Per domande riguardanti il suo ordine, i nostri prodotti o marchi, l'acquisto attraverso il nostro sito web, le consegne o i resi, o se ha commenti o reclami, la preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti Web. - Per e-mail: info@salerm.com - Per telefono: +34 93 860 811 (siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00).

La creazione di questo account ti permetterà di beneficiare pienamente dei servizi offerti da Salerm Cosmetics, ad esempio creare una lista dei tuoi prodotti preferiti, visualizzare gli ordini precedenti, ecc. Tutte le informazioni nel tuo account Salerm Cosmetics saranno utilizzate solo nell'ambito del tuo rapporto con l'azienda e puoi cambiare queste informazioni in qualsiasi momento gestendo il tuo account online. Può anche essere rimosso completamente dal nostro database se lo desideri.

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Puoi cancellarti dalla newsletter di Salerm Cosmetics cliccando sul link in fondo alla pagina dell'ultima newsletter che hai ricevuto. Puoi anche inviare un'e-mail al nostro servizio clienti info@salerm.com

Puoi accedere a tutto il catalogo dei prodotti Salerm Cosmetics, purché non si tratti di prodotti tecnici, riservati al tuo stilista di fiducia.

Solo i parrucchieri accreditati con un codice cliente possono acquistare i prodotti tecnici della marca come tinture, ossigenati, decoloranti, ecc.

Se hai dubbi sullo stato del tuo ordine, contattaci via email (info@salerm.com) indicando il tuo numero d'ordine e ti daremo maggiori informazioni sullo stato del tuo ordine.

Quando effettui il tuo ordine vedrai una casella dove potrai inserire il tuo codice promozionale o di sconto per attivare la promozione.

I prodotti cosmetici non sono caratterizzati da una data di scadenza. Il regolamento europeo stabilisce che se la durata minima di conservazione del prodotto cosmetico è inferiore a 30 mesi deve essere indicata sull'etichetta. Questa è la data entro la quale il prodotto, correttamente conservato, continua a svolgere la sua funzione iniziale e rimane sicuro. Questo periodo dovrebbe essere indicato con le parole "Utilizzare preferibilmente entro ..." seguito dall'indicazione del mese e dell'anno. Tuttavia, l'indicazione del termine minimo di conservazione non è obbligatoria per i prodotti cosmetici con una durata di conservazione superiore a 30 mesi.

Salerm Cosmetics non può più garantire la sicurezza microbiologica del prodotto, poiché è impossibile sapere come è stato conservato e manipolato dopo l'apertura.

Tutti i prodotti Salerm Cosmetics sono fabbricati in Spagna nel nostro stabilimento di Barcellona. Abbiamo più di 60.000 metri di superficie industriale.

I prodotti devono essere conservati al naturale, possibilmente senza esposizione a calore eccessivo.

I prodotti Salerm Cosmetics sono sicuri se vengono utilizzati in condizioni d'uso normali e sono formulati secondo le norme stabilite dalla legislazione europea. In effetti, la legislazione europea è una delle più esigenti al mondo in termini di sicurezza dei cosmetici. E i prodotti Salerm Cosmetics sono fabbricati in Spagna, uno dei paesi dell'Unione Europea.

La filosofia di Salerm Cosmetics non è solo quella di curare e proteggere i nostri clienti, ma anche il nostro ambiente e di conseguenza il nostro pianeta. Tutti i nostri prodotti sono fabbricati esclusivamente nella nostra fabbrica di Barcellona e non abbiamo mai fatto test su animali quando abbiamo lanciato i nostri prodotti sul mercato. In Europa è totalmente vietato testare sugli animali. La garanzia di NON testato su animali è la fabbricazione in Europa.

Un prodotto non può mai garantire di essere al 100% privo di allergeni, perché ogni persona può reagire in modo diverso a una sostanza. Nel caso delle tinture per capelli, raccomandiamo sempre un test di sensibilità. Alcuni prodotti contengono fragranze che sono caratterizzate da allergeni. La lista degli ingredienti li elenca, come richiesto dalla legge sui cosmetici sul retro dei nostri prodotti. Per maggiori dettagli, contattateci a info@salerm.com.

Il glutine è presente nella formulazione di alcuni dei nostri prodotti come la maschera al germe di grano, in ogni caso, trattandosi di un prodotto cosmetico, è indicato per uso topico e non provoca disagio perché non viene ingerito. Per favore, contattateci se avete delle domande.

Anche se i parabeni utilizzati nell'Unione Europea sono totalmente adatti all'uso nei cosmetici, li stiamo eliminando in molte delle linee di prodotti di trattamento come Biokera. Va notato che qualsiasi formulazione contenente acqua è a rischio di contaminazione microbica, quindi usiamo conservanti alternativi per proteggerla. Alcuni dei conservanti che usiamo sono di tipo alimentare e, in ogni caso, sono ammessi nelle formulazioni biologiche certificate. Per favore, contattateci se avete delle domande.

I siliconi hanno un effetto condizionante e protettivo sulla struttura dei capelli, ed è per questo che sono essenziali in molte formulazioni. I siliconi che usiamo sono chiamati "traspiranti", in quanto non lasciano alcun residuo negativo sui capelli, si rimuovono facilmente con uno shampoo e, soprattutto, non influenzano le prestazioni dei trattamenti tecnici.

Le linee guida di Salerm Cosmetics escludono l'uso di solfati come tensioattivi per le nuove formulazioni di shampoo.

Sì, i prodotti Salerm Cosmetics si distinguono per il loro profumo.

Alcune delle nostre formulazioni contengono alcol, in quanto serve come solvente per aumentare la penetrazione dei principi attivi, solubilizzare le resine nei prodotti per lo styling, rendere i prodotti meno pesanti sui capelli e facilitare l'asciugatura. Le nostre formule sono ben bilanciate in modo da non danneggiare il fusto dei capelli in nessun momento.

Sì, il sale è un ingrediente secondario nei tensioattivi ed è usato in piccole percentuali in alcuni shampoo, per questo appare nella lista degli ingredienti.

Molti di loro lo fanno. Potete scoprirli direttamente sulla scheda del prodotto.

La maggior parte dei prodotti del nostro catalogo potrebbero essere classificati come vegani. Si prega di fare riferimento alla scheda tecnica del prodotto in questione.

I nostri prodotti sono sicuri durante la gravidanza e l'allattamento, anche se è sempre necessario consultare un medico nel vostro caso particolare.

L'elenco degli ingredienti di ogni prodotto è stampato sul retro di ogni prodotto, ad eccezione dei prodotti con una scatola, perché l'elenco degli ingredienti è stampato sulla scatola.

Per problemi specifici, si consiglia di contattare uno specialista che può consigliarvi su ciò che è consigliato dopo una diagnosi dei capelli dal vivo.