Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1.- NOTRE ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

VMV Cosmetic Group considère la protection de vos données personnelles comme un aspect d’une importance capitale. C’est pourquoi, de façon claire et simple, avec la plus grande honnêteté et transparence, nous avons élaboré la présente politique de confidentialité afin de vous informer de la manière dont nous recueillons et traitons vos données, en application de la réglementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel.

La présente Politique de confidentialité établit les bases selon lesquelles VMV Cosmetic Group traite vos données à caractère personnel lorsque vous nous les fournissez dans le cadre de votre expérience sur l’un des sites web et/ou applications mobiles suivants (ci-après, les « Sites ») :

https://aleacosmetics.com/
https://www.arkhecosmetics.com/
http://azaleacolortotal.com/
https://azaleacosmetics.com/
https://beautystudiocenter.com/
https://besalonbarcelona.com/
https://colortalent.salerm.com/
https://cosmeticsmysalon.com/
https://crioxidil.com/
https://firsthair.es/
https://firsthair.eu/
https://lendan.com/
https://pelucasmarvi.com/
https://pelucasypostizosenbarcelona.com/
https://www.salerm.com/
https://salermacademy.com/
http://www.salermproline.com/
https://salonseleccion.com/
http://secretcodecosmetics.com/
https://vmvcosmeticgroup.com/
https://vmveshop.com/

Nous vous rappelons que, chaque fois que vous utilisez l’un de nos Sites et que vous nous fournissez, ou qu’il est nécessaire que nous accédions à tout type d’information permettant de vous identifier, comme votre nom et prénom, votre adresse e-mail, vos adresses de facturation ou de livraison, votre numéro de téléphone, le type d’appareil ou le numéro de votre carte de débit ou de crédit, etc. (ci-après, les « Données personnelles »), que ce soit pour naviguer sur le Site, acheter nos produits ou utiliser ses services ou fonctionnalités, le traitement se fera conformément à la présente Politique de confidentialité, ainsi qu’aux Conditions d’utilisation du Site figurant dans les Mentions légales et à tout autre document de référence en vigueur à ce moment-là. Cette Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Il est de votre responsabilité de la lire périodiquement, les versions applicables étant celles en vigueur au moment de l’utilisation de l’un des Sites.

Nous vous rappelons que, dans le cadre de la vente à distance, la fourniture de certaines informations personnelles est obligatoire, car elles sont nécessaires pour traiter et livrer vos commandes et établir les factures correspondantes. Si vous refusez de fournir ces données, nous ne pourrons pas réaliser la vente du produit.

Notre engagement en matière de confidentialité repose toujours sur les principes suivants :

Nous respectons votre vie privée, vos choix et vos décisions.
Nous veillons à ce que la confidentialité et la sécurité soient intégrées dans tout ce que nous faisons.
Nous ne vous enverrons pas de communications marketing, sauf si vous nous y avez expressément autorisés, et vous pouvez changer d’avis à tout moment en nous le signalant.
Nous n’offrirons ni ne vendrons jamais vos données personnelles.
Nous nous engageons à garder vos données sûres et protégées et, pour ce faire, nous collaborons avec des partenaires de confiance appliquant des politiques strictes de protection des données.
Nous nous engageons à être ouverts, honnêtes et transparents quant à l’usage que nous faisons de vos données, de manière claire et simple.
Nous utiliserons vos données uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et dont nous vous aurons préalablement informé.
Nous respectons vos droits et nous nous efforcerons toujours de répondre à vos demandes, dans la mesure du possible, conformément à nos obligations légales et opérationnelles.

Nous souhaitons à présent vous informer du type de données personnelles que nous pouvons recueillir ou conserver à votre sujet, de la manière dont nous pouvons les utiliser, avec qui nous pouvons les partager, comment nous les protégeons et comment vous pouvez exercer vos droits à leur égard.

Lorsque vous partagez vos Données personnelles avec nous ou lorsque nous les recueillons à votre sujet, nous les utilisons conformément à la présente Politique de confidentialité (ci-après, la « Politique »).

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter quand vous le souhaitez en envoyant un e-mail à [email protected].

2.- QUI SOMMES-NOUS ? QUI EST NOTRE DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES ?

VMV Cosmetic Group est composé d’un ensemble de sociétés, dont celle qui fournit les services corporatifs au reste des entreprises, dénommée VMV GROUP DE SERVICIOS Y GESTION SL, NIF B62938584, ayant son siège social dans la commune de Lliçà de Vall, 08185 Barcelone, Espagne, dans la zone industrielle P.I. Cantallops, Avenida Cantallops s/n, qui est la société responsable aux fins de la réglementation en matière de protection des données.

Notre Délégué à la protection des données de VMV Cosmetic Group est :

Oscar Clavell
Plaza Víctor Martínez s/n
Lliçà de Vall
08185 Barcelone
Espagne
E-mail de contact : [email protected]

Vous pouvez consulter toutes les marques qui font partie de VMV Cosmetic Group en cliquant ici.

3.- DONNÉES PERSONNELLES

On entend par Données personnelles toute information permettant de vous identifier directement (par exemple, votre nom et/ou prénom) ou indirectement (par exemple, votre numéro de document d’identité). Les Données personnelles incluent des informations telles que l’adresse e-mail, les adresses postales personnelles, le numéro de téléphone portable, les noms d’utilisateur, les photos de profil, les préférences personnelles et habitudes d’achat, le contenu généré par l’utilisateur, les informations financières et d’aide sociale, entre autres. Elles peuvent également inclure des identifiants numériques uniques comme l’adresse IP de votre ordinateur ou l’adresse MAC de votre appareil mobile, ainsi que certaines informations obtenues via des cookies.

La présente Politique couvre toutes les données personnelles collectées et utilisées par VMV Cosmetic Group. Les données concrètement traitées dépendent des services utilisés à chaque moment, comme détaillé dans la présente Politique.

4.- COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES ET FINALITÉS DU TRAITEMENT

Rappelez-vous qu’avant de commencer à utiliser l’un de nos services ou fonctionnalités, vous devez lire la présente Politique de confidentialité ainsi que les Conditions d’utilisation de la section spécifique relative à ce service et/ou fonctionnalité. Dans cette section, vous pourrez voir s’il existe une condition particulière d’utilisation ou un traitement spécifique de vos Données personnelles. Le fait de ne pas fournir certaines informations signalées comme obligatoires peut entraîner l’impossibilité de gérer votre inscription en tant qu’utilisateur ou d’utiliser certaines fonctionnalités ou services disponibles via les Sites.

Vous devez toujours garantir que les Données personnelles fournies sont exactes et véridiques et vous engagez à notifier tout changement ou modification de celles-ci.

Toute perte ou tout dommage causé sur les Sites, aux Responsables du traitement ou à tout tiers, résultant de la communication d’informations erronées, inexactes ou incomplètes dans les formulaires d’inscription, sera de votre responsabilité.

4.1. Quelles données vous concernant recueillons-nous ?

VMV Cosmetic Group considère que vous êtes au cœur de tout ce que nous faisons. Nous aimons vous connaître, apprendre, créer et vous proposer des produits et services dont vous pouvez profiter. C’est pourquoi nous sommes en contact et interagissons constamment avec vous. Ainsi, les façons dont nous pouvons recueillir vos données sont nombreuses et variées.

Nous pouvons recueillir ou recevoir vos données via nos sites web, formulaires, applications, appareils, produits et/ou pages de marque sur les réseaux sociaux. Dans certains cas, vous nous fournissez directement vos Données personnelles (par exemple, lorsque vous créez un compte, nous contactez, achetez sur nos sites / applications ou dans nos salons de coiffure / centres de beauté) et, dans d’autres, nous les recueillons nous-mêmes (par exemple, en utilisant des cookies pour analyser la façon dont vous interagissez avec nous). Parfois, nous recevons également vos données de la part de tiers.

Pour simplifier, vous trouverez ci-après un tableau qui, de manière concise, transparente et facilement accessible, vous permet d’identifier :

1) À quelles fins pouvons-nous utiliser vos Données personnelles ? Dans cette colonne, nous expliquons ce que nous pouvons faire avec vos Données personnelles et les objectifs pour lesquels nous les recueillons.

2) Quelle est la base juridique pour utiliser vos Données personnelles ? Dans cette colonne, nous expliquons la raison pour laquelle nous pouvons utiliser vos Données personnelles.

Bien que le tableau présenté plus loin contienne des informations plus détaillées, la base juridique du traitement de vos Données personnelles, en fonction du contexte dans lequel elles ont été recueillies, peut être :

Votre consentement explicitement donné ;
Notre intérêt légitime, qui inclut :
- (i) L’établissement de statistiques pour nous aider à mieux comprendre vos besoins et attentes et, par conséquent, améliorer nos services, nos sites / applications / appareils, nos produits et nos marques.
- (ii) Le bon fonctionnement de notre site / de nos applications grâce à des cookies techniques et fonctionnels, qui nous permettent de maintenir nos outils (sites / applications / appareils) sûrs et de garantir qu’ils fonctionnent correctement.
- (iii) L’élaboration de profils et la réalisation de statistiques pour l’envoi personnalisé de communications commerciales.
- (iv) La mise à votre disposition de notre service client.
- (v) L’exécution d’un contrat : fournir les services que vous nous demandez.
- (vi) Le respect des obligations légales qui impliquent un traitement de vos données personnelles.

Lorsque nous recueillons vos Données personnelles, nous indiquons toujours les champs obligatoires par un astérisque. Les données que nous vous demandons sont nécessaires, selon le cas, pour :

(i) Exécuter notre contrat avec vous (par exemple, pour livrer à l’adresse que vous nous avez indiquée les produits que vous avez achetés sur nos Sites) ;
(ii) Vous fournir le service que vous nous avez demandé (par exemple, l’envoi d’une newsletter) ;
(iii) Remplir nos obligations légales (par exemple, l’émission de la facture).

3) Quelles données personnelles pouvons-nous recueillir à votre sujet ? Dans cette colonne, nous précisons les types de Données personnelles susceptibles d’être recueillis selon le contexte.

4) Dans quel contexte vos Données personnelles peuvent-elles être recueillies ? Dans cette colonne, nous expliquons dans quelle activité ou situation nous utilisons ou recueillons vos Données personnelles.

5) Qui peut avoir accès à vos Données personnelles ? Dans cette colonne, nous expliquons quels tiers peuvent avoir accès à vos Données personnelles.

À quelles fins pouvons-nous utiliser vos Données personnelles ?

Envoi de communications commerciales et promotionnelles comprenant : (i) l’envoi de communications marketing et d’information ; (ii) des invitations à des évènements ; (iii) l’envoi d’échantillons de produits ; (iv) la promotion de nos produits ; (v) la fourniture de services personnalisés sur la base de vos caractéristiques de beauté ; (vi) l’affichage de publicités sur nos sites afin de vous offrir une expérience plus personnalisée lors de vos visites ; (vii) l’affichage de publicités et de contenus sur vos réseaux sociaux ; (viii) la création d’un profil de vos goûts et intérêts afin d’adapter les communications et publicités.

Base juridique : Votre consentement.

Données personnelles que nous pouvons recueillir : (i) nom et prénom ; (ii) sexe ; (iii) adresse e-mail ; (iv) adresse postale ; (v) numéro de téléphone ; (vi) photo ; (vii) date de naissance ou tranche d’âge ; (viii) nationalité ; (ix) identifiant, nom d’utilisateur et mot de passe ; (x) description personnelle ou préférences ; (xi) détails de la commande ; (xii) profil sur les réseaux sociaux ; (xiii) toute autre information que vous partagez avec nous, comme des photos ou des avis, votre type de peau ou de cheveux, des questions posées via nos profils sur les réseaux sociaux, nos sites et/ou applications, ou dans le cadre d’un concours, d’un jeu ou d’une enquête ; (xiv) informations sur votre historique d’achats, y compris les informations sur les transactions.

Contextes de collecte : (i) création et gestion de comptes ; (ii) formulaire d’inscription à des newsletters ou bulletins d’information ; (iii) inscription ou participation à des jeux, promotions, offres, enquêtes, etc. ; (iv) demande et/ou passation d’une commande via l’un de nos canaux de vente ; (v) visites dans nos salons de coiffure et centres esthétiques ; (vi) participation à notre Académie ; (vii) visites dans nos centres de vente de perruques et extensions ; (viii) utilisation du formulaire de contact du site ou publication de commentaires sur nos blogs et réseaux sociaux.

Qui peut avoir accès : (i) vos données personnelles peuvent être communiquées aux sociétés faisant partie de VMV Cosmetic Group, clairement identifiées au point 2 de la présente Politique (« Qui sommes-nous ? ») ; (ii) des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir des services informatiques, comme des fournisseurs de plateformes, d’hébergement, de maintenance et de support de nos bases de données, logiciels et applications susceptibles de contenir des données vous concernant ; (iii) des agences de publicité, marketing, médias digitaux et réseaux sociaux qui nous aident à vous présenter des campagnes et publicités, à analyser leur efficacité et à gérer le contact avec vous et vos questions ; (iv) des tiers qui nous aident à fournir des services digitaux et de commerce électronique, tels que l’écoute sociale, les localisateurs de magasins, les programmes de fidélité, la gestion d’identités, les systèmes d’avis et de notation, les solutions de CRM, d’analytique web et de moteur de recherche ; (v) lorsque nous utilisons des services publicitaires de Google sur nos sites ou applications, certaines de vos données peuvent être partagées avec Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie 94043 (États-Unis), dans le cadre d’un accord entre nous et Google. Ce traitement n’a lieu que si vous nous donnez votre consentement. Nous utilisons également des services publicitaires fournis par Meta Platforms Ireland Limited (Meta Ireland) et TikTok Technology Limited, dans un régime de coresponsabilité, afin d’afficher des publicités plus pertinentes et personnalisées.

Gestion de la relation contractuelle comprenant : (i) la gestion de vos commandes ; (ii) l’envoi des commandes à l’adresse que vous nous avez indiquée ; (iii) la réponse à vos questions et l’interaction avec vous ; (iv) la prise de contact pour vous indiquer les étapes à suivre afin de finaliser la commande si vous avez laissé votre panier sans terminer le paiement ; (v) l’information sur la disponibilité d’un produit ; (vi) le traitement et le suivi de vos commandes ; (vii) la gestion du paiement de vos achats ; (viii) les programmes de fidélité de VMV Cosmetic Group ; (ix) la gestion de tout incident lié à un achat ; (x) la mesure de votre satisfaction concernant le processus d’achat ; (xi) la gestion de votre participation à des concours, jeux et enquêtes ; (xii) la publication de vos avis et/ou commentaires ; (xiii) la fourniture du service demandé (par exemple, tester nos produits) ; (xiv) la localisation du salon ou point de vente le plus proche.

Base juridique : L’exécution de la relation contractuelle : maintien, respect, développement, contrôle et exécution de la relation contractuelle établie avec vous.

Données personnelles que nous pouvons recueillir : (i) nom et prénom ; (ii) sexe ; (iii) adresse e-mail ; (iv) adresse postale ; (v) numéro de téléphone ; (vi) photo ; (vii) date de naissance ou tranche d’âge ; (viii) identifiant, nom d’utilisateur et mot de passe ; (ix) description personnelle ou préférences ; (x) détails de la commande ; (xi) localisation / géolocalisation ; (xii) autres informations que vous partagez avec nous, comme votre type de peau et/ou de cheveux ; (xiii) informations sur la transaction, y compris les produits achetés ; (xiv) historique d’achats ; (xv) informations demandées par la passerelle de paiement (numéro de carte de crédit, informations PayPal, etc.). Les données de paiement ne sont pas collectées par nous, mais par le prestataire de services de paiement ; (xvi) historique académique, données économiques pour l’octroi de bourses d’études.

Contextes : (i) création et gestion de comptes ; (ii) informations fournies au cours du processus d’achat via nos sites / applications / réseaux sociaux ou boutique en ligne ; (iii) formulaire d’inscription à des newsletters ou bulletins d’information ; (iv) inscription ou participation à des jeux, concours, promotions, offres, enquêtes, etc. ; (v) demande et/ou passation d’une commande / service via l’un de nos canaux de vente ; (vi) inscription à nos cours, conférences, séminaires, galas et autres évènements organisés.

Qui peut avoir accès : (i) les sociétés faisant partie de VMV Cosmetic Group ; (ii) des prestataires de services informatiques (plateformes, hébergement, maintenance et support des bases de données, logiciels et applications contenant des données vous concernant) ; (iii) des tiers nous aidant à fournir des services digitaux et de commerce électronique (écoute sociale, localisateurs de magasins, programmes de fidélité, gestion d’identités, systèmes d’avis et de notation, CRM, analytique web et moteur de recherche).

Classification de base pour : (i) améliorer nos sites / applications ; (ii) enrichir votre profil lorsque vous effectuez un achat en utilisant votre compte ; (iii) surveiller et améliorer nos applications et appareils ; (iv) analyser vos besoins de bien-être et vous recommander des produits adaptés (y compris sur mesure) et des routines à suivre ; (v) établir des rapports et des statistiques ; (vi) connaître la réaction des utilisateurs à nos campagnes publicitaires ; (vii) améliorer nos offres ; (viii) savoir comment vous avez découvert nos sites / applications.

Base juridique : Garantir que nos sites / applications restent sûrs, nous aider à mieux comprendre vos besoins et attentes et, par conséquent, améliorer nos services, produits et marques.

Données personnelles : (i) nom et prénom ; (ii) sexe ; (iii) adresse e-mail et numéro de téléphone ; (iv) adresse postale ; (v) numéro de téléphone ; (vi) photo ; (vii) date de naissance ou tranche d’âge ; (viii) identifiant, nom d’utilisateur et mot de passe ; (ix) description personnelle ou préférences ; (x) détails de la commande ; (xi) localisation / géolocalisation ; (xii) description personnelle ou autres informations que vous partagez avec nous, telles que votre type de peau et/ou de cheveux ; (xiii) informations sur la transaction, y compris les produits achetés ; (xiv) historique d’achats.

Contextes : (i) création et gestion de comptes ; (ii) inscription à des newsletters ou bulletins d’information ; (iii) inscription ou participation à des jeux, concours, promotions, offres, enquêtes, etc. ; (iv) demande et/ou passation d’une commande via nos canaux de vente.

Qui peut avoir accès : (i) les sociétés faisant partie de VMV Cosmetic Group ; (ii) des prestataires de services informatiques ; (iii) des agences de publicité, marketing, médias digitaux et réseaux sociaux ; (iv) des tiers fournissant des services digitaux et de commerce électronique (écoute sociale, localisateurs de magasins, programmes de fidélité, gestion d’identités, systèmes d’avis et de notation, CRM, analytique web et moteur de recherche).

Maintien de listes d’exclusion à jour pour éviter de vous contacter si vous en faites la demande.

Base juridique : Le RGPD nous autorise à conserver vos données sur une liste d’exclusion si vous nous avez demandé de ne plus vous envoyer de communications commerciales.

Données personnelles : (i) nom et prénom ; (ii) adresse e-mail ; (iii) profil sur les réseaux sociaux (lorsque vous utilisez la connexion via les réseaux ou partagez ces informations avec nous).

Contexte : Inscription à des newsletters et communications commerciales.

Permettre le fonctionnement de notre site / de nos applications via des cookies techniques et fonctionnels : (i) affichage correct du contenu ; (ii) création et mémorisation de votre session ; (iii) personnalisation de l’interface, comme la langue ; (iv) amélioration de nos sites / applications ; (v) garantir que le site ou l’application soit sûr(-e) et protégé(-e) ; (vi) éviter la duplication des données des visiteurs ; (vii) permettre le partage de notre contenu sur les réseaux sociaux (boutons de partage) ; (viii) analyser vos besoins de bien-être et vous recommander des produits et routines adaptés.

Base juridique : Garantir que nous vous fournissons des sites / applications qui fonctionnent correctement, de manière sûre, et améliorer en permanence votre expérience utilisateur.

Données personnelles : (i) données relatives à l’utilisation des applications ou Sites ; (ii) données relatives au site de provenance ; (iii) données d’inscription ; (iv) pages et vidéos visitées ; (v) publicités sur lesquelles vous cliquez ; (vi) produits recherchés ; (vii) localisation ; (viii) durée de la visite ; (ix) produits ajoutés au panier ; (x) adresse IP ; (xi) informations sur le navigateur ; (xii) informations sur l’appareil ; (xiii) identifiant unique pour chaque visiteur ; (xiv) sexe ; (xv) centres d’intérêt généraux ; (xvii) nombre de sessions effectuées par utilisateur ; (xviii) parcours de navigation (par exemple, quelles pages vous avez visitées au cours d’une même session).

Contexte : Informations recueillies par des cookies ou technologies similaires au cours de votre navigation sur les Sites / applications de VMV Cosmetic Group. Pour plus d’informations sur les cookies, consultez notre Politique de cookies.

Qui peut avoir accès : (i) les sociétés faisant partie de VMV Cosmetic Group ; (ii) des prestataires de services informatiques ; (iii) des tiers fournissant des services digitaux et de commerce électronique (écoute sociale, localisateurs de magasins, programmes de fidélité, gestion d’identités, systèmes d’avis et de notation, CRM, analytique web et moteur de recherche).

Élaboration de profils et réalisation de statistiques pour l’envoi personnalisé de communications commerciales : (i) vous montrer des publicités en ligne de produits susceptibles de vous intéresser, en fonction de votre comportement antérieur ; (ii) vous montrer des publicités et contenus sur les plateformes de réseaux sociaux ; (iii) créer et mémoriser votre panier ; (iv) vous envoyer des recommandations, contenus ou offres marketing en fonction de votre profil et de vos intérêts ; (v) offrir une expérience plus personnalisée lors de vos visites sur notre site (langue, localisation, etc.) ; (vi) mémoriser vos actions entre différentes pages pour éviter de vous demander à nouveau la même information ; (vii) personnaliser les publicités sur des sites de tiers concernant les produits et services des sociétés de VMV Cosmetic Group, conformément aux informations sur vos préférences recueillies à partir de votre navigation (pages consultées, paniers non finalisés, etc.) ; (viii) permettre et faciliter la mesure de la performance de nos campagnes publicitaires ; (ix) améliorer le profil que nous avons établi sur vous ; (x) compter le nombre de visites et les sources de trafic afin de mesurer et d’améliorer la performance de notre site.

Base juridique : Votre consentement.

Données personnelles : (i) données relatives à l’utilisation des applications ou Sites ; (ii) données relatives au site de provenance ; (iii) pages et vidéos visitées ; (iv) publicités sur lesquelles vous avez cliqué ; (v) produits recherchés ; (vi) localisation ; (vii) durée de la visite ; (viii) produits ajoutés au panier ; (ix) adresse IP ; (x) informations sur le navigateur ; (xi) informations sur l’appareil ; (xii) identifiant unique pour chaque visiteur ; (xiii) parcours de navigation (par exemple, pages visitées au cours d’une même session) ; (xiv) sexe.

Contexte : Informations recueillies au moyen de cookies ou technologies similaires lors de votre navigation sur les Sites / applications de VMV Cosmetic Group. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.

Vous offrir notre service d’assistance client : (i) répondre aux questions que vous nous posez via nos sites / applications, réseaux sociaux, e-mail ou chats.

Base juridique : Répondre à vos demandes et questions concernant nos produits et services.

Données personnelles : (i) nom et prénom ; (ii) numéro de téléphone, adresse postale et adresse e-mail ; (iii) toute autre information que vous partagez avec nous au moment de votre demande.

Contexte : Informations recueillies lorsque vous nous contactez pour poser des questions ou répondre à des enquêtes relatives aux produits de VMV Cosmetic Group et à leur utilisation.

Réalisation de statistiques : (i) génération d’analyses statistiques ; (ii) évaluation de la réponse des utilisateurs à nos campagnes publicitaires ; (iii) optimisation de nos promotions et offres ; (iv) identification de la façon dont les utilisateurs trouvent notre site.

Base juridique : Mieux comprendre les besoins et attentes de nos clients afin d’améliorer nos services, produits et marques.

Données personnelles : (i) nom et prénom ; (ii) sexe ; (iii) adresse e-mail et numéro de téléphone ; (iv) adresse postale (de livraison et de facturation) ; (vi) photo ; (vii) date de naissance ou tranche d’âge ; (viii) nationalité ; (ix) identifiant, nom d’utilisateur et mot de passe ; (x) description personnelle ou préférences ; (xi) détails de la commande ; (xii) localisation / géolocalisation ; (xiii) description personnelle ou autres informations que vous partagez avec nous, comme votre type de peau et/ou de cheveux ; (xiv) informations sur la transaction, y compris les produits achetés ; (xv) historique d’achats ; (xvi) profils sur les réseaux sociaux (lorsqu’ils sont utilisés pour la connexion ou que ces données sont partagées) ; (xvii) pages web visitées ; (xviii) vidéos visionnées ; (xix) publicités sur lesquelles vous avez cliqué ; (xx) produits recherchés ; (xxi) durée de votre navigation sur notre site ; (xxii) produits ajoutés au panier ; (xxiii) toute autre information que vous partagez avec nous lors de votre demande.

Contexte : Informations recueillies lorsque vous nous contactez pour poser des questions ou répondre à des enquêtes relatives aux produits de VMV Cosmetic Group et à leur utilisation.

4.2. Traitons-nous des données de mineurs ?

Nos produits ne sont pas destinés aux mineurs.

Cependant, si vous avez moins de 16 ans et souhaitez vous inscrire sur notre site web ou effectuer un achat, vous devez préalablement obtenir l’autorisation de votre mère, père, tuteur ou représentant légal.

De même, si vous partagez sur nos réseaux sociaux des images où apparaissent des mineurs de moins de 16 ans, il vous incombe de vous assurer que vous avez obtenu au préalable l’autorisation correspondante de leurs parents ou tuteurs légaux.

VMV Cosmetic Group se réserve le droit de vous demander à tout moment une preuve de cette autorisation.

5.- PROFILAGE

Lorsque nous envoyons ou affichons des communications ou contenus personnalisés, nous pouvons utiliser des techniques qualifiées de « profilage » (c’est-à-dire tout traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels d’une personne, notamment pour analyser ou prédire des éléments liés à ses préférences personnelles, ses intérêts, sa situation économique, son comportement, sa localisation, sa fiabilité ou ses déplacements). Grâce à cette technique, nous pouvons centraliser les informations et les analyser afin d’évaluer et de prédire vos préférences et/ou intérêts personnels. Une fois cette analyse réalisée, nous envoyons ou affichons des communications et/ou contenus adaptés à vos intérêts, besoins et/ou goûts.

Cela implique que nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant dans les différentes situations décrites précédemment (par exemple, lorsque vous créez un compte en ligne, achetez l’un de nos produits, vous abonnez à notre newsletter ou naviguez sur nos sites). Nous pouvons également recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de nos partenaires commerciaux, à condition que vous y ayez consenti.

Une fois obtenues, ces données peuvent être centralisées et pseudonymisées (c’est-à-dire que nous remplaçons vos données personnelles par un identifiant unique) pour les analyser et mieux connaître et anticiper vos préférences et intérêts personnels.

Sur la base de cette analyse :

nous vous envoyons des communications promotionnelles personnalisées, lorsque vous nous avez donné votre consentement ;
nous affichons des publicités adaptées à vos intérêts, tant sur nos sites que sur des sites de tiers, y compris de marques avec lesquelles vous n’avez pas encore interagi directement ;
nous utilisons aussi vos données pour identifier d’autres personnes présentant des caractéristiques similaires au sein de notre base de données afin de leur montrer une publicité susceptible de les intéresser.

À noter : pour vous montrer des publicités personnalisées sur des sites de tiers, nous devons partager avec ces derniers certains identifiants (tels que vos nom, prénom et coordonnées) sous forme chiffrée. Cela leur permet de retrouver votre profil parmi leurs utilisateurs et de vous afficher, ainsi qu’aux utilisateurs ayant un profil similaire, des publicités sur nos produits et services.

Pour certaines activités, nous agissons avec ces tiers en tant que coresponsables du traitement, comme expliqué précédemment.

Ces partenaires nous fournissent également des rapports avec des informations agrégées et non identifiables sur les performances de nos campagnes publicitaires, ce qui nous permet de les améliorer en continu.

Ce type de profilage et l’utilisation de vos données à des fins publicitaires ne seront réalisés que si vous nous avez préalablement donné votre consentement.

Nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de profilage. Voir la section « Vos droits et options » ci-après.

6.- QUI PEUT ACCÉDER À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

(i) Nous partageons vos données personnelles entre les sociétés appartenant à VMV Cosmetic Group

Comme indiqué dans le tableau ci-dessus, dans la colonne « Qui peut avoir accès à vos Données personnelles ? », vos données peuvent être communiquées à toute société faisant partie de VMV Cosmetic Group, clairement identifiée au point 2 de la présente Politique, et ce, toujours sous l’obligation de maintenir vos données sur une liste d’exclusion si vous nous avez demandé de ne plus recevoir de communications commerciales.

(ii) Vos données personnelles peuvent également être traitées par nos prestataires (tiers) de confiance

Nous concluons des contrats avec des tiers de confiance pour qu’ils réalisent diverses opérations commerciales pour notre compte. Nous ne leur fournissons que les informations strictement nécessaires à la prestation du service et nous exigeons qu’ils n’utilisent pas vos données personnelles à d’autres fins. Nous mettons tout en œuvre pour que tous les tiers avec lesquels nous collaborons garantissent la sécurité de vos données personnelles, notamment au moyen de contrats rigoureux en matière de protection des données.

Veuillez consulter le tableau ci-dessus, dans la colonne « Qui peut avoir accès à vos Données personnelles ? », pour connaître les catégories de prestataires tiers ayant besoin d’accéder à vos données personnelles.

(iii) Possibilité de partager vos données avec nos partenaires commerciaux

Il est possible que nous partagions vos données personnelles avec des moteurs de recherche et réseaux sociaux dont vous êtes utilisateur, à des fins de publicité personnalisée. Comme indiqué dans la section sur le profilage et sous réserve de votre consentement, nous pouvons partager avec ces plateformes les informations personnelles que vous nous avez fournies (comme votre nom, prénom, sexe, adresse e-mail, numéro de téléphone, code postal, ville et date de naissance).

Parmi ces plateformes figurent des réseaux sociaux tels que Meta Platforms Ireland Limited (propriétaire de Facebook et Instagram), sis Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlande, et TikTok Technology Limited, sis 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande. Peuvent également figurer des moteurs de recherche comme Google LLC, sis 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie 94043, États-Unis, ou d’autres plateformes comme Amazon Europe Core S.à r.l., sis 38 avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg, entre autres.

L’objectif de cet échange de données est d’identifier votre profil sur ces plateformes et de vous montrer, ainsi qu’à des personnes présentant des caractéristiques similaires, des publicités relatives à nos produits et services, adaptées à vos intérêts.

Il convient de préciser que cet échange ne signifie pas que nos partenaires ont un accès direct à des informations vous identifiant pleinement (comme vos nom complet ou code postal). Les données sont partagées de manière pseudonymisée, de sorte qu’elles ne permettent pas une identification directe.

Dans d’autres situations, les informations partagées sont agrégées et anonymes, et sont utilisées par nous et nos partenaires pour créer des groupes d’utilisateurs (audiences) présentant des caractéristiques communes (telles que la zone géographique ou la tranche d’âge), afin de mieux cibler nos campagnes publicitaires.

Pour certaines activités, nous partageons la responsabilité du traitement avec ces sociétés, comme détaillé dans le tableau ci-dessus.

Soyez assuré que nous n’offrirons ni ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers.

7.- TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Chez VMV Cosmetic Group, nous nous engageons à ce que vos Données personnelles ne soient pas transférées ni stockées hors de l’Espace économique européen (« EEE »), sauf lorsque cela est strictement nécessaire pour la fourniture d’un service ou d’une fonctionnalité demandée. Dans certains cas, des prestataires technologiques tels que Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie 94043, États-Unis) ou Meta Platforms, Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis) peuvent accéder à vos données lorsque vous acceptez l’utilisation de leurs services publicitaires ou analytiques.

Ces transferts internationaux sont réalisés avec des garanties appropriées, notamment au moyen de l’application des Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et, le cas échéant, de l’adhésion de ces prestataires au Cadre de protection des données UE–États-Unis (décision d’adéquation de la Commission du 10 juillet 2023).

Vous pouvez à tout moment demander des informations supplémentaires sur ces garanties ou en obtenir une copie en nous écrivant à [email protected].

8.- COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous ne conservons vos Données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons recueillies, pour répondre à vos besoins ou respecter nos obligations légales.

Pour déterminer la durée de conservation de vos Données personnelles, nous utilisons les critères suivants :

Type de données	Durée de conservation des Données personnelles
Données personnelles obtenues lors de l’achat de nos produits et services.	Pendant toute la durée de notre relation contractuelle et pendant une période de 5 ans à compter de sa fin.
Données personnelles obtenues lors de la participation à une promotion, un concours ou un tirage au sort.	Pendant la durée de l’offre promotionnelle, du concours et/ou du tirage au sort, et pendant 1 an après leur fin.
Données personnelles obtenues lorsque vous nous contactez pour une demande.	Pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et pendant 1 an à compter de sa résolution.
Données personnelles obtenues lors de la création d’un compte.	Jusqu’à ce que vous annuliez votre inscription et/ou en demandiez la suppression, et pendant 5 ans après la fin de votre activité.
Données personnelles obtenues lorsque vous consentez à recevoir des communications commerciales et des newsletters.	Jusqu’à ce que vous vous désabonniez et/ou en demandiez la suppression, et pendant 5 ans après cette demande.
Données personnelles obtenues lorsque vous consentez à recevoir de la publicité adaptée à vos intérêts lors de la navigation sur des sites de tiers.	Jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement et/ou en demandiez la suppression, et pendant 5 ans après cette demande.
Cookies installés sur votre appareil.	Le temps nécessaire pour atteindre leurs objectifs (par exemple, le temps de la session pour les cookies de panier ou de session) et, dans tous les cas, pour un maximum de 365 jours.
Données personnelles obtenues à des fins d’analyses statistiques.	Jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement et/ou en demandiez la suppression, et pendant 5 ans après cette demande.

Nonobstant ce qui précède, il est possible que nous conservions certaines données personnelles pour respecter nos obligations légales ou réglementaires, ainsi que pour gérer nos droits (par exemple, faire valoir nos réclamations devant les tribunaux) ou à des fins statistiques ou historiques.

Une fois que nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données personnelles, nous les supprimerons de nos systèmes et registres ou les anonymiserons de manière à ce qu’elles ne puissent plus être associées à votre identité.

9.- MES DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES SÉCURISÉES ?

Nous nous engageons à protéger vos Données personnelles et à prendre toutes les précautions raisonnables pour ce faire. Nous exigeons contractuellement de nos tiers de confiance qu’ils assurent le même niveau de protection lorsqu’ils traitent vos Données personnelles.

Nous faisons toujours de notre mieux pour protéger vos Données personnelles et, une fois que nous avons reçu vos informations, nous utilisons des procédures et des fonctionnalités de sécurité strictes afin d’éviter tout accès non autorisé. Cependant, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée et nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue des données transmises à notre site. Toute transmission se fait donc à vos propres risques.

10.- LIENS VERS DES SITES TIERS ET CONNEXION VIA LES RÉSEAUX SOCIAUX

Nos sites et applications peuvent contenir des liens vers ou depuis les sites web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites, veuillez noter que ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et échappent à notre contrôle. Nous ne pouvons être tenus responsables de leur contenu ni de leurs pratiques. Vous devez toujours consulter leurs politiques avant de fournir des données personnelles.

Nous pouvons également, à certaines occasions, vous offrir la possibilité d’utiliser vos identifiants de réseaux sociaux pour vous inscrire. Si vous le faites, sachez que vous partagez avec nous les informations de votre profil social. Les données personnelles partagées dépendent des paramètres de votre compte sur la plateforme concernée. Veuillez consulter la politique de confidentialité de cette plateforme pour comprendre comment vos données sont partagées et utilisées.

11.- RÉSEAUX SOCIAUX ET CONTENU GÉNÉRÉ PAR LES UTILISATEURS

Certains de nos sites et applications permettent aux utilisateurs de soumettre leur propre contenu. N’oubliez pas que tout contenu envoyé à l’une de nos plateformes sur les réseaux sociaux peut être visible par le public. Vous devez donc être prudent lorsque vous fournissez certaines données personnelles (par exemple, des informations financières ou des détails concernant votre adresse).

Veuillez noter que ces plateformes ne sont pas sous notre contrôle et que nous ne pouvons être tenus responsables du traitement de vos données personnelles effectué par celles-ci. Lisez toujours leurs politiques de confidentialité avant de partager vos données personnelles.

12.- VOS DROITS ET OPTIONS

VMV Cosmetic Group a mis en place une politique stricte de confidentialité et de traitement de vos Données personnelles. Il est très important que vous gardiez toujours le contrôle de vos données personnelles. À ce titre, nous vous rappelons vos droits :

(i) Droit à l’information

Vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes, compréhensibles et facilement accessibles sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits. Toutes ces informations figurent dans la présente Politique. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter facilement en envoyant un e-mail à [email protected].

(ii) Droit d’accès

Vous avez le droit d’accéder à toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Veuillez noter que les demandes manifestement infondées, excessives ou répétitives peuvent ne pas être satisfaites.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected].

(iii) Droit de rectification

Vous avez le droit d’obtenir la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes ou ne sont plus valides, ou de les compléter si elles sont incomplètes.

Pour exercer ce droit, il suffit de nous contacter en envoyant un e-mail à [email protected]. N’oubliez pas de préciser votre identité.

(iv) Droit à l’effacement / droit à l’oubli

Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles. Toutefois, il ne s’agit pas d’un droit absolu, car nous pouvons être amenés à conserver certaines données pour des raisons légales et/ou légitimes.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected].

(v) Droit d’opposition au marketing direct, y compris au profilage

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications marketing et/ou refuser de recevoir des communications commerciales.

Le moyen le plus simple est de cliquer sur le lien « Se désabonner » qui figure dans chacun des e-mails ou communications que nous vous envoyons. Vous pouvez également exercer ce droit en nous écrivant à [email protected].

(vi) Droit de retirer le consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement

Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment. Vous pouvez voir dans quels cas le traitement est fondé sur votre consentement dans le tableau de la section « Quelles données vous concernant recueillons-nous ? », dans la colonne « Quelle est la base juridique pour traiter vos Données personnelles ? ».

Le retrait du consentement n’affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant ce retrait.

Si vous souhaitez retirer votre consentement, vous pouvez le faire facilement en envoyant un e-mail à [email protected].

(vii) Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données lorsqu’il est fondé sur l’intérêt légitime. Pour savoir dans quels cas le traitement est fondé sur l’intérêt légitime, consultez le tableau de la section « Quelles données vous concernant recueillons-nous ? », dans la colonne « Quelle est la base juridique pour traiter vos Données personnelles ? ».

Si vous souhaitez exercer ce droit, vous pouvez le faire facilement en nous envoyant un e-mail à l’adresse [email protected].

(viii) Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Vous avez le droit d’introduire une réclamation à tout moment auprès de l’Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos) concernant les pratiques de VMV Cosmetic Group en matière de confidentialité et de protection des données.

N’hésitez pas à nous contacter au préalable pour résoudre toute question ou demande de clarification. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à [email protected].

(ix) Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Vous ne pouvez exercer ce droit que pour les données que vous avez fournies, lorsque le traitement est fondé sur l’exécution d’un contrat ou sur votre consentement et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés.

Pour savoir dans quels cas le traitement est fondé sur un contrat ou sur le consentement, consultez le tableau de la section « Quelles données vous concernant recueillons-nous ? », dans la colonne « Quelle est la base juridique pour traiter vos Données personnelles ? ».

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à [email protected].

(x) Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander à tout moment la limitation du traitement de vos données. Si vous exercez ce droit, le traitement de vos données sera limité, ce qui signifie que nous pourrons les conserver, mais ne pourrons pas continuer à les utiliser ni à les traiter (sauf autre base légale).

Ce droit ne peut être exercé que dans certaines circonstances prévues par le Règlement général sur la protection des données, notamment lorsque :

la personne concernée conteste l’exactitude des données personnelles, pendant une durée permettant au responsable du traitement de vérifier l’exactitude des données ;
le traitement est illicite et la personne concernée s’oppose à l’effacement des données personnelles et exige à la place la limitation de leur utilisation ;
le responsable du traitement n’a plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais celles-ci sont encore nécessaires à la personne concernée pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
la personne concernée s’est opposée au traitement, pendant la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes poursuivis par le responsable prévalent sur ceux de la personne concernée.

Si vous souhaitez exercer ce droit, vous pouvez le faire en nous envoyant un e-mail à [email protected].

(xi) Droit de désactivation des cookies

Vous avez le droit de désactiver les cookies. Les paramètres des navigateurs Internet sont généralement configurés par défaut pour accepter les cookies, mais vous pouvez les désactiver facilement en modifiant la configuration de votre navigateur.

De nombreux cookies sont utilisés pour améliorer l’ergonomie ou la fonctionnalité des sites / applications ; leur désactivation peut donc vous empêcher d’utiliser certaines parties de nos sites / applications, comme indiqué dans la Politique de cookies.

Si vous souhaitez limiter ou bloquer tous les cookies définis par nos sites / applications, vous pouvez le faire facilement via les paramètres de votre navigateur. Pour savoir comment procéder, consultez notre Politique de cookies.

Nous pouvons également vous aider si vous nous écrivez à [email protected].

(xii) Droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Ce droit ne s’applique pas lorsque :

la décision est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat entre vous et nous ;
la décision est autorisée par le droit de l’Union ou le droit de l’État membre auquel nous sommes soumis, et qui prévoit également des mesures appropriées pour la sauvegarde de vos droits, libertés et intérêts légitimes ;
la décision est fondée sur votre consentement explicite.

13.- CONTACT

Nous serons ravis de pouvoir vous aider. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons et utilisons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits décrits ci-dessus, vous pouvez le faire de la façon la plus simple pour vous :

en nous envoyant un e-mail à [email protected] ;
ou en nous écrivant à l’adresse suivante : Plaza Víctor Martínez s/n, P.I. Cantallops, Lliçà de Vall (Barcelone – 08185).

14.- CANAL DE DÉNONCIATION VMV COSMETIC GROUP

Nous souhaitons également vous informer de l’existence de notre canal de dénonciation. Le Canal de dénonciation fait partie intégrante du système de conformité de VMV Cosmetic Group, en tant que l’un des processus mis en place pour garantir l’application effective de la réglementation et des lignes directrices du Code éthique et de conduite.

Ce canal constitue également un moyen permettant aux employés, clients, fournisseurs et autres tiers de signaler, de manière anonyme et confidentielle, les manquements constatés au Code de conduite et/ou à la législation applicable.

Le Département de conformité traitera les dénonciations reçues avec diligence et rapidité, en en favorisant la vérification et en prenant les mesures nécessaires pour leur résolution. Toutes les informations seront analysées de manière objective, impartiale et confidentielle.

Les informations ne seront communiquées qu’aux services dont la collaboration est nécessaire pour les vérifications, en veillant à ne pas compromettre le résultat de l’enquête ni la réputation des personnes concernées.

Les personnes qui communiquent des faits ou des indices via le Canal de dénonciation ne feront pas l’objet de représailles et ne subiront aucune autre conséquence défavorable en raison de cette communication.

Le Canal de dénonciation est disponible 24 heures sur 24 et 365 jours par an sur le site : https://vmvcosmeticgroup.com/denuncias/.

Vous pouvez également soumettre votre dénonciation par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].