nejčastější dotazy

Jsme tu, abychom vyřešili všechny vaše pochybnosti! Podívejte se na náš seznam otázek a odpovědí a pokud máte stále nějaké dotazy, kontaktujte nás.

ČASTÉ POCHYBNOSTI O OBJEDNÁVKÁCH

Jak mohu kontaktovat Salerm Cosmetics, pokud mám nějaké dotazy nebo obavy?

Chcete-li se dotazovat na vaši objednávku, naše produkty nebo značky, nakupovat prostřednictvím našich webových stránek, dodávek nebo vracení zboží nebo pokud máte nějaké připomínky nebo stížnosti, obraťte se na náš tým webového zákaznického servisu. • E-mailem: info@salerm.com • Telefonicky: +34 93 860 811 (jsme k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 19:00).

Proč si vytvořit zákaznický účet?

Vytvoření tohoto účtu vám umožní plně využít služeb nabízených společností Salerm Cosmetics, například vytvoření seznamu vašich osobních oblíbených produktů, zobrazení předchozích objednávek atd. Veškeré informace o vašem účtu ve společnosti Salerm Cosmetics budou použity pouze jako součást vašeho vztahu se společností. Tyto informace můžete kdykoli změnit správou účtu online. Pokud si přejete, může být také zcela odstraněn z naší databáze.

Jak najdu své uživatelské jméno/heslo?

Pokud zapomenete heslo, vyberte tlačítko "Přihlásit se" a vyberte "Zapomněli jste heslo?" Poté obdržíte e-mailový odkaz, který můžete sledovat při resetování hesla.

Jak mohu být informován o novinkách společnosti Salerm Cosmetics?

Prostřednictvím předplatného v newsletteru Salerm Cosmetics. Chcete-ě-ě to udělat, vyplňte svůj e-mail v banneru v dolní části stránky. Můžete tak také udělat při vytváření vlastního účtu nebo na stránce pokladny a vybrat "ano" na otázku "Chcete se přihlásit k odběru našeho zpravodaje a dostávat oznámení o našich exkluzivních spuštěních a nabídkách?" Chcete-li zaregistrovat svou volbu, budete muset vybrat možnost "OK".

Jak se odhlásím z odběru newsletteru?

Odběr newsletteru Salerm Cosmetics se můžete odhlásit jednoduše kliknutím na odkaz v dolní části stránky v posledním newsletteru, který obdržíte. Můžete také zaslat e-mail našemu týmu zákaznické podpory info@salerm.com

Jaké produkty si mohu koupit prostřednictvím tohoto webu?

Můžete přistupovat k celému katalogu produktů Salerm Cosmetics, pokud se nemýlí technické produkty, rezervované pro vašeho důvěryhodného stylistu.

Kdo si může koupit technické výrobky?

Pouze akreditovaní odborníci na kadeřnictví s čísly zákazníků si mohou koupit technické výrobky značky, jako jsou barvení, okysličující barvy, zabarvení atd.

Kde je moje objednávka?

Máte-li dotazy týkající se stavu vaší objednávky, kontaktujte nás e-mailem (info@salerm.com) s uvedením čísla objednávky a my vám poskytneme další informace o jejím stavu.

Mám propagační kód nebo slevu, jak ho mohu použít při online nákupu?

Při zadávání objednávky se zobrazí pole, kde můžete označit propagační nebo slevový kód pro aktivaci propagační akce.

Mají produkty Salerm Cosmetics datum spotřeby?

Kosmetické prostředky se nevyjádd řadí do data skončení platnosti. Evropské nařízení stanoví, že je-li minimální trvanlivost kosmetického přípravku kratší než 30 měsíců, musí být uvedena na etiketě. Jedná se o datum, kdy produkt, řádně skladován, nadále plní svou počáteční funkci a zůstává bezpečný. Tato lhůta by měla být označena slovy "Nejlépe použít pro ..." následuje údaj o měsíci a roce. Uvedení data minimální trvanlivosti však není povinné u kosmetických prostředků, které vydrží déle než 30 měsíců.

Co se stane, když použiji produkty Salerm Cosmetics po uplynutí lhůty stanovené PAO?

Salerm Cosmetics již nemůže zaručit mikrobiologickou bezpečnost přípravku, protože není možné vědět, jak byl skladován a jak s ním bylo manipulováno po jeho otevření.

Kde se vyrábějí produkty Salerm Cosmetics?

Všechny produkty Salerm Cosmetics jsou vyráběny ve Španělsku v našem závodě v Barceloně. Máme více než 60 000 metrů průmyslové půdy.

Jak se kosmetické prostředky skladují?

Výrobky by měly být skladovány přirozeně, možná bez vystavení nadměrnému teplu.

Jsou produkty Salerm Cosmetics bezpečné?

Přípravky Salerm Cosmetics jsou bezpečné, pokud jsou používány za běžných podmínek použití a formulovány v souladu s normami stanovenými evropskými právními předpisy. Evropské právní předpisy jsou ve skutečnosti jednou z nejnáročnějších v oblasti kosmetické bezpečnosti na světě. A produkty Salerm Cosmetics se vyrábějí ve Španělsku, jedné ze zemí Evropské unie.

O NAŠICH PRODUKTECH

Jsou produkty Salerm Cosmetics Curelty Zdarma?

Filozofií společnosti Salerm Cosmetics je nejen péče a ochrana našich zákazníků, ale také našeho životního prostředí a v důsledku naší planety. Všechny naše výrobky jsou vyráběny výhradně v naší továrně v Barceloně a nikdy jsme neunavedli na zvířatech, pokud jde o uvádění našich výrobků na trh. V Evropě je zcela zakázáno testovat na zvířatech. Zárukou NO testovaných na zvířatech je výroba v Evropě.

Obsahují přípravky Salerm Cosmetics alergeny?

Výrobek nikdy nemůže zaručit, že je 100% bez alergenů, protože každá osoba může reagovat odlišně na nějakou látku. V případě barvících vždy doporučujeme test citlivosti. Některé produkty obsahují vůně, které se vyznačují alergeny. Seznam ingrediencí je uvádí, jak vyžaduje kosmetický zákon na zadní straně našich produktů. Pro více informací nás prosím kontaktujte na info@salerm.com.

Obsahují produkty Salerm Cosmetics lepek?

Ve složení jakéhokoli z našich produktů, jako je maska pšeničných klíčků, je přítomen lepek, v každém případě je kosmetický přípravek indikován pro lokální použití a nevytváří nepohodlí, protože není požit. Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás.

Obsahují produkty Salerm Cosmetics parabeny?

Zatímco parabeny používané v Evropské unii jsou plně vhodné pro použití v kosmetice, v mnoha produktových řadách, jako je Biokera, je odstraňujeme. Mějte na paměti, že jakákoli formulace obsahující vodu je ohrožena mikrobiální kontaminací, proto k její ochraně používáme alternativní konzervační látky. Některé konzervační látky, které používáme, jsou potravinářské kvality a v každém případě jsou povoleny v certifikovaných organických formulacích. Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás.

Obsahují produkty Salerm Cosmetics silikony?

Silikony mají kondicionér a ochranný účinek na strukturu vlasů, takže jsou zásadní v mnoha formulacích. Silikony, které používáme, se nazývají "prodyšné", protože nezanechávají žádné negativní zbytky ve vlasech, jsou snadno odstraněny šamponem a především neovlivňují výkon technických ošetření.

Obsahují přípravky Salerm Cosmetics sulfáty?

Pokyny salerm cosmetics vylučují použití sulfátů jako povrchově aktivních látek pro nové formulace šamponu.

Obsahují produkty Salerm Cosmetics parfém?

Ano, produkty Salerm Cosmetics se vyznačují svou vůní.

Obsahují produkty Salerm Cosmetics alkohol?

Některé z našich formulací obsahují alkohol, protože slouží jako rozpouštědlo pro zvýšení pronikání účinných látek, rozpustnost žírných složek stylingových produktů, učinit výrobky méně těžké pro vlasy a usnadnit sušení. Naše vzorce jsou dobře vyvážené, aby nikdy nepoškodily vlasovou hřídel.

Obsahují produkty Salerm Cosmetics sůl?

Ano, sůl je sekundární složkou povrchově aktivních látek a v některých šamponech se používá v malých %, takže se objevuje v seznamu složek.

Obsahují produkty Salerm Cosmetics UV ochranu?

Mnoho z nich ano. Můžete se s tím sekutežovat přímo v produktovém listu.

Jsou produkty Salerm Cosmetics veganské?

Většina produktů v našem katalogu může být klasifikována jako veganská. Nahlédnět do datového listu náhody k produktu.

Jsou produkty Salerm Cosmetics bezpečné pro těhotné a ženy po těhotenství?

Naše výrobky jsou bezpečné během těhotenství a laktace, i když je vždy nutné konzultovat váš konkrétní případ s lékařem.

Kde si mohu přečíst seznam složek produktů Salerm Cosmetics?

Seznam složek každého výrobku je vytištěn na zadní straně každého výrobku, s výjimkou produktů s krabicí, protože seznam složek je vytištěn na druhém.

Mám specifické problémy v pokožce hlavy, jako je dermatitida a lupy, jaký produkt mohu použít?

Pro konkrétní problémy doporučujeme kontaktovat odborníka, aby vám mohl poradit s nejvíce doporučenými po provedení kapilární diagnózy in vivo.