Politica sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

1.- IL NOSTRO IMPEGNO PER LA PRIVACY

VMV Cosmetic Group considera la protezione dei tuoi dati personali un aspetto di fondamentale importanza. Per questo motivo, in modo chiaro e semplice, con la massima onestà e trasparenza, abbiamo redatto la presente Informativa sulla privacy, nella quale ti spieghiamo come raccogliamo e trattiamo i tuoi dati, in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

La presente Informativa sulla privacy stabilisce le basi sulle quali VMV Cosmetic Group tratta i tuoi dati personali quando ce li fornisci durante la tua esperienza su uno qualsiasi dei seguenti siti web e/o applicazioni mobili (di seguito, i “Siti Web”):

https://aleacosmetics.com/
https://www.arkhecosmetics.com/
http://azaleacolortotal.com/
https://azaleacosmetics.com/
https://beautystudiocenter.com/
https://besalonbarcelona.com/
https://colortalent.salerm.com/
https://cosmeticsmysalon.com/
https://crioxidil.com/
https://firsthair.es/
https://firsthair.eu/
https://lendan.com/
https://pelucasmarvi.com/
https://pelucasypostizosenbarcelona.com/
https://www.salerm.com/
https://salermacademy.com/
http://www.salermproline.com/
https://salonseleccion.com/
http://secretcodecosmetics.com/
https://vmvcosmeticgroup.com/
https://vmveshop.com/

Ti ricordiamo che ogni volta che, usando uno qualsiasi dei nostri Siti Web, ci fornisci o è necessario che accediamo a qualsiasi tipo di informazione che, per le sue caratteristiche, consenta di identificarti, come ad esempio nome e cognome, e-mail, indirizzo di fatturazione o di spedizione, numero di telefono, tipo di dispositivo o numero della carta di debito o credito, ecc. (di seguito, “Dati personali”), sia per navigare, acquistare i nostri prodotti o utilizzare i servizi o le funzionalità del Sito, si applicherà la presente Informativa sulla privacy, insieme alle Condizioni d’uso del Sito che troverai nell’Avviso legale e agli altri documenti di riferimento vigenti in ogni momento. La presente Informativa sulla privacy potrà essere modificata in qualsiasi momento. È tua responsabilità leggerla periodicamente, poiché saranno applicabili le versioni vigenti al momento dell’utilizzo di uno qualsiasi dei Siti Web.

Ti ricordiamo che, nell’ambito della vendita a distanza, è obbligatorio fornire alcuni dati personali, poiché tali informazioni sono necessarie sia per elaborare e consegnare i tuoi ordini sia per emettere le fatture. Qualora tu non voglia fornire i tuoi dati personali, non potremo dar corso all’acquisto e alla vendita dei prodotti.

Il nostro impegno in materia di privacy si basa sempre sui seguenti principi:

Rispettiamo la tua privacy, le tue scelte e le tue decisioni.
Ci assicuriamo che la privacy e la sicurezza siano integrate in tutto ciò che facciamo.
Non ti invieremo comunicazioni di marketing a meno che tu non lo richieda espressamente e, in qualsiasi momento, potrai cambiare idea comunicandocelo.
Non offriremo né venderemo mai i tuoi dati personali.
Ci impegniamo a mantenere i tuoi dati sicuri e protetti e, per questo, lavoriamo solo con partner affidabili che applicano rigorose politiche di protezione dei dati.
Ci impegniamo a essere aperti, onesti e trasparenti sull’uso che facciamo dei tuoi dati, in modo chiaro e semplice.
Useremo i tuoi dati esclusivamente per lo scopo per cui sono stati raccolti e di cui ti avremo previamente informato.
Rispettiamo i tuoi diritti e cercheremo sempre di soddisfare le tue richieste, nella misura del possibile, in conformità con i nostri obblighi legali e operativi.

Di seguito desideriamo informarti sul tipo di dati personali che possiamo raccogliere o conservare su di te, sul modo in cui possiamo usarli, con chi possiamo condividerli, come li proteggiamo e come puoi esercitare i tuoi diritti rispetto a tali dati.

Quando condividi con noi i tuoi Dati personali o quando li raccogliamo su di te, li utilizziamo in conformità con la presente Informativa sulla privacy (di seguito, la “Informativa”).

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Se hai domande o dubbi sui tuoi dati personali, puoi contattarci in qualsiasi momento inviando un’e-mail a [email protected].

2.- CHI SIAMO? CHI È IL NOSTRO RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI?

VMV Cosmetic Group è composto da un insieme di società, tra le quali figura quella che fornisce servizi corporativi al resto delle imprese, denominata VMV GROUP DE SERVICIOS Y GESTION SL, con CIF B62938584 e sede legale nel comune di Lliçà de Vall, 08185 Barcellona, Spagna, nel P.I. Cantallops, Avenida Cantallops s/n, che è la società responsabile ai fini della normativa in materia di protezione dei dati.

Il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer, DPO) di VMV Cosmetic Group è:

Oscar Clavell
Plaza Víctor Martínez s/n
Lliçà de Vall
08185 Barcellona
Spagna
E-mail di contatto: [email protected]

Puoi consultare tutti i marchi che fanno parte di VMV Cosmetic Group cliccando qui.

3.- DATI PERSONALI

Per Dati personali si intende qualsiasi informazione che possa identificarti direttamente (ad esempio, il tuo nome e/o cognome) o indirettamente (ad esempio, il tuo numero di documento d’identità). I Dati personali includono informazioni come l’e-mail, gli indirizzi postali, il numero di cellulare, i nomi utente, le immagini del profilo, le preferenze personali e le abitudini di acquisto, i contenuti generati dall’utente e le informazioni finanziarie e di assistenza sociale, tra le altre. Possono inoltre includere identificatori numerici univoci, come l’indirizzo IP del tuo computer o l’indirizzo MAC del tuo dispositivo mobile, così come determinate informazioni ottenute tramite cookie.

La presente Informativa copre tutti i dati personali raccolti e utilizzati da VMV Cosmetic Group. I dati specifici trattati dipenderanno dai servizi utilizzati di volta in volta, come dettagliato nella presente Informativa.

4.- RACCOLTA DEI DATI PERSONALI E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Ti ricordiamo che, prima di iniziare a utilizzare uno qualsiasi dei nostri servizi o funzionalità, dovrai leggere la presente Informativa sulla privacy, così come le Condizioni d’uso della sezione specifica relativa a tale servizio e/o funzionalità. In tale sezione potrai verificare se esiste qualche condizione particolare per il suo utilizzo o se è richiesto un trattamento specifico dei tuoi Dati personali. Il mancato conferimento di alcune informazioni contrassegnate come obbligatorie può comportare l’impossibilità di gestire la tua registrazione come utente o di utilizzare determinate funzionalità o servizi disponibili tramite i Siti Web.

Devi garantire che i Dati personali forniti siano veritieri e accurati e ti impegni a comunicare qualsiasi cambiamento o modifica degli stessi.

Qualsiasi perdita o danno causato ai Siti Web, ai Responsabili del Trattamento o a qualsiasi terzo mediante la comunicazione di informazioni errate, inesatte o incomplete nei moduli di registrazione sarà di tua esclusiva responsabilità.

4.1. Quali tuoi dati raccogliamo?

VMV Cosmetic Group ritiene che tu sia il vero cuore di tutto ciò che facciamo. Ci piace conoscerti, imparare e creare per te, e offrirti prodotti e servizi che possano soddisfarti, per cui siamo costantemente in contatto e interagiamo con te. Esistono quindi molte e diverse modalità con cui possiamo raccogliere i tuoi dati.

Possiamo raccogliere o ricevere i tuoi dati tramite i nostri siti web, moduli, applicazioni, dispositivi, prodotti e/o pagine dei marchi sui social network. In alcuni casi, sei tu a fornirci direttamente i Dati personali (ad esempio, quando crei un account, quando ci contatti, quando acquisti sui nostri siti web / applicazioni o nei negozi / saloni di bellezza) e, in altri casi, siamo noi a raccoglierli (ad esempio, tramite cookie che ci permettono di vedere come interagisci con noi). In talune occasioni, possiamo ricevere i tuoi dati anche da terzi.

Per semplificare, ti presentiamo una tabella nella quale, in modo conciso, trasparente e facilmente accessibile, potrai identificare:

1) Per quali finalità possiamo utilizzare i tuoi Dati personali? In questa colonna spieghiamo cosa possiamo fare con i tuoi Dati personali e gli scopi per cui li raccogliamo.

2) Qual è la base giuridica per l’utilizzo dei tuoi Dati personali? In questa colonna spieghiamo il motivo per cui possiamo utilizzare i tuoi Dati personali.

il tuo consenso esplicito;
il nostro legittimo interesse, che include:
- (i) la realizzazione di statistiche per aiutarci a comprendere meglio le tue esigenze e aspettative e, di conseguenza, migliorare i nostri servizi, i siti web / applicazioni / dispositivi, i prodotti e i marchi;
- (ii) consentire il funzionamento del nostro sito web / delle nostre applicazioni mediante cookie tecnici e funzionali che ci permettono di mantenere i nostri strumenti (siti web / applicazioni / dispositivi) sicuri e di garantirne il corretto funzionamento;
- (iii) l’elaborazione di profili e la realizzazione di statistiche per l’invio personalizzato di comunicazioni commerciali;
- (iv) offrirti il nostro servizio di assistenza clienti;
- (v) l’esecuzione di un contratto: erogare i servizi che ci richiedi;
- (vi) il rispetto di obblighi legali che comportano un trattamento dei tuoi dati personali.

Quando raccogliamo i tuoi Dati personali, indichiamo sempre i campi obbligatori mediante un asterisco. I dati che ti richiediamo sono necessari per, a seconda dei casi:

(i) adempiere al nostro contratto con te (ad esempio, per consegnarti all’indirizzo che ci hai indicato i prodotti acquistati sui nostri Siti Web);
(ii) fornirti il servizio che ci hai richiesto (ad esempio, inviarti una newsletter);
(iii) adempiere a requisiti legali (ad esempio, per emettere la fattura).

3) Quali dati personali possiamo raccogliere su di te? In questa colonna spieghiamo quali tipi di Dati personali possiamo raccogliere a seconda dello scenario.

4) In quale scenario possono essere raccolti i tuoi Dati personali? In questa colonna spieghiamo in quale attività o contesto utilizziamo o raccogliamo i tuoi Dati personali.

5) Chi può avere accesso ai tuoi Dati personali? In questa colonna indichiamo quali terzi possono avere accesso ai tuoi Dati personali.

Per quali finalità possiamo utilizzare i tuoi Dati personali?

Invio di comunicazioni commerciali e promozionali, che include: (i) invio di comunicazioni di marketing e informazioni; (ii) inviti a eventi; (iii) invio di campioni di prodotto; (iv) promozione dei nostri prodotti; (v) offerta di servizi personalizzati sulla base delle tue caratteristiche di bellezza; (vi) mostrarti annunci sui nostri siti web per offrirti un’esperienza più personalizzata; (vii) mostrarti annunci e contenuti sui tuoi social network; (viii) creazione di un profilo dei tuoi gusti e interessi per adattare le comunicazioni e gli annunci.

Base giuridica: il tuo consenso.

Dati personali che possiamo raccogliere: (i) nome e cognome; (ii) genere; (iii) indirizzo e-mail; (iv) indirizzo postale; (v) numero di telefono; (vi) fotografia; (vii) data di nascita o fascia d’età; (viii) nazionalità; (ix) ID, nome utente e password; (x) descrizione personale o preferenze; (xi) dettagli dell’ordine; (xii) profilo sui social network; (xiii) altre informazioni che condividi con noi, come ad esempio fotografie o recensioni, tipo di pelle o capelli, domande tramite i nostri profili sui social, siti web e/o applicazioni, disponibili su alcuni siti / applicazioni, o partecipando a concorsi, giochi o sondaggi; (xiv) informazioni sulla cronologia degli acquisti, compresi i dati relativi alle transazioni.

Scenari in cui vengono raccolti: (i) creazione e gestione di account; (ii) modulo di iscrizione a newsletter o bollettini informativi; (iii) registrazione o iscrizione a giochi, promozioni, offerte, sondaggi, ecc.; (iv) richiesta e/o effettuazione di un ordine attraverso uno qualsiasi dei nostri canali di vendita; (v) nei nostri saloni di parrucchieri e centri estetici; (vi) nella nostra Accademia; (vii) nei nostri centri di vendita di parrucche ed extension; (viii) tramite il modulo di contatto del sito web o tramite i commenti pubblicati nei nostri blog e social network.

Chi può avere accesso: (i) i tuoi dati personali possono essere comunicati alle società che fanno parte di VMV Cosmetic Group, identificate chiaramente nella sezione 2 della presente Informativa (“Chi siamo?”); e (ii) a fornitori di servizi terzi che ci aiutano a fornire servizi IT, come fornitori di piattaforme, servizi di hosting, manutenzione e supporto delle nostre basi di dati, nonché del nostro software e delle applicazioni che possono contenere dati su di te; (iii) agenzie pubblicitarie, di marketing, media digitali e social network che ci aiutano a mostrarti campagne e annunci, analizzarne l’efficacia e gestire il contatto con te e la risposta alle tue domande; (iv) terzi che ci aiutano a fornire servizi digitali e di e-commerce come social listening, localizzatori di negozi, programmi di fidelizzazione, gestione delle identità, valutazioni e recensioni, CRM, analisi web e motori di ricerca; (v) quando utilizziamo servizi pubblicitari di Google sui nostri siti o app, alcuni dei tuoi dati possono essere condivisi con Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043 (USA), in virtù di un accordo tra noi e Google. Tale trattamento si realizza solo se ci hai fornito il tuo consenso. L’uso di servizi pubblicitari offerti da Meta Platforms Ireland Limited (Meta Ireland) e da TikTok Technology Limited implica che i tuoi dati possano essere condivisi anche con tali entità, nel contesto di una corresponsabilità del trattamento, ai soli fini di mostrarti annunci più rilevanti e personalizzati.

Gestione del rapporto contrattuale, che include: (i) gestione dei tuoi ordini; (ii) invio degli ordini all’indirizzo che ci hai indicato; (iii) risposta alle tue domande e interazione con te; (iv) contatto con te per indicarti i passi da seguire per completare l’ordine quando hai salvato il carrello senza finalizzare il pagamento; (v) informarti sulla disponibilità di un prodotto; (vi) elaborazione e monitoraggio dei tuoi ordini; (vii) gestione del pagamento; (viii) programmi di fidelizzazione di VMV Cosmetic Group; (ix) gestione di eventuali reclami o incidenti relativi a un acquisto; (x) misurazione della tua soddisfazione per l’intero processo di acquisto; (xi) gestione della tua partecipazione a concorsi, giochi e sondaggi; (xii) pubblicazione delle tue recensioni e/o commenti; (xiii) fornirti il servizio richiesto (ad esempio, testare i nostri prodotti); (xiv) mostrarti il punto vendita a te più vicino.

Base giuridica: l’esecuzione del rapporto contrattuale: mantenimento, adempimento, sviluppo, controllo ed esecuzione della relazione contrattuale stabilita con te.

Dati personali che possiamo raccogliere: (i) nome e cognome; (ii) genere; (iii) indirizzo e-mail; (iv) indirizzo postale; (v) numero di telefono; (vi) fotografia; (vii) data di nascita o fascia d’età; (viii) ID, nome utente e password; (ix) descrizione personale o preferenze; (x) dettagli dell’ordine; (xi) posizione / geolocalizzazione; (xii) altre informazioni che condividi con noi, come il tipo di pelle e/o capelli; (xiii) informazioni sulla transazione, compresi i prodotti acquistati; (xiv) cronologia dei tuoi acquisti; (xv) informazioni richieste dalla piattaforma di pagamento (numero di carta di credito, dati PayPal, ecc.). Le informazioni di pagamento non vengono raccolte da noi, ma dal fornitore dei servizi di pagamento; (xvi) dati accademici, dati economici per la concessione di borse di studio.

Scenari: (i) creazione e gestione di account; (ii) informazioni fornite durante il processo di acquisto attraverso i nostri siti / applicazioni / social network o negozio online; (iii) iscrizione a newsletter; (iv) registrazione o partecipazione a giochi, concorsi, promozioni, offerte, sondaggi; (v) richiesta e/o effettuazione di un ordine / servizio tramite uno qualsiasi dei nostri canali di vendita; (vi) iscrizione ai nostri corsi, conferenze, seminari, gala ed altri eventi organizzati.

Chi può avere accesso: (i) i tuoi dati personali possono essere comunicati alle società che fanno parte di VMV Cosmetic Group; (ii) fornitori di servizi IT (piattaforme, hosting, manutenzione e supporto delle nostre basi di dati, software e applicazioni che possono contenere dati su di te); (iii) terzi che ci aiutano a fornire servizi digitali ed e-commerce (social listening, localizzatori di negozi, programmi di fidelizzazione, gestione delle identità, valutazioni e recensioni, CRM, analisi web e motori di ricerca).

Classificazione di base (profilazione di base) per: (i) migliorare i nostri siti web / applicazioni; (ii) arricchire il tuo profilo se effettui un acquisto utilizzando il tuo account; (iii) monitorare e migliorare le nostre applicazioni e dispositivi; (iv) analizzare le tue caratteristiche di benessere e consigliarti i prodotti adeguati (inclusi prodotti su misura) e le routine da seguire; (v) realizzare report e statistiche; (vi) conoscere la reazione degli utenti alle nostre campagne pubblicitarie; (vii) migliorare le nostre offerte; (viii) sapere come hai scoperto i nostri siti web / applicazioni.

Base giuridica: garantire che i nostri siti web / applicazioni rimangano sicuri, aiutarci a comprendere meglio le tue esigenze e aspettative e, di conseguenza, migliorare i nostri servizi, prodotti e marchi.

Dati personali: (i) nome e cognome; (ii) genere; (iii) indirizzo e-mail e numero di telefono; (iv) indirizzo postale; (v) numero di telefono; (vi) fotografia; (vii) data di nascita o fascia d’età; (viii) ID, nome utente e password; (ix) descrizione personale o preferenze; (x) dettagli dell’ordine; (xi) posizione / geolocalizzazione; (xii) descrizione personale o altre informazioni che condividi con noi (come il tipo di pelle e/o capelli, ecc.); (xiii) informazioni sulla transazione, compresi i prodotti acquistati; (xiv) cronologia dei tuoi acquisti.

Scenari: (i) creazione e gestione di account; (ii) iscrizione a newsletter; (iii) registrazione o partecipazione a giochi, concorsi, promozioni, offerte, sondaggi; (iv) richiesta e/o effettuazione di un ordine tramite i nostri canali di vendita.

Chi può avere accesso: (i) le società che fanno parte di VMV Cosmetic Group; (ii) fornitori di servizi IT; (iii) agenzie pubblicitarie, di marketing, media digitali e social network; (iv) terzi che ci aiutano a fornire servizi digitali ed e-commerce (social listening, localizzatori di negozi, programmi di fidelizzazione, gestione delle identità, valutazioni e recensioni, CRM, analisi web e motori di ricerca).

Mantenimento di elenchi di esclusione (liste di soppressione) aggiornati per evitare di contattarti se ce lo richiedi.

Base giuridica: il RGPD ci autorizza a mantenere i tuoi dati in una lista di esclusione se ci hai chiesto di non inviarti più comunicazioni commerciali.

Dati personali: (i) nome e cognome; (ii) indirizzo e-mail; (iii) profilo sui social network (quando utilizzi il login tramite i social o condividi tali informazioni con noi).

Scenario: iscrizione a newsletter e comunicazioni commerciali.

Chi può avere accesso: (i) le società che fanno parte di VMV Cosmetic Group; (ii) fornitori di servizi IT; (iii) agenzie di pubblicità, marketing, media digitali e social network; (iv) terzi che ci aiutano a fornire servizi digitali ed e-commerce (social listening, localizzatori di negozi, programmi di fidelizzazione, gestione delle identità, valutazioni e recensioni, CRM, analisi web e motori di ricerca).

Consentire il funzionamento del nostro sito web / delle nostre applicazioni tramite cookie tecnici e funzionali (i) corretta visualizzazione dei contenuti; (ii) creazione e memorizzazione della sessione di login; (iii) personalizzazione dell’interfaccia, come la lingua; (iv) miglioramento dei nostri siti web / applicazioni; (v) garantire che il sito web o l’applicazione siano sicuri e protetti; (vi) evitare la duplicazione dei dati dei visitatori; (vii) permettere la condivisione dei nostri contenuti sui social network (pulsanti di condivisione); (viii) analizzare le tue caratteristiche di benessere e consigliarti i prodotti e le routine adeguate.

Base giuridica: garantire che ti forniamo siti web / applicazioni che funzionino correttamente, in modo sicuro e che migliorino continuamente la tua esperienza d’uso.

Dati personali: (i) dati relativi all’uso delle applicazioni o dei Siti Web; (ii) dati relativi alla pagina web di provenienza; (iii) dati di registrazione; (iv) pagine e video visitati; (v) annunci su cui fai clic; (vi) prodotti cercati; (vii) posizione; (viii) durata della visita; (ix) prodotti selezionati nel carrello; (x) indirizzo IP; (xi) informazioni sul browser; (xii) informazioni sul dispositivo; (xiii) identificatore univoco per ogni visitatore; (xiv) genere; (xv) interessi generali; (xvii) numero di sessioni effettuate; (xviii) flusso di comportamento durante la navigazione (ad esempio, quali pagine visiti nella stessa sessione).

Scenario: informazioni raccolte mediante cookie o tecnologie simili durante la navigazione sui Siti Web / applicazioni di VMV Cosmetic Group. Per maggiori informazioni sui cookie, consulta la nostra Politica sui cookie.

Chi può avere accesso: (i) le società che fanno parte di VMV Cosmetic Group; (ii) fornitori di servizi IT; (iii) terzi che ci aiutano a fornire servizi digitali ed e-commerce (social listening, localizzatori di negozi, programmi di fidelizzazione, gestione delle identità, valutazioni e recensioni, CRM, analisi web e motori di ricerca).

Elaborazione di profili e realizzazione di statistiche per l’invio personalizzato di comunicazioni commerciali: (i) mostrarti annunci online di prodotti che possono interessarti, in funzione del tuo comportamento precedente; (ii) mostrarti annunci e contenuti sulle piattaforme social; (iii) creazione e memorizzazione del tuo carrello di acquisto; (iv) inviarti raccomandazioni, marketing o contenuti sulla base del tuo profilo e dei tuoi interessi; (v) offrire una personalizzazione avanzata quando visiti il nostro sito, ad esempio ricordando lingua e posizione; (vi) ricordare le tue azioni tra varie pagine web per non chiederti di nuovo le stesse informazioni; (vii) personalizzare gli annunci su siti web di terzi relativi ai prodotti e servizi delle società che fanno parte di VMV Cosmetic Group, in base alle informazioni sui tuoi gusti raccolte tramite la tua navigazione sui nostri siti (pagine visitate, carrelli non finalizzati, ecc.); (viii) consentire e facilitare la misurazione delle performance delle nostre campagne pubblicitarie; (ix) migliorare il profilo che abbiamo su di te; (x) poter contare il numero di visite e le fonti di traffico per misurare e migliorare le prestazioni del nostro sito.

Base giuridica: il tuo consenso.

Dati personali: (i) dati relativi all’uso delle applicazioni o dei Siti Web; (ii) dati relativi alla pagina web di provenienza; (iii) pagine e video che hai visitato; (iv) annunci su cui hai cliccato; (v) prodotti cercati; (vi) posizione; (vii) durata della visita; (viii) prodotti selezionati nel carrello; (ix) indirizzo IP; (x) informazioni sul browser; (xi) informazioni sul dispositivo; (xii) identificatore univoco di ciascun visitatore; (xiii) flusso di comportamento durante la navigazione (ad esempio, quali pagine hai visitato nella stessa sessione); (xiv) genere.

Scenario: informazioni raccolte tramite cookie o tecnologie simili durante la navigazione sui Siti Web / applicazioni di VMV Cosmetic Group. Per maggiori informazioni sui cookie, consulta la nostra Politica sui cookie.

Offrirti il nostro servizio di assistenza clienti (i) rispondere alle domande che ci poni tramite i nostri siti web / applicazioni, social network, e-mail e chat.

Base giuridica: rispondere alle tue richieste e domande sui nostri prodotti e servizi.

Dati personali: (i) nome e cognome; (ii) numero di telefono, indirizzo postale e indirizzo e-mail; (iii) altre informazioni che potresti condividere con noi al momento della richiesta.

Scenario: informazioni raccolte quando ti metti in contatto con noi per porre domande o quando rispondi a sondaggi relativi ai prodotti di VMV Cosmetic Group e al loro utilizzo.

Realizzazione di statistiche (i) generazione di analisi statistiche; (ii) valutazione della risposta degli utenti alle nostre campagne pubblicitarie; (iii) ottimizzazione delle nostre promozioni e offerte; (iv) identificazione del modo in cui gli utenti trovano il nostro sito web.

Base giuridica: comprendere meglio le esigenze e le aspettative dei nostri clienti, in modo da poter migliorare i nostri servizi, prodotti e marchi.

Dati personali: (i) nome e cognome; (ii) genere; (iii) indirizzo e-mail e numero di telefono; (iv) indirizzo postale (di consegna e di fatturazione); (vi) fotografia; (vii) data di nascita o fascia d’età; (viii) nazionalità; (ix) ID, nome utente e password; (x) descrizione personale o preferenze; (xi) dettagli dell’ordine; (xii) posizione / geolocalizzazione; (xiii) descrizione personale o altre informazioni condivise con noi, come il tipo di pelle e/o capelli; (xiv) informazioni sulla transazione, compresi i prodotti acquistati; (xv) cronologia dei tuoi acquisti; (xvi) profili sui social network (quando vengono utilizzati per il login o condivisi con noi); (xvii) pagine web visitate; (xviii) video visualizzati; (xix) annunci su cui hai cliccato; (xx) prodotti cercati; (xxi) durata della navigazione sul nostro sito; (xxii) prodotti selezionati nel carrello; (xxiii) altre informazioni che potresti condividere con noi al momento della richiesta.

Scenario: informazioni raccolte quando ti metti in contatto con noi per porre domande o quando rispondi a sondaggi relativi ai prodotti di VMV Cosmetic Group e al loro utilizzo.

4.2. Trattiamo dati di minori?

I nostri prodotti non sono destinati a minori di età.

Tuttavia, se hai meno di 16 anni e desideri registrarti sul nostro sito web o effettuare un acquisto, dovrai avere il previo permesso di tua madre, padre, tutore o rappresentante legale.

Allo stesso modo, se condividi sui nostri social network immagini in cui compaiono minori di 16 anni, è tua responsabilità assicurarti di aver ottenuto previamente l’autorizzazione dei loro genitori o tutori legali.

VMV Cosmetic Group si riserva il diritto di richiederti in qualsiasi momento la prova dell’esistenza di tale autorizzazione.

5.- PROFILAZIONE

Quando inviamo o mostriamo comunicazioni o contenuti personalizzati, possiamo utilizzare alcune tecniche definite o qualificate come “profilazione” (ossia qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell’utilizzare tali dati per valutare determinati aspetti personali di una persona, in particolare per analizzare o prevedere aspetti relativi alle preferenze personali, interessi, situazione economica, comportamento, ubicazione, affidabilità o spostamenti di tale persona). Con questa tecnica possiamo centralizzare le informazioni e analizzarle per valutare e prevedere le tue preferenze e/o interessi personali. Una volta effettuata l’analisi, inviamo o mostriamo comunicazioni e/o contenuti adattati ai tuoi interessi, bisogni e/o gusti.

Ciò implica che possiamo raccogliere dati personali su di te nelle diverse situazioni descritte in precedenza (ad esempio, quando crei un account online, acquisti uno dei nostri prodotti, ti iscrivi alla nostra newsletter o navighi sui nostri siti web). Possiamo inoltre ricevere informazioni personali su di te dai nostri partner commerciali, laddove tu abbia prestato il tuo consenso in tal senso.

Una volta ottenuti, questi dati possono essere centralizzati e pseudonimizzati (ossia sostituiamo i tuoi dati personali con un identificatore univoco) per analizzarli e conoscere e anticipare meglio le tue preferenze e i tuoi interessi personali.

Sulla base di tale analisi:

ti inviamo comunicazioni promozionali personalizzate, quando tu abbia prestato il tuo consenso;
mostriamo annunci adattati ai tuoi interessi, sia sui nostri siti web sia su siti web di terzi, anche di marchi con cui non hai ancora interagito direttamente;
utilizziamo i tuoi dati anche per identificare altre persone con caratteristiche simili all’interno della nostra base dati, al fine di mostrare loro pubblicità che possa interessarle.

Ti informiamo che, per mostrarti pubblicità personalizzata su siti di terzi, dobbiamo condividere con tali piattaforme alcuni tuoi identificativi (come nome, cognome e dati di contatto) in forma cifrata. Ciò consente loro di individuare il tuo profilo tra i propri utenti e mostrarti annunci sui nostri prodotti e servizi, così come ad utenti con profili simili al tuo.

In determinate attività agiamo con queste terze parti in qualità di contitolari del trattamento, come spiegato in precedenza.

Questi partner ci forniscono inoltre report con informazioni aggregate e non identificabili sulle performance delle nostre campagne pubblicitarie, che ci permettono di migliorarle continuamente.

Questo tipo di profilazione e l’utilizzo dei tuoi dati a fini pubblicitari avverranno solo se ci avrai previamente fornito il tuo consenso.

Ti ricordiamo che puoi opporti in qualsiasi momento al fatto che i tuoi dati personali siano oggetto di trattamento basato sulla profilazione. Puoi consultare la sezione “I tuoi diritti e le tue opzioni” più avanti.

6.- CHI PUÒ ACCEDERE AI TUOI DATI PERSONALI?

(i) Condivisione dei tuoi dati personali tra le società che fanno parte di VMV Cosmetic Group

Come indicato nella tabella precedente, nella colonna “Chi può avere accesso ai tuoi Dati personali?”, i tuoi dati possono essere comunicati a qualsiasi società che faccia parte di VMV Cosmetic Group, identificate in modo chiaro e semplice nella sezione 2 della presente Informativa, e sempre con l’obbligo di mantenere i tuoi dati nella lista di esclusione qualora tu ci chieda di non ricevere più comunicazioni commerciali.

(ii) I tuoi dati personali possono essere trattati anche dai nostri fornitori (terzi) di fiducia

Stipuliamo contratti con fornitori terzi di fiducia affinché svolgano una serie di operazioni commerciali per nostro conto. Forniamo loro solo le informazioni strettamente necessarie per erogare il servizio e richiediamo che non utilizzino i tuoi dati personali per nessun altro scopo. Facciamo sempre il massimo sforzo per garantire che tutti i terzi con cui lavoriamo mantengano la sicurezza dei tuoi dati personali tramite la sottoscrizione di rigorosi accordi di protezione dei dati.

Ti invitiamo a consultare la tabella precedente, nella colonna “Chi può avere accesso ai tuoi Dati personali?”, in cui vengono indicate le categorie di terzi fornitori di servizi che richiedono l’accesso ai tuoi dati personali.

(iii) Possibilità di condividere i tuoi dati con i nostri partner commerciali

È possibile che condividiamo i tuoi dati personali con motori di ricerca e reti sociali di cui sei utente, ai fini della pubblicità personalizzata. Come già indicato nella sezione sulla profilazione e sempre con il tuo consenso, potremo condividere con tali piattaforme le informazioni personali che ci hai fornito (come nome, cognome, genere, indirizzo e-mail, numero di telefono, codice postale, città e data di nascita).

Tra tali piattaforme rientrano reti sociali come Meta Platforms Ireland Limited (proprietaria di Facebook e Instagram), con sede in Block J, Serpentine Avenue, Dublino 4, Irlanda, e TikTok Technology Limited, con sede in 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda. Possono inoltre rientrare motori di ricerca come Google LLC, con sede in 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA, o piattaforme come Amazon Europe Core Sàrl, con sede in 38 avenue John F. Kennedy, L-1855, Lussemburgo, tra le altre.

Lo scopo di tale scambio di dati è identificare il tuo profilo su queste piattaforme e mostrarti, così come a persone con caratteristiche simili, annunci relativi ai nostri prodotti e servizi, adeguati ai tuoi interessi.

È importante sottolineare che tale scambio di dati non significa che i nostri partner abbiano un accesso diretto a informazioni che ti identifichino pienamente (come il tuo nome completo o il codice postale). I dati vengono condivisi in forma pseudonimizzata, ovvero non consentono l’identificazione diretta.

In altre situazioni, le informazioni condivise corrispondono a dati aggregati e anonimi, che noi e i nostri partner utilizziamo per creare gruppi di utenti (audience) con caratteristiche comuni (come l’area geografica o la fascia d’età) e indirizzare meglio le nostre campagne pubblicitarie.

In alcune attività, condividiamo la responsabilità del trattamento dei dati con queste imprese, come dettagliato nella tabella precedente.

Ti ricordiamo che puoi stare tranquillo: non offriremo né venderemo mai i tuoi dati personali a terzi.

7.- TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

In VMV Cosmetic Group ci impegniamo affinché i tuoi Dati personali non vengano trasferiti o conservati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”), salvo quando ciò sia strettamente necessario per la prestazione di un servizio o di una funzionalità da te richiesta. In determinati casi, fornitori tecnologici come Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA) o Meta Platforms, Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA) possono accedere ai tuoi dati quando accetti l’uso dei loro servizi pubblicitari o analitici.

Tali trasferimenti internazionali vengono effettuati con adeguate garanzie, in particolare mediante l’applicazione delle Clausole Contrattuali Tipo approvate dalla Commissione europea e, se del caso, l’adesione di tali fornitori al Quadro sulla privacy dei dati UE–USA (Decisione di adeguatezza della Commissione del 10 luglio 2023).

Potrai richiederci in qualsiasi momento informazioni aggiuntive su tali garanzie o una copia delle stesse scrivendoci a [email protected].

8.- PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

Conserviamo i tuoi Dati personali solo per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui li abbiamo raccolti, per soddisfare le tue esigenze o per adempiere ai nostri obblighi legali.

Per determinare il periodo di conservazione dei tuoi Dati personali utilizziamo i seguenti criteri:

Tipo di dati	Periodo di conservazione dei Dati personali
Dati personali ottenuti acquistando i nostri prodotti e servizi.	Per tutta la durata del rapporto contrattuale e per un periodo di 5 anni dalla sua conclusione.
Dati personali ottenuti partecipando a una promozione, concorso o sorteggio.	Per tutta la durata dell’offerta promozionale, del concorso e/o del sorteggio e per un periodo di 1 anno dalla sua conclusione.
Dati personali ottenuti contattandoci per una richiesta.	Per il tempo necessario a gestire la tua richiesta e per un periodo di 1 anno dalla sua risoluzione.
Dati personali ottenuti creando un account.	Fino a quando non annullerai l’iscrizione e/o ne richiederai la cancellazione e per un periodo di 5 anni dalla fine della tua attività.
Dati personali ottenuti prestando il consenso all’invio di comunicazioni commerciali e newsletter.	Fino a quando non annullerai l’iscrizione e/o ne richiederai la cancellazione e per un periodo di 5 anni dalla relativa richiesta.
Dati personali ottenuti prestando il consenso a ricevere pubblicità adattata ai tuoi interessi durante la navigazione su siti web di terzi.	Fino a quando non revocherai il consenso e/o ne richiederai la cancellazione e per un periodo di 5 anni successivi a tale richiesta.
Cookie installati sul tuo dispositivo.	Per il tempo necessario al conseguimento delle finalità (ad esempio, per la durata di una sessione, per i cookie del carrello o del login) e comunque per un massimo di 365 giorni.
Dati personali ottenuti per analisi statistiche.	Fino a quando non revocherai il consenso e/o ne richiederai la cancellazione e per un periodo di 5 anni dalla relativa richiesta.

Fermo restando quanto sopra, potremmo conservare alcuni dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali o regolamentari, nonché per tutelare i nostri diritti (ad esempio, per far valere le nostre pretese in sede giudiziaria) o per finalità statistiche o storiche.

Una volta che non avremo più necessità di utilizzare i tuoi dati personali, procederemo a cancellarli dai nostri sistemi e registri oppure ad anonimizzarli in modo che non possano più essere associati alla tua identità.

9.- I MIEI DATI PERSONALI SONO CONSERVATI IN SICUREZZA?

Ci impegniamo a proteggere i tuoi Dati personali e ad adottare tutte le misure ragionevoli a tale scopo. Richiediamo contrattualmente ai terzi di fiducia che trattano i tuoi Dati personali di fare lo stesso.

Ci sforziamo sempre di proteggere i tuoi Dati personali: una volta ricevute le informazioni, utilizziamo procedure e funzionalità di sicurezza rigorose per evitare accessi non autorizzati. Tuttavia, la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura e non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei dati trasmessi al nostro sito. Pertanto, qualsiasi trasmissione avviene a tuo rischio.

10.- LINK A SITI DI TERZI E SOCIAL LOGIN

I nostri siti web e applicazioni possono contenere link a e da siti web delle nostre reti partner, inserzionisti e affiliati. Se segui un link verso uno di questi siti, tieni presente che essi dispongono di proprie politiche sulla privacy e sfuggono al nostro controllo, pertanto non possiamo essere ritenuti responsabili del loro contenuto o delle loro pratiche. Dovrai sempre consultare le rispettive politiche prima di inviare dati personali a tali siti.

In determinate occasioni possiamo inoltre offrirti la possibilità di utilizzare il tuo login sui social network per registrarti. In tal caso, tieni presente che condividi con noi le informazioni del tuo profilo social. I dati personali condivisi dipendono dalle impostazioni della tua piattaforma social. Ti invitiamo a visitare la relativa piattaforma e consultare la sua informativa sulla privacy per comprendere come vengono condivisi i dati e come vengono utilizzati.

11.- SOCIAL MEDIA E CONTENUTI GENERATI DAGLI UTENTI

Alcuni dei nostri siti web e applicazioni consentono agli utenti di inviare i propri contenuti. Ricorda che qualsiasi contenuto inviato a una delle nostre piattaforme sui social media può essere visibile al pubblico, per cui dovrai prestare attenzione quando fornisci determinati dati personali (ad esempio, informazioni finanziarie o dettagli del tuo indirizzo).

Tieni inoltre presente che queste piattaforme non sono sotto il nostro controllo, per cui non possiamo essere ritenuti responsabili del trattamento che effettuano dei tuoi dati personali. Ricorda di leggere sempre le loro politiche prima di condividere i tuoi dati personali.

12.- I TUOI DIRITTI E LE TUE OPZIONI

VMV Cosmetic Group ha stabilito una rigorosa politica di privacy e di trattamento dei tuoi Dati personali. È molto importante che tu abbia sempre il controllo dei tuoi dati personali. Per questo, desideriamo ricordarti i tuoi diritti:

(i) Diritto di informazione

Hai il diritto di ottenere informazioni chiare, trasparenti, intelligibili e facilmente comprensibili su come utilizziamo i tuoi dati personali e sui tuoi diritti. Tutte queste informazioni sono riportate nella presente Informativa. E ricorda, se hai qualsiasi dubbio, puoi contattarci facilmente inviando un’e-mail a [email protected].

(ii) Diritto di accesso

Hai il diritto di accedere a tutti i dati personali che conserviamo su di te. Tieni presente che le richieste manifestamente infondate, eccessive o ripetitive potrebbero non essere soddisfatte.

Per esercitare questo diritto, puoi contattarci inviando un’e-mail a [email protected].

(iii) Diritto di rettifica

Hai il diritto di ottenere la rettifica dei tuoi dati personali se non sono accurati o non sono più validi oppure di completarli se risultano incompleti.

Per esercitare questo diritto, ti basterà contattarci inviando un’e-mail a [email protected]. Non dimenticare di indicarci la tua identità.

(iv) Diritto alla cancellazione / diritto all’oblio

Hai il diritto di ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali. Tuttavia, si tratta di un diritto non assoluto, poiché in alcuni casi potremmo essere obbligati a conservarli per motivi legali e/o legittimi.

Per esercitare questo diritto, ti basterà contattarci inviando un’e-mail a [email protected].

(v) Diritto di opposizione al marketing diretto, inclusa la profilazione

Puoi disiscriverti in qualsiasi momento dalle nostre comunicazioni di marketing e/o dall’invio di comunicazioni commerciali.

Il modo più semplice per farlo è cliccare sul link “Annulla iscrizione” in qualsiasi e-mail o comunicazione che ti abbiamo inviato. Puoi anche esercitare questo diritto inviando un’e-mail a [email protected].

(vi) Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basi sul consenso

Puoi revocare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali in qualsiasi momento. Puoi vedere in quali casi il trattamento si basa sul consenso nella tabella inclusa nella sezione “Quali tuoi dati raccogliamo?”, nella colonna “Qual è la base giuridica per trattare i tuoi Dati personali?”.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento dei tuoi Dati personali effettuato prima della revoca stessa.

Se desideri revocare il tuo consenso, puoi farlo facilmente inviando un’e-mail a [email protected].

(vii) Diritto di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse

Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati quando tale trattamento si basi sul legittimo interesse. Per sapere in quali casi il trattamento si basa sul legittimo interesse, consulta la tabella inclusa nella sezione “Quali tuoi dati raccogliamo?”, nella colonna “Qual è la base giuridica per trattare i tuoi Dati personali?”.

Se desideri esercitare questo diritto, puoi farlo facilmente inviandoci un’e-mail a [email protected].

(viii) Diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo

Hai il diritto, in qualsiasi momento, di presentare un reclamo all’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (Agencia Española de Protección de Datos) rispetto alle pratiche di privacy e protezione dei dati di VMV Cosmetic Group.

Ti invitiamo comunque a contattarci prima, per consentirci di cercare di risolvere qualsiasi problema. Puoi farlo inviando un’e-mail a [email protected].

(ix) Diritto alla portabilità dei dati

Hai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

Potrai esercitare tale diritto solo per i dati che hai fornito, quando il trattamento si basi sull’esecuzione di un contratto o sul consenso e venga effettuato con mezzi automatizzati.

Per sapere in quali casi il trattamento si basa su un contratto o sul consenso, consulta la tabella inclusa nella sezione “Quali tuoi dati raccogliamo?”, nella colonna “Qual è la base giuridica per trattare i tuoi Dati personali?”.

Ricorda che puoi inviarci un’e-mail a [email protected] per qualsiasi dubbio.

(x) Diritto alla limitazione del trattamento

Hai il diritto, in qualsiasi momento, di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati. Se eserciti questo diritto, il trattamento dei tuoi dati sarà soggetto a restrizioni, per cui potremo conservarli, ma non potremo continuare a utilizzarli né a trattarli (salvo ulteriori basi giuridiche).

Questo diritto può essere esercitato solamente nelle circostanze previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati, tra cui:

quando l’interessato contesta l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al titolare del trattamento per verificarne l’esattezza;
quando il trattamento è illecito e l’interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede che ne sia limitato l’uso;
quando il titolare del trattamento non ha più bisogno dei dati personali per le finalità del trattamento, ma essi sono necessari all’interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
quando l’interessato si è opposto al trattamento, in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell’interessato.

Se desideri esercitare questo diritto, puoi farlo facilmente inviandoci un’e-mail a [email protected].

(xi) Diritto alla disattivazione dei cookie

Hai il diritto di disattivare i cookie. La configurazione dei browser Internet solitamente è impostata di default per accettare i cookie, ma è possibile disattivarli facilmente modificando le impostazioni del browser.

Molti cookie sono utilizzati per migliorare l’usabilità o la funzionalità dei siti web / applicazioni; la loro disattivazione potrebbe quindi impedire l’utilizzo di alcune parti dei nostri siti / applicazioni, come indicato nella Politica sui cookie.

Se desideri limitare o bloccare tutti i cookie impostati sui nostri siti / applicazioni, puoi farlo facilmente tramite le impostazioni del tuo browser. Se desideri sapere come, consulta la nostra Politica sui cookie.

Possiamo inoltre aiutarti se ci invii un’e-mail all’indirizzo [email protected].

(xii) Diritto a non essere soggetto a decisioni automatizzate

Hai il diritto di non essere soggetto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato dei tuoi dati personali, inclusa la profilazione, che produca effetti giuridici che ti riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla tua persona.

Questo diritto non si applica quando:

la decisione è necessaria per la conclusione o l’esecuzione di un contratto tra te e noi;
la decisione è autorizzata dal diritto dell’Unione o dello Stato membro cui siamo soggetti, che prevede altresì misure adeguate a tutela dei tuoi diritti, libertà e legittimi interessi;
la decisione si basa sul tuo consenso esplicito.

13.- CONTATTO

Ti ricordiamo che saremo lieti di aiutarti. Se hai qualsiasi dubbio o preoccupazione circa il modo in cui trattiamo e utilizziamo i tuoi dati personali o desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra descritti, puoi farlo nel modo per te più comodo e semplice:

inviandoci un’e-mail all’indirizzo [email protected];
oppure scrivendoci all’indirizzo Plaza Víctor Martínez s/n, P.I. Cantallops, Lliçà de Vall (Barcellona – 08185).

14.- CANALE DI SEGNALAZIONE VMV COSMETIC GROUP

Desideriamo inoltre informarti dell’esistenza del nostro canale di segnalazione (whistleblowing). Il Canale di Segnalazione fa parte integrante del sistema di compliance di VMV Cosmetic Group, in quanto uno dei processi stabiliti per garantire l’effettiva applicazione della normativa e delle linee guida del Codice Etico e di Condotta.

Il canale costituisce anche uno strumento a disposizione di dipendenti, clienti, fornitori e altri terzi per comunicare, in forma anonima e confidenziale, eventuali violazioni del Codice di Condotta e/o della normativa applicabile.

Il Dipartimento di Compliance tratterà le segnalazioni ricevute con diligenza e tempestività, promuovendone la verifica e adottando le misure necessarie per la loro risoluzione. Tutte le informazioni saranno analizzate in modo obiettivo, imparziale e confidenziale.

Le informazioni saranno messe a disposizione esclusivamente delle aree la cui collaborazione sia necessaria per le attività di verifica, evitando di pregiudicare l’esito dell’indagine o la reputazione delle persone coinvolte.

Coloro che comunicheranno fatti o indizi al Canale di Segnalazione non saranno oggetto di ritorsioni né subiranno alcuna altra conseguenza avversa per tale comunicazione.

Il Canale di Segnalazione è disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all’anno sul sito https://vmvcosmeticgroup.com/denuncias/.

Potrai inoltre presentare la tua segnalazione via e-mail all’indirizzo: [email protected].