. A Meta está localizada em Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlanda. Neste caso, tanto a VMV Cosmetic Group como a Meta partilham a responsabilidade pelo tratamento dos seus dados, o que significa que ambos somos responsáveis pela forma como esses dados são utilizados. No âmbito deste acordo, a Meta é responsável por garantir os seus direitos de proteção de dados, tais como: Acesso, Retificação, Eliminação, Limitação do tratamento, Portabilidade. Graças a esta colaboração com a Meta, podemos mostrar-lhe anúncios mais relevantes e ajustados aos seus interesses. Se quiser mais informações sobre como a Meta trata os seus dados pessoais ou sobre como exercer os seus direitos junto desta entidade, pode consultar a sua Política de Privacidade e o respetivo Acordo de Responsabilidade Conjunta. Por fim, também trabalhamos com serviços publicitários oferecidos pela TikTok Technology Limited (TikTok Irlanda), pelo que os seus dados podem igualmente ser partilhados com essa entidade. Neste caso, tanto a VMV Cosmetic Group como a TikTok partilham a responsabilidade (corresponsáveis) pelo tratamento dos seus dados pessoais, o que significa que ambos somos responsáveis pela forma como esses dados são recolhidos e utilizados. No âmbito deste acordo de corresponsabilidade, a TikTok é responsável por garantir os seus direitos em matéria de proteção de dados, tais como: Acesso, Retificação, Eliminação, Limitação do tratamento, Portabilidade. Graças a esta colaboração com a TikTok, podemos mostrar-lhe anúncios mais relevantes e personalizados, adequados aos seus interesses. Se quiser mais informações sobre como a TikTok trata os seus dados pessoais ou sobre como exercer os seus direitos junto desta entidade, pode consultar a respetiva Política de Privacidade.

Gestão da relação contratual, que inclui: (i) Gestão das suas encomendas; (ii) Envio das encomendas para a morada que nos indicou; (iii) Resposta às suas questões e interação consigo; (iv) Contacto consigo para indicar os passos a seguir para finalizar a encomenda quando o carrinho de compra tenha sido guardado sem concluir o processo de pagamento; (v) Informação sobre a disponibilidade de um produto; (vi) Processamento e seguimento das suas encomendas; (vii) Gestão do pagamento das suas encomendas; (viii) Programas de fidelização da VMV Cosmetic Group; (ix) Gestão de quaisquer incidências relacionadas com uma compra; (x) Medição da sua satisfação com todo o processo de compra; (xi) Gestão da sua participação em concursos, jogos e inquéritos; (xii) Publicação das suas críticas e/ou comentários; (xiii) Prestação do serviço solicitado (por exemplo, testar os nossos produtos); (xiv) Indicação da sua loja mais próxima.

Base jurídica: Cumprimento da relação contratual: manutenção, cumprimento, desenvolvimento, controlo e execução da relação contratual estabelecida consigo.

Dados pessoais que podemos recolher: (i) Nome e apelidos; (ii) Género; (iii) Endereço de e-mail; (iv) Morada postal; (v) Nº de telefone; (vi) Fotografia; (vii) Data de nascimento ou faixa etária; (viii) ID, nome de utilizador e palavra-passe; (ix) Descrição pessoal ou preferências; (x) Detalhes da encomenda; (xi) Localização/Geolocalização; (xii) Outras informações que partilhe connosco, como tipo de pele e/ou cabelo, etc.; (xiii) Informação da transação, incluindo produtos comprados; (xiv) Histórico das suas compras; (xv) Informação solicitada na plataforma de pagamento (número do cartão de crédito, dados PayPal, etc.). A informação de pagamento não é recolhida por nós, mas sim pelo fornecedor de serviços de pagamento; (xvi) Histórico académico, dados económicos para a concessão de bolsas de estudo.

Cenários: (i) Criação e gestão de contas; (ii) Informação que possa ter sido fornecida durante o processo de compra realizado através dos nossos sites/aplicações/redes sociais ou loja online; (iii) Formulário de subscrição de newsletters; (iv) Registo ou subscrição em jogos, concursos, promoções, ofertas, inquéritos…; (v) Pedido e/ou contratação de uma encomenda/serviço através de qualquer um dos nossos canais de venda; (vi) Inscrição nos nossos cursos, conferências, seminários, galas e outros eventos organizados.

Classificação básica (perfilagem simples) para: (i) Melhorar os nossos sites / aplicações; (ii) Enriquecer o seu perfil se efetuar uma compra utilizando a informação da sua conta; (iii) Monitorizar e melhorar as nossas aplicações e dispositivos; (iv) Analisar as suas características de bem-estar e recomendar-lhe os produtos adequados (incluindo produtos à medida) e as rotinas a seguir; (v) Elaboração de relatórios e estatísticas; (vi) Conhecer a reação dos utilizadores às nossas campanhas publicitárias; (vii) Melhorar as nossas ofertas; (viii) Saber como descobriu os nossos sites/aplicações.

Base jurídica: Garantir que os nossos sites/aplicações se mantêm seguros, ajudar-nos a compreender melhor as suas necessidades e expectativas e, assim, melhorar os nossos serviços, produtos e marcas. Da mesma forma, ajudar-nos a compreender melhor as necessidades e expectativas dos nossos clientes e, por conseguinte, melhorar os nossos serviços, produtos e marcas.

Dados pessoais: (i) Nome e apelidos; (ii) Género; (iii) Endereço de e-mail e número de telefone; (iv) Morada postal; (v) Nº de telefone; (vi) Fotografia; (vii) Data de nascimento ou faixa etária; (viii) ID, nome de utilizador e palavra-passe; (ix) Descrição pessoal ou preferências; (x) Detalhes da encomenda; (xi) Localização/Geolocalização; (xii) Descrição pessoal ou outra informação que partilhe connosco, como tipo de pele e/ou cabelo, etc.; (xiii) Informação da transação, incluindo produtos comprados; (xiv) Histórico das suas compras.

Cenários: (i) Criação e gestão de contas; (ii) Formulário de subscrição de newsletters; (iii) Registo ou subscrição em jogos, concursos, promoções, ofertas, inquéritos, etc.; (iv) Pedido e/ou contratação de uma encomenda através de qualquer um dos nossos canais de venda.

Manutenção de listas de supressão atualizadas, para evitar contactá-lo caso assim o solicite.

Base jurídica: O RGPD permite-nos manter os seus dados numa lista de supressão se nos tiver pedido para não lhe enviarmos mais comunicações comerciais.

Dados pessoais: (i) Nome e apelidos; (ii) Endereço de e-mail; (iii) Perfil de redes sociais (quando utiliza o início de sessão ou partilha esta informação pessoal connosco).

Cenário: Subscrição de newsletters e comunicações comerciais.

Permitir o funcionamento do nosso site / aplicações através de cookies técnicos e funcionais: (i) Visualização adequada do conteúdo; (ii) Criação e recordação do seu início de sessão; (iii) Personalização da interface, como o idioma; (iv) Melhoria dos nossos sites / aplicações; (v) Garantia de que o site ou a aplicação são seguros e protegidos; (vi) Evitar que os dados dos visitantes sejam guardados duas vezes; (vii) Permitir a partilha do nosso conteúdo nas redes sociais (botões de partilha para mostrar o site); (viii) Analisar as suas características de bem-estar e recomendar-lhe os produtos adequados (incluindo produtos à medida) e as rotinas a seguir.

Base jurídica: Garantir que lhe fornecemos sites / aplicações que funcionem corretamente, de forma segura e que melhorem continuamente a sua experiência.

Dados pessoais: (i) Dados relacionados com a utilização das aplicações ou Webs; (ii) Dados relacionados com a página web de origem; (iii) Dados de registo; (iv) Páginas e vídeos visitados; (v) Anúncios em que clica; (vi) Produtos que procura; (vii) Localização; (viii) Duração da visita; (ix) Produtos selecionados para o carrinho; (x) Endereço IP; (xi) Informação do navegador; (xii) Informação do dispositivo; (xiii) Identificador único para cada visitante; (xiv) Género; (xv) Interesses gerais; (xvii) Número de sessões realizadas por utilizador; (xviii) Fluxo de comportamento durante a navegação (por exemplo, que páginas visitou numa mesma sessão).

Cenário: Informação recolhida através de cookies ou tecnologias similares no âmbito da sua navegação nos sites / aplicações da VMV Cosmetic Group. Para obter informação sobre cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

Elaboração de perfis e realização de estatísticas para o envio personalizado de comunicações comerciais: (i) Mostrar-lhe anúncios online de produtos que possam ser do seu interesse, com base no seu comportamento anterior; (ii) Mostrar-lhe anúncios e conteúdos em plataformas de redes sociais; (iii) Criar e recordar o seu carrinho de compras; (iv) Enviar-lhe recomendações, marketing ou conteúdos com base no seu perfil e interesses; (v) Oferecer uma personalização melhorada quando visita a nossa web, recordando aspetos como o idioma ou a localização; (vi) Recordar os seus movimentos entre páginas web, para que não tenha de voltar a fornecer informação que já tenha sido disponibilizada; (vii) Personalização de anúncios em sites de terceiros que visita, relativos a produtos e serviços de empresas que fazem parte da VMV Cosmetic Group, de acordo com a informação sobre os seus gostos recolhida a partir da sua navegação nos nossos sites (por exemplo, páginas consultadas, carrinhos de compras não concluídos, etc.); (viii) Permitir e facilitar a medição do desempenho das nossas campanhas publicitárias; (ix) Melhorar o perfil que temos sobre si; (x) Contabilizar o número de visitas e fontes de tráfego, a fim de medir e melhorar o desempenho do nosso site.

Base jurídica: O seu consentimento.

Dados pessoais: (i) Dados relacionados com a utilização das aplicações ou webs; (ii) Dados relacionados com a página web de origem; (iii) Páginas e vídeos visitados; (iv) Anúncios em que clica; (v) Produtos que procura; (vi) Localização; (vii) Duração da visita; (viii) Produtos selecionados para o carrinho; (ix) Endereço IP; (x) Informação do navegador; (xi) Informação do dispositivo; (xii) Identificador único de cada visitante; (xiii) Fluxo de comportamento durante a navegação (por exemplo, que páginas visitou numa mesma sessão); (xiv) Género.

Cenário: Informação recolhida através de cookies ou tecnologias similares no âmbito da sua navegação nas Webs / aplicações da VMV Cosmetic Group. Para obter informação sobre cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

Prestação do nosso serviço de apoio ao cliente: (i) Responder às perguntas que possa colocar através dos nossos sites / aplicações, redes sociais, e-mail e chats.

Base jurídica: Responder às suas solicitações e questões relativas aos nossos produtos e serviços.

Dados pessoais: (i) Nome e apelidos; (ii) Número de telefone, morada postal e endereço de e-mail; (iii) Qualquer outra informação que possa partilhar connosco no momento de efetuar a consulta.

Cenário: Informação recolhida quando entra em contacto connosco para fazer perguntas ou quando responde a inquéritos sobre questões relativas aos produtos da VMV Cosmetic Group e à sua utilização.

Realização de estatísticas: (i) Elaboração de análises estatísticas; (ii) Avaliação da resposta dos utilizadores às nossas campanhas de publicidade; (iii) Otimização das nossas promoções e ofertas; (iv) Identificação da forma como os utilizadores encontram o nosso site.

Base jurídica: Compreender melhor as necessidades e expectativas dos nossos clientes e, assim, melhorar os nossos serviços, produtos e marcas.

Dados pessoais: (i) Nome e apelidos; (ii) Género; (iii) Endereço de e-mail e número de telefone; (iv) Morada postal (de entrega e de faturação); (vi) Fotografia; (vii) Data de nascimento ou faixa etária; (viii) Nacionalidade; (ix) ID, nome de utilizador e palavra-passe; (x) Descrição pessoal ou preferências; (xi) Detalhes da encomenda; (xii) Localização/Geolocalização; (xiii) Descrição pessoal ou outra informação que partilhe connosco, como tipo de pele e/ou cabelo, etc.; (xiv) Informação da transação, incluindo produtos comprados; (xv) Histórico das suas compras; (xvi) Perfis de redes sociais (quando utilizados para início de sessão ou quando esta informação é partilhada); (xvii) Páginas web visitadas; (xviii) Vídeos visualizados; (xix) Anúncios em que clicou; (xx) Produtos que procura; (xxi) Duração da sua navegação no nosso site; (xxii) Produtos selecionados para o carrinho; (xxiii) Outra informação que possa partilhar connosco no momento de efetuar a consulta.

4.2. Tratamos dados de menores?

Os nossos produtos não se destinam a menores de idade.

No entanto, se tiver menos de 16 anos e desejar registar-se no nosso site ou efetuar alguma compra, deverá contar com a autorização prévia da sua mãe, pai, tutor ou representante legal.

Do mesmo modo, se partilhar nas nossas redes sociais imagens onde apareçam menores de 16 anos, é da sua responsabilidade assegurar que obteve previamente a autorização correspondente dos seus pais ou tutores legais.

A VMV Cosmetic Group reserva-se o direito de lhe solicitar, em qualquer momento, prova de que dispõe dessa autorização.

5.- ELABORAÇÃO DE PERFIS

Quando enviamos ou mostramos comunicações ou conteúdos personalizados, podemos utilizar determinadas técnicas designadas ou qualificadas como “elaboração de perfis” (isto é, qualquer forma de tratamento automatizado de dados pessoais que consista na utilização desses dados para avaliar determinados aspetos pessoais de uma pessoa, em particular para analisar ou prever aspetos relacionados com preferências pessoais, interesses, situação económica, comportamento, localização, fiabilidade ou movimentos dessa pessoa). Com esta técnica podemos centralizar a informação e analisá-la para avaliar e prever as suas preferências e/ou interesses pessoais. Uma vez realizada a análise, enviamos ou mostramos comunicações e/ou conteúdos adaptados aos seus interesses / necessidades e/ou gostos.

Isto implica que podemos recolher dados pessoais sobre si nas várias situações descritas anteriormente (como quando cria uma conta online, adquire um dos nossos produtos, subscreve o nosso boletim informativo ou navega nos nossos sites). Também poderemos receber informação pessoal sua através dos nossos parceiros comerciais, desde que tenha dado o seu consentimento para tal.

Uma vez obtidos, estes dados podem ser centralizados e pseudonimizados (ou seja, substituímos os seus dados pessoais por um identificador único) para serem analisados e, assim, conhecer e antecipar as suas preferências e interesses pessoais.

A partir desta análise:

Enviamos-lhe comunicações promocionais personalizadas, quando nos tiver dado o seu consentimento.
Mostramos anúncios adaptados aos seus interesses, tanto nos nossos sites como em sites de terceiros, incluindo marcas com as quais ainda não tenha interagido diretamente.
Utilizamos igualmente os seus dados para identificar outras pessoas com características semelhantes na nossa base de dados, a fim de lhes mostrar publicidade que possa ser do seu interesse.

Tenha em conta: para podermos mostrar-lhe publicidade personalizada em sites de terceiros, necessitamos de partilhar com estes alguns dos seus dados identificativos (como nome, apelidos e dados de contacto), em formato encriptado. Isto permite-lhes localizar o seu perfil entre os seus utilizadores e mostrar-lhe anúncios sobre os nossos produtos e serviços, tanto a si como a utilizadores com perfis semelhantes.

Em determinadas atividades, trabalhamos em conjunto com estes terceiros como corresponsáveis pelo tratamento dos dados, tal como explicado anteriormente.

Estes parceiros fornecem-nos também relatórios com informação agregada e não identificável sobre o desempenho das nossas campanhas publicitárias, o que nos permite melhorá-las continuamente.

Este tipo de elaboração de perfis e a utilização dos seus dados para fins publicitários apenas serão efetuados se nos tiver dado o seu consentimento prévio.

Lembramos que pode opor-se, em qualquer momento, a que os seus dados pessoais sejam objeto de um tratamento baseado na elaboração de perfis. Pode consultar a secção “Os seus direitos e opções” mais abaixo.

6.- QUEM PODE ACEDER AOS SEUS DADOS PESSOAIS?

(i) Partilhamos os seus dados pessoais entre as empresas que fazem parte da VMV Cosmetic Group

Tal como se menciona na tabela anterior, na coluna “Quem pode ter acesso aos seus Dados Pessoais?”, os seus dados podem ser cedidos/partilhados com qualquer uma das empresas que fazem parte da VMV Cosmetic Group, as quais se encontram claramente identificadas na secção segunda da presente política, e sempre com a obrigação de manter os seus dados numa lista de supressão caso nos solicite deixar de receber comunicações comerciais.

(ii) Os seus dados pessoais também podem ser tratados pelos nossos fornecedores (terceiros) de confiança.

Celebremos contratos com terceiros de confiança para a realização de diversas operações comerciais em nosso nome. Só lhes fornecemos a informação estritamente necessária para prestarem o serviço, e exigimos que não utilizem os seus dados pessoais para qualquer outro fim. Empenhamos sempre os nossos melhores esforços para garantir que todos os terceiros com quem trabalhamos mantêm a segurança dos seus dados pessoais, através da assinatura de rigorosos contratos de proteção de dados.

Lembre-se de consultar a tabela anterior, onde, de forma simples e clara, na coluna “Quem pode ter acesso aos seus Dados Pessoais?” poderá conhecer as categorias de terceiros prestadores de serviços que necessitam de aceder aos seus dados pessoais.

(iii) Possibilidade de partilhar os seus dados com os nossos parceiros comerciais

É possível que partilhemos os seus dados pessoais com motores de busca e redes sociais de que seja utilizador, para fins de publicidade personalizada. Tal como mencionado na secção sobre elaboração de perfis, e sempre que contemos com o seu consentimento, poderemos partilhar com estas plataformas a informação pessoal que nos tenha fornecido (como nome, apelidos, género, endereço de e-mail, número de telefone, código postal, cidade e data de nascimento).

Entre estas plataformas incluem-se redes sociais como a Meta Platforms Ireland Limited (proprietária do Facebook e Instagram), com sede em Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlanda, e a TikTok Technology Limited, com sede em 0 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda. Podem igualmente incluir-se motores de busca como a Google LLC, com sede em 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, EUA, ou outras plataformas como a Amazon Europe Core Sarl, com sede em 38 avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburgo, entre outras.

O objetivo desta partilha de dados é identificar o seu perfil nestas plataformas e mostrar-lhe, bem como a pessoas com características semelhantes, anúncios relacionados com os nossos produtos e serviços, ajustados aos seus interesses.

Importa salientar que esta partilha de dados não significa que os nossos parceiros tenham acesso direto a informação que o identifique plenamente (como o seu nome completo ou código postal). Em vez disso, os dados são partilhados de forma pseudonimizada, o que significa que não permitem uma identificação direta.

Noutros casos, a informação partilhada corresponde a dados agregados e anónimos, que tanto nós como os nossos parceiros utilizamos para criar grupos de utilizadores (audiências) com características comuns (como zona geográfica ou faixa etária), de forma a direcionar melhor as nossas campanhas publicitárias.

Em certas atividades, partilhamos a responsabilidade pelo tratamento de dados com estas empresas, tal como detalhado na tabela anterior.

Lembre-se de que pode ficar tranquilo: nunca, em circunstância alguma, ofereceremos nem venderemos os seus dados pessoais a terceiros.

7.- TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Na VMV Cosmetic Group comprometemo-nos a garantir que os seus Dados Pessoais não serão transferidos nem armazenados fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”), salvo quando tal seja estritamente necessário para a prestação de um serviço ou funcionalidade solicitados. Em determinados casos, fornecedores tecnológicos como a Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, EUA) ou a Meta Platforms, Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, EUA) podem aceder aos seus dados quando aceita a utilização dos seus serviços publicitários ou analíticos.

Estas transferências internacionais são realizadas com garantias adequadas, em particular através da aplicação das Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia e, se for o caso, da adesão destes fornecedores ao quadro de privacidade de dados UE–EUA (Decisão de adequação da Comissão de 10 de julho de 2023).

Pode solicitar, a qualquer momento, informação adicional sobre estas garantias ou uma cópia das mesmas, escrevendo-nos para [email protected].

8.- DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Apenas conservamos os seus Dados Pessoais durante o tempo necessário e para o fim para o qual os recolhemos, para satisfazer as suas necessidades ou cumprir as nossas obrigações legais.

Para determinar o período de conservação dos seus Dados Pessoais, utilizamos os seguintes critérios:

Tipo de dados	Período de conservação dos seus Dados Pessoais
Dados Pessoais obtidos ao comprar os nossos produtos e serviços.	Enquanto durar a nossa relação contratual e por um período de 5 anos a contar da sua cessação.
Dados Pessoais obtidos ao participar numa promoção, concurso ou sorteio.	Durante a vigência da oferta promocional, concurso e/ou sorteio, e por um período de 1 ano a contar da sua finalização.
Dados Pessoais obtidos ao contactar-nos para colocar uma questão.	Pelo tempo necessário para atender à sua questão e por um período de 1 ano a contar da sua resolução.
Dados Pessoais obtidos ao criar uma conta.	Até que cancele a subscrição e/ou solicite a sua eliminação, e por um período de 5 anos após o término da sua atividade.
Dados Pessoais obtidos ao prestar o seu consentimento para o envio de comunicações comerciais e newsletters.	Até que cancele a subscrição e/ou solicite a sua eliminação, e por um período de 5 anos a contar desse pedido.
Dados Pessoais obtidos ao prestar o seu consentimento para receber publicidade adaptada aos seus interesses enquanto navega em sites de terceiros.	Até que retire o seu consentimento e/ou solicite a sua eliminação, e por um período de 5 anos após esse pedido.
Cookies instaladas no seu dispositivo.	O tempo necessário para cumprir as respetivas finalidades (por exemplo, durante uma sessão, no caso de cookies de carrinho de compras ou de identificação de sessão) e sempre por um máximo de 365 dias.
Dados Pessoais obtidos para análises estatísticas.	Até que retire o seu consentimento e/ou solicite a sua eliminação, e por um período de 5 anos a contar desse pedido.

Não obstante o anterior, tenha em consideração que poderemos conservar alguns dados pessoais para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares, bem como para administrar os nossos direitos (por exemplo, para fazer valer as nossas reclamações em tribunal) ou para fins estatísticos ou históricos.

Uma vez que já não necessitemos de utilizar os seus dados pessoais, procederemos à sua eliminação dos nossos sistemas e registos, ou à anonimização da informação, de modo a que deixe de ser possível associá-la à sua identidade.

9.- OS MEUS DADOS PESSOAIS SÃO GUARDADOS DE FORMA SEGURA?

Comprometemo-nos a proteger os seus Dados Pessoais e a tomar todas as precauções razoáveis para o fazer. Exigimos contratualmente que os terceiros de confiança que tratam os seus Dados Pessoais façam o mesmo.

Empenhamos sempre os nossos melhores esforços para proteger os seus Dados Pessoais e, uma vez recebida a sua informação, utilizamos procedimentos rigorosos e funcionalidades de segurança para tentar evitar o acesso não autorizado. Como a transmissão de informação através da Internet não é completamente segura, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos para o nosso site. Por isso, deverá ter sempre presente que qualquer transmissão é realizada por sua conta e risco.

10.- LIGAÇÕES A SITES DE TERCEIROS E SOCIAL LOGIN

Os nossos sites e aplicações podem conter ligações para e a partir dos sites das nossas redes associadas, anunciantes e afiliados. Se seguir uma dessas ligações, tenha em conta que esses sites têm as suas próprias políticas de privacidade e estão fora do nosso controlo, pelo que não podemos assumir qualquer responsabilidade. Deverá consultar sempre as respetivas políticas antes de fornecer dados pessoais nesses sites.

Em determinadas ocasiões, podemos também oferecer-lhe a possibilidade de utilizar o seu início de sessão nas redes sociais para se registar. Se o fizer, tenha em conta que partilha connosco a informação do seu perfil social. Os dados pessoais partilhados dependem da configuração da plataforma de redes sociais. Visite a plataforma em questão e reveja a sua política de privacidade para compreender como os dados são partilhados e utilizados.

11.- REDES SOCIAIS E CONTEÚDO GERADO PELO UTILIZADOR

Alguns dos nossos sites e aplicações permitem que os utilizadores enviem o seu próprio conteúdo. Lembre-se de que qualquer conteúdo enviado para uma das nossas plataformas de redes sociais pode ser visível ao público, pelo que deve ter cuidado ao fornecer determinados dados pessoais (por exemplo, informação financeira ou detalhes da sua morada).

Tenha em consideração que estas plataformas se encontram fora do nosso controlo, pelo que não podemos ser responsabilizados pelo tratamento que façam dos seus dados pessoais. Lembre-se sempre de ler as respetivas políticas antes de partilhar os seus dados pessoais.

12.- OS SEUS DIREITOS E OPÇÕES

A VMV Cosmetic Group estabeleceu uma rigorosa política de privacidade e tratamento dos seus Dados Pessoais. Recorde que é muito importante que tenha sempre o controlo sobre os seus dados pessoais. Por isso, queremos recordar-lhe quais são os seus direitos:

(i) Direito à informação

Tem o direito de obter informação clara, transparente, inteligível e de fácil compreensão sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais e sobre os seus direitos. Pode encontrar toda esta informação na presente política. E lembre-se, se tiver qualquer dúvida, pode contactar-nos facilmente, enviando um e-mail para [email protected].

(ii) Direito de acesso

Tem o direito de aceder a todos os dados pessoais que temos sobre si. No entanto, tenha em conta que pedidos manifestamente infundados, excessivos ou repetitivos podem não ser atendidos.

Para exercer este direito, pode contactar-nos enviando um e-mail para [email protected].

(iii) Direito de retificação

Tem o direito de obter a retificação dos seus dados pessoais quando estes sejam inexatos ou deixem de ser válidos, ou de os completar quando estejam incompletos.

Para exercer este direito, basta contactar-nos enviando um e-mail para [email protected]. Não se esqueça de indicar quem é.

(iv) Direito ao apagamento / direito a ser esquecido

Tem o direito de obter o apagamento ou eliminação dos seus dados pessoais. No entanto, deve ter presente que não se trata de um direito absoluto, pois em alguns casos será necessário, por motivos legais e/ou legítimos, conservar esses dados.

Para exercer este direito, basta contactar-nos enviando um e-mail para [email protected].

(v) Direito de oposição ao marketing direto, incluindo a elaboração de perfis

Poderá cancelar, a qualquer momento, a receção das nossas comunicações de marketing e/ou o envio de comunicações comerciais.

A forma mais simples de o fazer é clicando na ligação “Cancelar subscrição” em qualquer e-mail ou comunicação que lhe tenhamos enviado. Também pode exercer este direito enviando um e-mail para [email protected].

(vi) Direito de retirar o consentimento em qualquer momento, quando o tratamento se baseie no consentimento

Poderá retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais em qualquer momento. Poderá ver em que casos o tratamento se baseia no seu consentimento na tabela incluída na secção “Que dados seus recolhemos?”, na coluna “Qual é a base jurídica para tratar os seus Dados Pessoais?”.

A retirada do consentimento não afetará a licitude do tratamento dos seus Dados Pessoais efetuado com base no consentimento previamente dado.

Se quiser retirar o seu consentimento, poderá fazê-lo facilmente, enviando um e-mail para [email protected].

(vii) Direito de oposição ao tratamento baseado na satisfação de interesses legítimos

Pode opor-se, em qualquer momento, ao tratamento dos seus dados quando este se baseie na satisfação de interesses legítimos. Para saber em que casos o tratamento se baseia em interesses legítimos, basta consultar a tabela incluída na secção “Que dados seus recolhemos?”, na coluna “Qual é a base jurídica para tratar os seus Dados Pessoais?”.

Se quiser exercer este direito, poderá fazê-lo facilmente, enviando-nos um e-mail para [email protected].

(viii) Direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo

Tem o direito de apresentar, a qualquer momento, uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados relativamente às práticas de privacidade e proteção de dados da VMV Cosmetic Group.

Não hesite em contactar-nos para esclarecer qualquer dúvida ou pedido de esclarecimento de que necessite. Pode fazê-lo enviando-nos um e-mail para [email protected].

(ix) Direito à portabilidade dos dados

Tem o direito de transferir, copiar ou transmitir dados da nossa base de dados para outra.

Só poderá exercer este direito relativamente aos dados que nos tiver fornecido, quando o tratamento se baseie na execução de um contrato ou no seu consentimento e o tratamento seja efetuado por meios automatizados.

Para saber em que casos o tratamento se baseia num contrato ou no consentimento, pode consultar a tabela incluída na secção “Que dados seus recolhemos?”, na coluna “Qual é a base jurídica para tratar os seus Dados Pessoais?”.

Lembre-se de que pode enviar-nos um e-mail para [email protected] se tiver qualquer dúvida.

(x) Direito à limitação do tratamento

Tem o direito de solicitar, em qualquer momento, a limitação do tratamento dos seus dados. Se exercer este direito, o tratamento dos seus dados ficará sujeito a limitações, pelo que poderemos armazená-los, mas não poderemos continuar a utilizá-los nem a tratá-los.

Este direito só pode ser exercido em determinadas circunstâncias previstas no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Quando:

O titular dos dados contestar a exatidão dos dados pessoais, durante um período que permita ao responsável verificar a exatidão dos mesmos;
O tratamento for ilícito e o titular dos dados se opuser ao apagamento dos dados pessoais e solicitar, em alternativa, a limitação da sua utilização;
O responsável já não necessitar dos dados pessoais para fins de tratamento, mas estes forem requeridos pelo titular para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial;
O titular dos dados se tiver oposto ao tratamento nos termos do artigo 21.º, n.º 1, enquanto se verifica se os motivos legítimos do responsável prevalecem sobre os do titular dos dados.

Se quiser exercer este direito, poderá fazê-lo facilmente, enviando-nos um e-mail para [email protected].

(xi) Direito à desativação de Cookies

Tem o direito de desativar as Cookies. A configuração dos navegadores de Internet está, em geral, definida por defeito para aceitar Cookies, mas é possível desativá-las facilmente alterando essa configuração.

Muitas cookies são utilizadas para melhorar a usabilidade ou funcionalidade dos sites/aplicações; a sua desativação pode, por isso, impedir a utilização de determinadas partes das nossas webs/aplicações, tal como indicado na Política de Cookies.

Se quiser limitar ou bloquear todas as cookies definidas nas nossas webs/aplicações, pode fazê-lo facilmente através da configuração do seu navegador. Se quiser saber como, basta consultar a nossa Política de Cookies.

Também o podemos ajudar se nos enviar um e-mail para [email protected].

(xii) Direito a não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas

Tem o direito de não ficar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado dos seus dados pessoais, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos na sua esfera jurídica ou que o afete significativamente de forma similar.

Este direito não será aplicável quando:

A decisão for necessária para a celebração ou execução de um contrato.
A decisão for autorizada pelo Direito da União ou dos Estados-Membros aplicável ao responsável, desde que se prevejam medidas adequadas para salvaguardar os seus direitos, liberdades e interesses legítimos.
A decisão se basear no seu consentimento explícito.

13.- CONTACTO

Lembre-se de que teremos todo o gosto em ajudá-lo. Se tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre a forma como tratamos e utilizamos os seus dados pessoais, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos acima descritos, poderá fazê-lo pela forma que lhe seja mais conveniente e simples:

Enviando-nos um e-mail para [email protected].
Ou escrevendo-nos para a morada Plaza Víctor Martínez s/n, P.I. Cantallops, Lliçà de Vall (Barcelona – 08185).

14.- CANAL DE DENÚNCIAS DA VMV COSMETIC GROUP

De seguida, queremos informá-lo sobre a existência do nosso canal de denúncias. O Canal de Denúncias é uma parte essencial do sistema de cumprimento normativo da VMV Cosmetic Group, constituindo um dos processos estabelecidos para garantir a aplicação efetiva da legislação e das diretrizes do Código Ético e de Conduta.

O canal constitui também um meio para ajudar colaboradores, clientes, fornecedores e outros terceiros a comunicar, de forma anónima e confidencial, os incumprimentos que detetem do Código de Conduta e/ou da legislação aplicável.

O Departamento de Cumprimento tramitará as denúncias recebidas com diligência e prontidão, promovendo a sua verificação e impulsionando as medidas necessárias para a sua resolução. Toda a informação será analisada de forma objetiva, imparcial e confidencial.

A informação será partilhada exclusivamente com as áreas cuja colaboração seja necessária para a realização das ações de verificação, evitando prejudicar o resultado da investigação ou o bom nome das pessoas afetadas.

As pessoas que comuniquem factos ou indícios ao Canal de Denúncias não serão alvo de represálias nem sofrerão quaisquer outras consequências adversas em virtude dessa comunicação.

O Canal de Denúncias encontra-se disponível 24 horas por dia, durante os 365 dias do ano, na web https://vmvcosmeticgroup.com/denuncias/.

Poderá igualmente apresentar a sua denúncia por e-mail, para o seguinte endereço: [email protected].